放弃无用用户，专注超级用户：内容营销的10个好方法

六神燕

在信息爆炸的移动互联网时代，人们对信息的信任度降低，人的平均注意力变得越来越稀缺，什么样的方式才能赢得大家的关注？

" l% d  l( H* ]当信息创作和接受的主动权逐渐交到用户手中时，如何用“一个好故事”打动用户，成为企业营销的重心。可以说我们进入一个“内容为王”的时代。很多公司逐渐意识到内容的重要性，纷纷投入很多时间和资源做内容营销。但效果往往不尽如人意。究竟怎样才能做一次好的内容营销？
今天为你带来内容营销的十个方法论，环环相扣，请继续往下看。
; G$ ?$ A7 `4 \+ _$ Z$ J) L: z我曾经看到过一句有趣的话：所有快速赚大钱的方法，都写在《刑法》里。
我还专门买了一本《刑法通论》，翻了一下发现里面的确都是赚钱的好方法，但是你干了就违法，所以肯定不能干。
那么，不违法又想赚大钱，应该怎么办？我觉得就是三件事情：跟对大势，找对机会，做对方法。
机会，我相信各位手里的就是最好的机会。大势和方法呢？
0 T. Y# p! K( y: A# a( r; E8 G一、环境大势的变革
$ |) @3 b  n4 s$ R4 p' B变革1：全新的社会阶层洗牌时期
0 h4 P; D6 c; Z( i我们现在所处的其实叫圈层经济。只能去满足一小部分人的非常高的需求，很难满足所有人。
; y  l  M$ t; l* {( }为什么这个时代会诞生江小白？就是因为圈层经济的存在。爱我的人爱死我，恨我的人可能就不喝我的酒了，而我要做的事让我那部分用户开心。
圈层经济，未来会诞生更多对垂直领域细分市场研究的非常细的品牌，他们的机会就在这里。
6 v; I8 ~) A  T/ Y. q变革2：线下店的春天回来了
( u; k$ D# \( v% M9 [% H" u以前去沃尔玛买东西，去万达看电影，去全聚德吃饭。
( N1 o3 a6 v# A1 z" n但未来可能有全新的业态，从功能划分变成人群划分，比如都市白领精英人群去盒马鲜生。现在盒马越来越不像超市了，有健身房，有小的影剧院，有co-work、we-work。
% M& Q% f& e0 W, E7 l变革3：从让消费者忠于你，到你忠于消费者
2 z) A8 M" V+ i0 |' D少做竞品的对标，多做客户的关联。
2 y; o, A1 H; Y4 \1 d5 q% U% {! Z; F! @对标对着对着就歪了，因为它比你死得还早。干掉偷钱包的竟然是互联网公司，微信和支付宝。干掉你的人，你完全不知道他在哪儿。
所以，多去讨好客户。
4 ~- c: \$ R. j0 G以前是我们要跟客户做沟通，把我们的信息传达给客户。现在不是了，他们是我们的粉丝、好朋友，我们要玩在一起。
! ~- G+ K* Z& @0 k/ ]3 U! y, D变革4：中国正在系统打造全球影响力
/ L. o0 n' v' @/ K这无论如何是挡不住的。谁能够在中国扛起民族大旗，在行业里依然最牛B，大家就要用兜里的钱给他投票。
变革5：民族意识和文化自信带来购买力觉醒
# d; c& ~7 P" g% t" C2 t无论是56亿的那部电影，还是最近各种各样的国货，大家能够觉得它是一个中国的代表品牌，就会越来越喜欢它们。
变革6：在新媒体时代，首战即决战
你在试试的时候，别人在all in。有时真的需要些破釜沉舟的勇气。当你的投入不超过边际成本的时候，是没有作用的。
二、内容营销方法论
; ]6 d' Y; x! u' [内容是我的专行。所以今天我讲内容营销的10个方法论：

