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' `' _" D4 V. l! o5 ~3 ^陕西咸阳市一个小村,一天18万游客,一个村子带动周边十个村子致富,仅仅一个酸奶场一年利润就一千万……/ G6 k+ ?$ j$ `
这个户籍人口仅有62户,286人,名叫“袁家村”的芝麻小村,何以声名大噪?5 X2 I/ W% c& R9 a! O: \" V
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2007年始,兴旅游,游客百万,收入过亿,2015年十一黄金周,日接待量18万,超“兵马俑”居全省首位,被奉为乡村旅游黑马之典范。 ( o/ @5 G; Z1 ~+ J3 v: b
因此,全国很多地方都在复制袁家村,光陕西省就有几十个,而几乎都经营不太景气。有记者去调查了如重泉古镇、和仙坊、张家窑等等,人气都不足。
' D% d0 b; Z% P1 j Q1 H袁家村看似寻常,却大有门道,不是谁都能复制得了。9 ^7 g( V5 S' s; \9 _

2 L3 t4 [# M1 o: T C$ Y袁家村郭书记总结了袁家村成功的四大秘诀,和至关重要的两点因素。
# c; d5 {: V4 w9 b郭书记说的四大要素总结如下:$ }& N) k& r, u+ k
1、专注于我们能做的
' J7 v4 U. C9 D& P+ x$ o) Z袁家村郭书记说他们所有东西最后都是以游客会不会来,游客会不会为袁家村买单为核心。明确这一点之后,他们会竭尽全力去做这个事情。! s% {* p: D) g# v% V6 k

+ n+ p8 x1 i3 m% l9 z1 E“如果说退回到2007年的袁家村,那是一个地地道道的关中自然村,没有什么旅游资源。能把旅游做到这个程度,我觉得我们最大的立足点就是因地制宜,专注于我本来的样子,专注于我们能做的。0 a e* w0 A( N+ L2 k& F
我们袁家村的主题是关中民俗,我们为什么不做红色延安,为什么不做唐昭陵,唐昭陵就在我们背后我们都不做,不做的原因是那些跟我们的生活都没什么关系,我们就要做关中地地道道的农村生活。
) s+ E, U) Q( C# R我们说的话,我们的衣着,我们的很多东西都是关中民俗的一部分。我就觉得这个东西我能做,别的我们做不了,也不会做。”& T, q0 K5 n) ~& ~5 F0 A

. J' c9 q7 d' C3 y/ J2、全民皆兵,用产业调整农民,共同富裕
0 W2 F/ b3 C) i/ G# |, F" j“我们最开始搞旅游,就是要解决农民的问题,要让农民致富。我觉得这个东西跟全国旅游景点都不一样,为啥我说这个?, [/ U5 c: \7 V5 c
我们现在纯粹是村里头在做旅游,这里头参与者都是农民,有本村的也有周边村的,所以我们的旅游特别接地气,所以就跟一般景点不一样。一般景点都是预计投资多少钱,预计要征多少地,预计得把多少农民搬出去,预计我们多少年能把钱收回来,一张门票得卖多少钱。7 Y" t3 }/ N; v) C
我们的项目不是这样算的,我们村自己做,我们要把我们的生活做成旅游,现在基本上是全民皆兵的。 全民皆兵是什么概念?我们的问题都是我们自己来解决,没有借助政府。能全民皆兵背后其实有很多东西在支撑,大家都相信你才能全民皆兵,大家都觉得这个事能成,可不是你说两句大话群众就会相信你,所以2007年刚开始搞旅游的时候我们做了很多工作。 w0 ]3 c9 P8 l9 B( B: x$ C2 B

( f- b2 Q, b& E3、专注于餐饮,做到最多样、最好吃 W# |2 o: B* T) t- b
“就拿小吃街打个比方,这条街里面如果有100个商户,我们就需要100种小吃。比如说有锅盔,有豆腐脑,有炸麻花的……大家就来认领,最早出现过一个现象,一家门店有几家来报名的,遇到这种情况我们就PK。怎么PK呢?比如说你报名做锅盔,同时在这儿做,从和面开始,整个工艺做下来,最后做好了我们品尝,留味道做的最好的一家。”( O1 z V: s$ x* q: ^: ?
“商户也是有感情的,最早做小吃街的时候,有些手艺不怎么好,我们一直要求去人家做得好的地方学习,一定要把好吃的东西做回来。现在,都能做好了。”9 U2 L- ?5 k7 Y; P
“我们每个月都要统计销量后五名,我们要调整这些商户的经营方式,实在调整不过来的就考虑换人,或者换产品。”2 G9 U4 u; i: Y% p z* D+ ~

