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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。" i S* L, G: A) b; B
什么样的人是真正的聪明?+ ?2 g. A9 N8 X$ [. c3 m3 L
其实就是一句话:. @: g1 ?, w% u
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。6 R1 M0 G/ B6 b+ A
感知是理解的前提,理解是信任的前提。; ~! `; |* \* y; h7 i
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?& q! l* U% e3 Q4 y+ a" ^1 J
不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。8 X, j$ D/ u4 \9 R
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
P* \3 ~2 _% g) a贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。' A$ n2 j! t. I( _" l
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。4 W2 z+ T" t3 c/ Z: t$ t
他在很多的场合都提到过这一点:/ ^$ @8 A" G% B* c" g8 V+ |, K
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。" C3 R6 N# q1 @1 g- ^
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
; t& V" }$ |2 y( W/ m 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
' B: ~( X& d o' D2 H1 t: ?他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:% |& q6 H, V/ F9 E! p" K: x( J) k5 V" {
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
8 s+ k& H# S( D8 w5 x. D5 q8 h我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。. l5 x# n! o% f; o' X, K3 i
消费者永远想要什么?/ P+ K/ p5 p# K* J' d
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
! F' n- q r* T1 s( v" u所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。- `2 E( y8 d' {& d
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。! B0 O# r; V* H1 C/ m
在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。- y5 U6 s$ q/ m! u: F+ t
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
7 b# @! b6 Q% A E% m长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
; L. |/ I( h6 L, [& j那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
% R2 G$ @" ]1 G# w& S* Z8 J* d在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
. R$ ?: U0 G# q% W% ?+ t我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:" a8 `$ m( Z l5 b
“老婆我出去啦。”
7 A7 G, Q5 Z% |“你出去干嘛?”- ]! }' A6 H, l6 }% A7 J
“去健身房。”6 U9 a- T, U8 @, q( |% y; D& r& \
“去健身房怎么不告诉我?”* F& g9 E7 A. I( m
“我叫你你也不一定去啊。”7 R9 V* S6 U7 F, n0 T
“你是说我懒吗?”
/ p: S. H2 V, z. B) T4 p“那咱俩一块去。” `) B+ Y; Z/ a) I& @
“你是嫌我胖吗?”
0 Q Y9 i9 S* U“那我不去了。”4 z2 U" r2 v9 G9 L/ O+ K" |: E+ [
“你是说我无理取闹吗?”
. D. m, Z% [& J“不是不是。”: q" s$ u: E. \" m- T
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
# [! Z$ J r$ E* f. V! v* o9 a“对不起!”
! b# h# P" U0 z“你以为说一句对不起就完了吗?”5 p6 m9 E$ M i- W9 a/ U( `
“…” I: `% g" ~+ [5 N2 w
“怎么不说话了?”
, K4 r; s- Z) h“我不想说了。”
, Y3 M! m) [$ E; h“你说你说,你现在立即马上给我说!”
* u& ]6 \8 x5 ^# m5 {9 F“其实不是你想的那样的…”
! \! O& h O3 j! q, w; j“我不听我不听我不听…”3 Z, o$ O' W, M
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。2 Q8 X4 `5 z O i9 b; J

8 v5 Y7 N0 Z3 J6 T# i+ V这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
- `5 |, L& C% h+ g; \女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。* y- N$ H7 j9 e: T
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
3 A! }/ _" g% Z$ R1 h你要怎么办?
2 h, M! N! x- Q2 b. ~“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
6 ^2 R6 h h% s: L7 j4 ]当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。
% ?( l9 N7 B% J9 }1 E9 q! e% l5 Z千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。
$ z( k! T3 b% _9 N7 ^7 D4 \; n爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
) {, c) n; X! o/ n4 A1 L“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。+ m8 T% u& S" O* N
感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。5 _+ c( Y/ E, @5 p l0 Y1 F
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
( L0 `& w- K h* K- f/ \9 f) I) U给他最好的生活吗?; [/ b0 v1 ?* r/ k& _
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
( z% u; M7 |: L0 A还是说努力工作,买一套1000万的学区房?# N8 F+ J$ f- T, U( @8 M
我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。8 i9 L7 L' j7 }" I/ F
更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
( R# {+ f$ f7 [8 y3 |孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。
, Y) s5 z2 O& ]0 z2 B3 `就像我们听到的那个故事一样: V: F- J- ]/ P, H
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。3 u, J4 `8 h% i+ q& T$ P- ^9 T* C
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”, n4 r& j! d* M: k
“不恨。”
* F1 l, M- n$ _; ]" Z! ^过了一会,女儿又说:
- S' j9 u* p( {6 e. u/ {: ~“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”' K* T" t- u. f9 t
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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% e) t: |2 S9 V# u n+ F我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
# N" @( b: {3 @8 `$ F+ g你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?' N" U! j1 [* e+ F0 M
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。2 b9 {1 o/ T+ @
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”. O3 F2 o1 b5 M2 X) r
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。# y, p' [6 T1 a6 z7 `$ r" W
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。- i, [4 z: ]; H) e
比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。4 c6 p' J4 m0 c' C( _1 D4 k
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
9 i6 S3 p4 h: o) L8 a; q) Y% t你一定脱口而出:白加黑!
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' W5 |( S# j0 R9 |# ?是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
& Z2 y" v/ D# D" `1 |6 `我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。
. {3 Q! p7 ^+ U- j6 b" @9 [因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
( ~9 b5 Q% G9 {) G! f& ]+ ^本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。- R7 p; g- ]: L1 \! N
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。
6 h; _: P7 v1 `* y# O4 y比如,洗衣粉里的活性酶。
E! I' N# Z4 d7 H" ]如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。) m5 o' e2 R, \ R9 _4 w! B z7 w
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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$ `) w' N# c6 d比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
! z. D) {7 W1 {, f; H很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。, N4 H* ?& c8 `" `. b- w7 R
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
' w4 N7 A' M% `( n+ P- G那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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0 f. p% G h; ?; I1 \( J$ y所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。% \' X) T* h& R. k) b0 W9 V
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
3 e! X ?; w1 V D4 t! y1 X你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?) B* Z( i3 P Z- G) a; v' I
最后的话
% }, C3 z6 I- o商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。
5 l5 g" H, w; X/ X, n9 {成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。% O2 Z1 k$ M$ W5 T6 ] |
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。
+ J% W! k1 J) I! G给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。* y) D" [+ j- |1 a
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。. t4 q* \" f: m! U
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
6 }. _ J) Z4 [ i5 K" M% S本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
. @! X- r% ~4 ~向一鸣网投稿,请点击投稿按钮,详情请参阅《一鸣网投稿须知》。+ i# L' S' o' g% H; H- z
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来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a3 {& k3 h* K: l4 z: G/ y& P. P
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