1.树概念
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• 找差异
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上策：发现模式上的不同
案例1：网易云音乐
2 b! K6 G' S9 N' Q$ S- l中国之前所有音乐APP只有一个竞争维度，就是乐库量大小。而网易云音乐引入全新维度——情感。每首音乐下都有虐心的评论，无数关于失恋的故事。
0 I) l4 D% `+ L  y8 O+ j' I案例2：小熊萌家电
# s' V. e! }0 f  o6 `) Z- d顺德的这个地级市下的区级企业，最近杀入全国单独电器前20。它找到了一个全新的卖点。它所有产品都很可爱，有各种卡通形象，满足了很多小女生的需求，非常细分的市场。
中策：发现可标准化衡量的不同点
2 c8 H, \8 N. V6 I* b案例3：某酒店系统
最近我们接了个新客户，全国90%的五星级酒店都用他们家的系统。所以slogan特简单：中国90%的五星级酒店用我们的产品就够了，你说你选择谁？
你选择了我，就选择了正品保证，选择了主流和正能量。但你不选我，你就是个杂牌了。
下策：最好吃、最好玩、最有设计感
+ U4 @. F% `8 ^, ^# O' |" b没用。
思维：场景和互动
3 n: u$ ?% ?) N: P+ f+ ~6 R产品思维的人喜欢讲功能和数据，营销思维的人喜欢讲场景和互动。
小米骁龙850处理器，所有女生都不知道是什么玩意。这是产品思维的人喜欢讲的功能和数据。
9 o3 ]) p( d7 C. X, e# V& ^而营销思维要去转化专业语言，变成场景式的语言。你就告诉她逆光也清晰，照亮你的美，足够了！
0 S3 z# g& U. r某BBA品牌的大新车主打家用，跟我们说后排空间179升，是个大卖点。我是没有概念的。
% z( Q  f# z6 q# b7 |  w后来我们就说，妈妈可以在后排站着弯着腰给宝宝换尿不湿。这叫做场景！

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• 做类比
  

阿尔法·罗密欧说少吃一斤小龙虾，离你的梦想更近一步。好像也不是那么贵了。
名创优品的芳香和Jo Malone的香水闻上去一模一样，做盲测品不出来。一个1280块钱，一个9块9，为什么不买？
3 ~# o2 O: h1 V我乐家居7999元做一个厨房，我们改成了一个iPhone等于一个新厨房。

• 做降级
  

当有人满足我们更高需求的时候，一定有人要满足我们更基础的需求。
星客多的快剪，slogan叫不烫不染，不洗头不办卡，这里没有Tony老师，也没有Kevin老师。
5 U( P4 u9 `7 q, X; x9 U$ R" L它就单纯地去剪一个头发，在中关村火得不得了。

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• 印象比真相更重要
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让别人感觉到你是谁，比你是谁有时更重要一点。
比如“轻”这个字，光说产品轻还不够，是不是可以说到人生的轻？我们有时背负太多，所以要断舍离，要做一场说走就走的旅行……
5 i) `* [; R( a& x8 Q要从产品的特点升华到人生的历练中去。
, V% S! q1 u* k2.定用户
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• 多维：是谁、在哪、喜好
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多维度定义一个人时，此人的痛点就会极其痛、极其准确。
“是谁”叫用户画像，“在哪”叫投放策略，“喜好”就是内容架构。这三件事非常重要。
案例：逃离北上广
! }0 u: }3 j% `% D* S2 m是谁？都市白领，目标人群。
在哪？关注了新世相、咪蒙。
喜好？那些男生和小女生，是需要非常装X的感觉的，灵魂跟肉体要有一个在路上。
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• 放弃无用用户，关注超级用户
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以前太多的去关注潜在用户，希望通过漏斗把其变成普通用户，再变成付费用户、复购用户和超级用户、忠实用户，最终完成裂变，让他朋友也买。
# o8 F+ Q. N. u0 w& X但是现在这个时代，为什么不能直接去找别人的那些大客户、中客户，直接拉过来呢？
# B1 c/ N0 e! u3 W/ L/ [案例：招商银行
2 Z4 n  H2 v, F2 t1 z招商银行说，他行VIP就是我行VIP，欢迎各银行VIP贵宾卡的持有者进入我行贵宾厅办理业务。直达。

• 每个人都认为自己是C位
  

当联想将超长待机13小时这样的卖点告诉大家时，苹果在做什么？在致敬Mac背后的你，你才是最重要的。
0 c( k! p# `9 M. T* w6 J2 Y- W  Z因为每个人对自己的喜爱是没有止境的。
3.立场景
$ \/ s- K: \6 w4 M要建立场景与品牌的认知关联。
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• 要了解客户的真实需求
  

很多时候我们并不了解客户的内心需求到底是个啥。
. h3 w$ T0 x, h9 l# C: i6 G4 P案例：某航空公司做调研
* A9 N- m' P8 \- z安全性永远放在我挑选航空公司的第一项上面，每个人都是的。但你买机票的时候，却无意中忽略了安全性的考虑，餐食、折扣、积分都排在它前面。所以这是不准确的。我们经常获得的是被优化过的数据。

