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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
+ ~4 p! s( v9 v6 y2 `什么样的人是真正的聪明?* ~4 S6 [3 d; ~& p' C
其实就是一句话:
9 i5 l2 X1 X" z7 x/ x* k0 H会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。
$ H6 d, T) [# ]( ^. Q- H! T. s感知是理解的前提,理解是信任的前提。
( b& a2 o% ~' s7 _7 _. T& R/ C你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
o8 `" A. @/ {. q$ g不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。6 g) }0 z! D' J, ~, `5 ]( i/ t
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。* x( [; B: N5 b) d9 t6 C; r) K
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
7 l7 k+ n3 Z7 M4 X2 Y贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。% t1 j( v5 Y: f9 T
他在很多的场合都提到过这一点:9 y" @; l- G0 r8 d3 {) S; r! v
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。: E" |) T% W8 N' Y# ~
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
! [, a# v% G3 H& X4 {) g( @2 v 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
; m5 I8 M5 s: `3 M5 x7 r他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:$ k3 E5 v! I' b
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?) Z: \5 h( ^) c3 V' I6 L, W/ R- n
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。! R, Y( s: Q* I c
消费者永远想要什么?! ?5 D: }, R, R6 H0 K! m$ ~! v
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。; E/ Z' v& R0 y
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。 X- D% N4 c! j: D- E j
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。0 d' G8 S3 A2 ~3 | |3 z- i, {, K
在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。3 ~: A+ P3 \& y# j1 b# N
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。6 P# C3 u6 g" h8 c
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
5 t, t3 q: Z$ q* a! p; ?那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。7 e- v' U3 [' K
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。7 {6 ^4 r; }* j4 A2 r$ V
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
. W% l$ B- d' J6 X* w8 Q“老婆我出去啦。”6 R R" ?2 {6 {+ |: Z/ e) W# g6 v9 W
“你出去干嘛?”
" ?% W/ y2 t W8 O“去健身房。”( ?1 U0 g- w% u6 j" g5 i4 ~8 C; k
“去健身房怎么不告诉我?”: e: S* B! a5 X/ J1 T
“我叫你你也不一定去啊。”
; @; w% S# T5 A1 H“你是说我懒吗?”/ X' @" W+ l9 _7 n$ e* T# c
“那咱俩一块去。”
( F- ^' g. E* m f8 P' D& s“你是嫌我胖吗?”
! d6 t0 k7 _+ r% L' J7 p“那我不去了。”& n) ^* }3 r$ F% O
“你是说我无理取闹吗?”
, m, t Y3 ~! ]* k& S“不是不是。”
5 c: Y9 Q6 S: R$ ^! P& R0 I“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
5 O1 l% k& B; P& v“对不起!”
3 y/ U% @$ E: t5 s4 L# P1 P& B( n1 e“你以为说一句对不起就完了吗?”
( j- N/ N% ]! C“…”
$ a$ l V7 Q7 i* R. T$ ^ j“怎么不说话了?”' H% |* [' z: `4 }! I" h
“我不想说了。”
! l, G* v$ Y2 W$ V“你说你说,你现在立即马上给我说!”8 F/ U6 b$ m8 l/ m
“其实不是你想的那样的…”% \2 h0 R, y4 H+ `6 z
“我不听我不听我不听…”
5 H1 D: G6 V4 O' E# _& Q# N/ g 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。4 H$ ]! i9 b! W' s0 T8 v
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这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。& n5 r9 n# I7 Y( |
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。/ \9 F4 I- u. e5 k7 w
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。: O' d8 M9 {8 [: _, O
你要怎么办? R7 T8 G; q1 D5 [% g6 j: b
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。9 \$ r2 M+ i* d# }. X0 k
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。5 F% D! j" o4 b+ I- v5 q7 c
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。% p f; d* B1 `4 ` a c
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
3 v* ~& X) l- d7 z“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
& x9 E7 A% U8 \1 n感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
) G' X/ d- K/ r4 w! q) m% x3 s; a除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
* }% s Q3 U, l2 @" H# e给他最好的生活吗?
) `# Z: ~2 h3 u' ~" }- y" e花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?* p% h- N+ l$ t# L, K' G. X
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
# z3 T7 R! w8 V% J2 W我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
6 e2 J+ ~6 { g7 U) a6 P* p更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
" r# N: O9 Y1 X, d7 h孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。8 i. X5 _; C7 p/ `9 u
就像我们听到的那个故事一样:
2 u2 A2 v3 e+ _: j一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。
A, ~' w& ~2 W2 x4 @; T6 a7 s“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
% ~% q3 F' Y1 a9 G8 _“不恨。”
) Y: W( y& w, e! R+ x7 }8 _过了一会,女儿又说:
# H+ i- N; j6 C/ _“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
) O- d" w6 I7 d5 v( Y我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。" t7 e% @* \% o" ^: Y* z# s
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。0 B6 F1 p4 b2 [0 }: ]
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?
* V7 k) X0 M$ [$ k ~! T我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。% {" h4 @) w- A* o: v
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。6 P! a* U) N1 Q: \3 u( ~2 g
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。$ Q& s7 s7 R/ ?8 K+ g+ q
比1000万学区房更贵的,是家里的书房。% k Z. X8 A$ c8 |/ X- u1 {
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。
5 y% \5 {8 \6 F8 ?8 ^8 l举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?0 H4 {5 `; r% @4 M4 x2 R
你一定脱口而出:白加黑! ^1 j+ }; ^. S, V: r$ E" W) N' J
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
7 ^1 e- c; J" U R$ T; N* n我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。0 |. |) R, m/ q7 A) i
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
2 g- o" h4 F4 T' F0 c- P% @! H0 h本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
7 a: F4 e. @; f! E4 S同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。
4 n" w5 \% z) p& P: K比如,洗衣粉里的活性酶。
) _: b9 S6 y8 x) s3 [+ e8 \如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
7 c- E( V E7 U& E这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?# {- B G2 J4 j; H# z) s& ^
很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。9 w4 @4 J& N3 h# u# L

6 J3 Z [! i& i- e( y* k再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。! ?, D( {4 f: r8 B
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
7 f3 j5 p; e) c7 Y4 {* Y) ^那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。* T7 k6 V4 K: c
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
/ B: d4 L1 c8 D而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。4 y, F# K. f, K3 Z6 V0 G
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?7 D% o) ~. H s0 h3 V1 I8 }" e
最后的话
3 a' O/ }, r! D. V$ t商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。% L( k u" Z1 T0 t1 [8 }( A
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
% H! ?1 Z' E; _) `# o$ Z情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。7 T/ \9 c! R; j2 x
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。* E2 d9 h! N5 y+ P7 M3 @" B4 f
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。
% }8 Z/ o, i) M聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
4 p. A& e2 z6 B8 \: f% z" l5 h本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,, t2 N) e1 P0 w* t
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