0 D. e8 e8 F0 ?4、村干部的不可复制性2 M: G6 G& O4 c+ v# m
郭书记说:他们村干部不拿一分钱。村干部现在不挣钱,20年不挣钱。他们都是做的事业心。整个景区运营人员不到五个人。 v; c2 U0 Y7 S: o: o
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还有两点也是袁家村成功很关键的因素:
- f0 a' K) G! g- P7 w; T第一点,是食品质量管理体系。袁家村因关中小吃而走红,所有游客都是来吃小吃的,而袁家村的小吃让所有游客都放心,因为村里要求所有店主在门口竖牌子发誓,如:“店主发誓承诺,如果羊血掺假,甘愿祸及子孙。店主吕伟。”
) d2 U. x* U* Z8 U: m' V2 w“店主重誓承诺:如做不到以上几点甘愿后辈远离仕途坠入乞门”. r/ c. [3 D% @( j1 v
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这都是悬挂在袁家村小吃街商家门口的醒目招牌。每一锅汤有哪些料,原材料来自哪家的羊,手机号多少全部写在上面。农民愿意拿家里人来发誓,没有人不相信这些食品,于是排队购买油条麻花、喝羊血汤吃酸奶等,这恰恰构成了旅游最需要的人气景观。
5 y4 W% f% ^. S, o: T因为农民发誓背书及村里非常重视食品质量及价格,全体村民富起来了,当然也知道食品质量是他们的生命线,于是在旅游极其需要信任的当下筑起了袁家村整个信任体系。游客们平时因为天价虾、天价鱼、旅游购物假冒伪劣产品等抱怨,在景区不敢消费,而对袁家村信任有加。+ m9 w+ u U% y2 U

. \3 y$ z |7 V o) ]! H第二点,由于袁家村小吃信任体系、食品安全、价格体系等等管理得非常好,切中所有游客情感诉求,于是游客口碑相传,微信分享,使“袁家村”成为强大的IP。; b7 |! {: _. o2 X3 {" q/ o9 j
甚至老郭和小郭两代书记都成为IP,具有信任代理、信任转发的功能,产品能自我发酵,信任让口碑成为快速传播方式,新客获取成本也更低,回头率也高,分享机制自然激活。7 Y9 R% G4 a, p# d# I
周边游客趋之若鹜,全国考察团络绎不绝,奔走相告。6 P* k" k) [* ~5 u
全国各地乡村旅游跟风,复制袁家村,但相继失败,因为只学到了皮毛。拿尺子量袁家村的街道,弄各种老字号小吃大杂烩,街道建的很原始也很美,但没有学到袁家村的成功真谛。
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如何形成整个小吃、乃至特色住宿群的信任体系才是关键
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5 f4 q D! t3 }4 a郭书记说的四点也许并不难学,最难学的是郭书记的绝招:如何形成整个小吃、乃至特色住宿群的信任体系,这才是有可能成功的。; s7 p, h0 E" u/ [) H/ q
他们大多数知道袁家村是靠小吃街,于是纷纷效仿、复制,却不知道它的每一道小吃都是层层选拔留下来的;; A8 e( A2 ~2 w$ Z+ f( s; z

( t4 r* P+ E: g; A& d& M6 n( a3 ]* z他们大多数知道袁家村现在几百万接待量富得流油,却不知道袁家村村集体基本没赚啥钱,利都归了村民;
- c8 h$ N9 a' C H5 E9 \他们大多数知道袁家村已经有了就地起价招商引资的大优势,却不知道他们村长说了这么一句话:“想来这投资,可以,你挣的每一分钱,都得分我们村民”。7 T% f& [8 q7 b3 _0 K/ m' U
袁家村做了一个全体农民的创业平台,把所有人的利益绑到一个产业链上,共同创业。
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