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• 场景品牌正在代替单品品牌
  

案例：买手店模式
8 e6 i, t5 D1 V/ S' J& T9 e3 C# z2 H买手店品牌在未来会急剧地增加价值。言几又是我心中大陆的诚品书店，进去以后闭眼睛买，它帮你选好了。只要是言几又选的我都愿意去买。
+ \- y! `$ _: e- a( @6 E6 |% A. d这样的模式现在越来越多，网易严选、小米有品都是。但只服务某一个人群，研究好这个人群最大的需求。
( s7 |! n% j% `4.讲故事
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• 好故事让品牌曝光量大增
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案例：结婚十年你还能送什么
+ @1 n9 T1 b- H0 P+ V; z1 h0 m/ ]: y这是我们在朋友圈卖得最高的一次经典案例，卖了2000多万的货。
* r% U" C8 O. V很多人结婚10年了，不知道该送老婆老公什么东西。我朋友经常出差日本，有一天回家特别辛苦，刚洗完澡准备睡觉，马上要上床那一刹那，老婆从后面轻轻抱住了他，说老公你知道今天是什么日子吗？他心里只有两个字，完蛋。
这件事深深地提醒了他，礼物对于男人来说可能不重要，因为你有事业，但对于你另一半来说，这可能是她心里的一个慰藉，千万不要看得那么简单。
( z1 a2 s( c% l+ u5 q这时候怎么办？他说我在京东上面挑选了六个产品，都是结婚10年依然能给老婆以惊喜的礼物，希望给大家一点小小的作用，你们都能够安然度过每一次的纪念日。

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• KOL不是渠道，而是故事生产者
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我们自己的思维方式是线性的,是一个方向的。但是我们为什么不能让更多的人，用更多的角度帮我们去写呢？这就是脑洞。

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• 借真实事件诠释品牌世界观
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案例：中国移动
/ O7 @. U) p& X/ A# J9 z中国移动有个广告只花了几十万去拍摄，但是故事很感人，也很棒。就是有一次在中国的外海有船舶失事，所有电话都打不通，就只有中国移动有信号。
4 k+ N  X8 v* z/ y- `就这么一个简单的故事，是真实的故事，真实的故事极其有力量。
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• 什么样的故事才能抓住人看完
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反转很重要。
; N* T1 j% A* k我们的手机太小了，视频如果只讲述一个剧情，1分钟没有什么变化我们就看不下去了。
7 y. E: ^4 H: O/ q8 o! j2 J好，我们在2分半时间里，让它有4次反转，连这到底是给谁拍的广告开始都说不清楚。最终成为成为一个既感人，又让人开心一笑，印象很深刻的内容，就是好的内容。
, a+ L, y2 \, Z: v7 F, Z. o5.强体验
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• 这个时代一切公司都是游戏公司
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无论是积分体系的炫耀，还是各种各样的优惠券，还是海底捞门口让等待时间变得非常短等等，都是在做游戏的体验。

• 不断拉低体验门槛
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案例：腾讯智慧美业
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7 m% M) r3 z& l( Z我们给1万家发廊赋能，怎么做？在线上做了一个可以随时换发型、换发色的软件，天天P图。
8 S$ d/ t  z+ A# _, I% e2 D- v很多女生想试试丸子头，以前只能脑补，现在可以选紫色、粉色、绿色各种颜色试一下，而且还把你P好看25%。
( n( e! S$ x1 i9 A/ g# Q+ j$ X然后我告诉你身边哪几个发廊可以做这一个点，做得一模一样，还打八折。
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• 能传播的体验才是好体验
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要创立分享点。
案例1：航旅纵横的飞行记录
我的个人飞行记录，每年170、180班的飞机，像蜘蛛网一样挂那里，这是我愿意去分享的。我留着这个APP在手机里边，就是为了装X用的。
案例2：乐高旗舰店
4 Z* z0 k; m: J& t乐高找我们说，如何让更多的人愿意来发他们旗舰店的照片？以前送优惠券，现在妈妈不在乎那10块20块。
% N3 S. G6 o- S5 _- g$ a) A& `我们帮它在每一个店里，聘请了一位专业摄影师，就拍妈妈或爸爸跟孩子一起玩乐高的瞬间。
1 P3 O6 s' F3 W你自拍是拍不出这种效果的，而且还把你脸磨得很光滑，一切都很完美，儿子也P得特别好看，老公从来没有这么帅过。然后上官方帐号就可以下载，右下角写着乐高中国官方授权店，XXX地址，没有人把那个截掉，第一时间就发出去了。
* T% r  {/ E* w( w1 u4 r0 @) H9 M反思一下，与其给你利益，推着你往前走，不如找找更好的点，比如说分享这件事情。

• 参与感和仪式感
  

案例：乌镇门口卖荷包
3 v  B$ p' @8 l  J- `. h我们平常没有机会在身边装个荷包，很奇怪。但是它现在让你自己来填花香，这个花叫老人身体健康，那个花叫孩子学习进步，20多种香型。
; K0 }( }7 Y0 m; P这时你就极具有参与意识，做出来一个完全独立的、不会有任何重样的荷包，送给老公、父母、孩子，代表了你对他们的祝福。
6.做曝光
物、事、人都可以成为曝光的对象。
案例：心中有沙，哪里都是马代
行为艺术家何利平在四川街头拍了张照，第二天新旗互动和途牛就把他送到了马尔代夫，真的拍张照片。再后来的话，很多人找他们去合影，这个姿势去合影。
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4 |! ]4 P+ O  g+ B. S7.设IP
6 L4 b. r' t. r' K$ w( z可以做官方的品牌IP，也可以做第三方的IP。当我们自己不方便说的时候，可以由第三方来说。
8 [8 ^/ N5 o1 d  }. J. L取一个好名字非常重要。我朋友的公司叫“你说的都对”。这些名字是自带流量的，可以迅速把它记住。
+ p. r' ?. F7 w/ X5 f3 r9 Z这个时代的好名字，要有趣、洞察、逆向思维、聊天的感觉，可以去看看大V和这些有意思的帐号，以及它下面的留言。
探索一些亚文化，找到一些小众人群，有时对品牌的升值有非常大的作用。
4 q8 R' w& d3 o% e+ b. e) z8.引传播
现在的传播，要从讲清楚自己，到讲清楚行业（To M）。
9 e$ }7 ^) ]. H+ KTo M的传播，要让行业看到。要去做细分市场的老大。
+ K, U. |; Z: p& M& x雷神笔记本，中国笔记本行业它一定不是老大，但它是中国游戏本的老大。
/ m8 l0 ^# b% T. `) v所以你要从讲清楚自己，变到讲清楚行业。有没有方法论？有没有行业保准？有没有未来的预测和数据？这叫白皮书。没人看没关系，印象比真相更重要，做娱乐化解读。
案例：高德发布白皮书
: n- s$ W, f& T# s2 d7 X$ O高德跟百度打得如火如荼的时候，出了一个地图，叫2016中国主要城市交通分析报告白皮书。其中一个小点极其好玩，说凯迪拉克车主出行频次较高的目的地是洗浴和推拿场所。这一下就炸了窝了。
我们不用让别人知道我们内容，但是要让别人知道我们发了白皮书，因为我们是老大，所以这件事情很重要。
0 c. V0 G( Q4 }2 C9.建渠道
9 h- e( n  B" [  V4 l中国互联网渠道的五个方向：
第一，综合类电商和综合类媒体。
第二，专业导购平台和机构推荐类产品，比如小红书、礼物说、什么值得买。
第三，垂直社区和垂直社群。你想吸引到很多妈妈购买的话，你就不用投微信，你可以投妈妈帮。
第四，KOL和网红。
要看他的个性和能给我带来的东西，到底有没有稀缺性。前段时间在淘宝造物节，有一个苗头，就是类型性网红。这个人长得不漂亮，但对某一内容有非常深刻的理解。
某网红一直在推自己做的一套3到6岁儿童右脑开发线下游戏的棋。还有一个妈妈每三天就跟孩子拼一个乐高，坚持两年了，几乎把世界上大部分乐高拼遍了，现在每次都有25万到30万的妈妈在等着她每周来拼乐高。
第五，直销和微商体系。
8 ^- @3 _, M0 f: j% N9 k10.重数据
1 y4 `. c% b* k. k, f! F$ V5 h; V# `当真正下决心去邀请一个代言人时，不是一个拍脑门的过程，而是要去分析客户到底在互联网上关注了哪些人。
三、小结
5 E% q3 N8 N  k4 S5 O2 v最后一个小小的话题，新媒体是什么。刚才我说是个方法论，但是在我心中，新媒体更是一个世界观。它告诉我们该用什么样的方式，跟我们的主流人群，跟我们的消费人群去做互动。
举一个小例子，在1000年前我们对酒的认知叫对酒当歌人生几何，100年前我们对酒的认知叫做一壶浊酒尽余欢，今宵别梦寒。在今天我们对酒的认知，叫一杯江小白敬你一直在，这就是新媒体的变化。
面对变革，应该抓住哪些机会点？
我们应该如何去跟主流用户群体沟通？
. g! k1 z7 K& c0 ^4 B9 ~如何策划一次好的内容营销？
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