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$ u3 K1 }7 r# K" D1 ] p/ w 国内,企业增长放缓;国外,美国磨刀霍霍。很多事情已经拖不下去了。
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变革的速度正在成倍成倍地增长。甚至,可以预见到,变革或将成为未来商界最典型的特点。一、一个焦虑又狂热的时代
1 u+ }5 m2 ]# t7 B% k: z n3 e" X& H 来势汹汹,如履薄冰。身处洪流之中,我们焦虑又狂热。3 ^, h& l7 }/ ~, ~# g' H( ]
5 r% ?. y9 e% Q7 ~- s# a( A2 Q 早在2012年,任正非就曾在《一江春水向东流》中说到:“我后来明白,一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐,更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。”% d, G+ o# j2 [
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如今,时代的脚已经迈进了以万物智能互联为特征的第四次产业革命,为了“摸到时代的脚”,每一个企业都努力冲向第四次产业革命,并且毫不犹豫地对组织“下手”——2 Q9 v$ T/ u+ S' ~& B- ~3 d$ ^
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去年7月,任正非签发文件,宣布在公司总部层面成立总干部部,履行原人力资源管理部具体管人的权限;
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10月,腾讯宣布大范围的组织架构调整,把原来的七大事业群变成了六大,新成立了“云与智慧产业事业群”(CSIG)、“平台与内容事业群”(PCG);
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) r& l7 K% R1 L& h$ Z( P 11月底, 阿里巴巴宣布组织架构调整,技术、电商等多个核心业务高层变更;) u$ H0 z; D* S& B: s) p" }
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今年2月,小米集团也进行了规模最大的一次组织架构调整,在核心管理岗位共任命了14名总经理、副总经理;
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* |) ]" [8 ?8 a6 |; O( k; ? 5月,百度启动了新一轮战略升级……1 g, z+ Q' L: d! n$ h" p
时代面前,变革面前,大家都在一条船上。. S" w( |% ~ [! B' x5 t
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二、想清楚组织变革的目的
* O1 I7 _8 J* b4 t) N5 Q 变,是肯定的了。
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但是,作为推动企业组织变革的决策层首先要想清楚,变的目的到底是什么?
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我们都知道,企业战略会随着环境的变化不断调整,而组织结构会随之进行变革。
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) t& X @+ f$ E: H6 i 很多企业之所以失败,往往就是因为无法调整内部组织以适应已经改变的战略。比如,诺基亚、摩托罗拉,它们不是没有看到移动互联时代手机的智能化趋势,而是无法调整在功能型手机时代积攒的组织惯性。5 a: U% a5 I9 Y
. d" N5 U+ ^5 e8 d 自1987年创立至今,历时31年,华为经历过多次变革。其组织变革演进可以分为四个阶段:, K7 F& M- w" ~6 m$ _
, U/ r, L- T! T+ r/ i& I/ l4 V Q 第一阶段,2002年前,以中国市场为核心,组织结构以集权为主要特征,专业化、规范化程度高;
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! ~8 R4 @; N& Y+ `# G, j 第二阶段,2003年,集权结构向产品线结构改变,以应对快速变化的市场;, p* P& \/ \* l ~
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第三阶段,2007年,国际化全面开始。地区部升级为片区总部,成立七大片区,各大片区拆分为20多个地区部,指挥作战中心进一步向一线转移;0 e4 ~1 {9 {8 r# \$ q$ w0 D
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第四阶段,2010年,将原按照业务类型的组织构架变为按照客户类型划分,成立面向企业、运营商和消费者三个客户群的组织架构。2014年,华为新成立“ICT融合的产品和解决方案组织”以适应ICT行业技术融合趋势。" T+ u; x" v" y3 r' `# A
任正非曾明确强调华为变革的目的:要通过持续不断地进行管理变革,建立起“以客户为中心,以奋斗者为本,以生存为底线”的管理体系,这是一个企业将来能不能支撑几百亿、上千亿元规模的根本。 人会老,人会走,但这套体系带不走,不会受生命、精力的局限。
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华为极为重视变革。
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在华为,设有一个变革委员会,专门研究华为怎么开展组织变革。
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对于华为而言,不论变革在什么时间段,以什么样的形式进行,华为变革的最低目标是活下去,最高目标还是活下去。
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再来看看阿里。
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2015年张勇接任阿里巴巴CEO后,先后进行了3次大的系统性的组织变革:9 n, ^2 A! m3 |4 H( d( f
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第一次:2015年,宣布成立中台事业群,构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制;
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第二次:2017年年初,实施面向“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术和新能源)战略的组织架构调整,推动了“五新”业务的发展;
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, f0 S3 Z; O1 T( u" C) ]+ n* ~' D 第三次:2018年11月底,宣布了最新的组织变革,包括阿里云事业群升级为阿里云智能事业群、成立新零售技术事业群和天猫升级成为“大天猫”等一系列调整。
' J p8 E3 }& r" y$ u! L 张勇认为,未来企业要适应市场的变化,一定是从组织结构的根本上进行自我改革和升级。; j# n; N# Q1 _+ r
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组织的成立就是为了解决问题。
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但是,当组织规模成长到一定程度,效率就会降低,组织效率的提高又依赖组织规模的壮大和能力的提升。当已有的规则对效率和能力形成制约,就需要变革。
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0 x# \2 _7 `- l) G0 V/ C4 F; R% { 一般来说,企业在组织变革中,可以五个方面考虑提升内部效率:
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第一,提升决策效率,包括决策机制的优化、决策流程的优化、决策权限的优化等;
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第二,优化分工体系,提高组织协同性,明确部门、岗位职责分工,减少职责交叉、职责空缺,同时,在专业分工的基础上,尽量减少部门之间的合作界面;: y( }/ K% c8 Q1 T% g* L
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* k* k R: q9 G, C- i B第三,丰富激励措施,针对不同层级、不同类别的员工,设计差异化的激励体系,真正提升员工的工作积极性;
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第四,构建“集约化管理、分布式作业”的运营模式;
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第五,提升智能化生产水平,利用先进的技术、设备提升生产效率,比如:工业4.0体系建设。
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在新常态面前,在激烈的市场竞争中,没有一个企业能一直站在前面,除非它一直学习、一直变革。* Z( Q% X6 N1 P# D# ~" C
三、增强紧迫感是组织变革的第一个步骤
' |4 T" j, _/ l U 有人问世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特:如果在变革中找一个最最核心的,会是什么?6 M# F& l& H- A7 z& X3 Q& {- B
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约翰·科特考虑了良久说:“紧迫感”。也就是,必须整个团队具备了变革之决心才是变革的核心。- C: {: R$ X, G" }
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回想2013年新年伊始,阿里巴巴集团CEO马云发动了一场深刻的组织变革,将半年前成立的七大事业群拆分为25个事业部。
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3 d5 M: _7 ^. r6 j 当时,马云在发给全体员工的名为《变革未来》的邮件中开篇就以“危言耸听”来增强变革的紧迫感:! \# h9 x6 T; ]1 a f- ?; |
0 t3 c% ~: A; g4 h4 \' N “这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革!”“变革是痛苦的,但要是我们不变革,我们未来会连痛苦的机会都没有!”& Y) o0 \# L3 H' h4 x7 X& j; ?6 W& ~
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为什么紧迫感如此重要?( m% {5 z8 R8 I0 O" E/ q6 K
" c7 `9 w8 U0 n, ~+ c( A 变革充满不确定性。在变革推进的过程中,员工对变革会充满各种各样的抗拒。改变人的行为成为了变革的关键。6 ~8 B/ B. x3 V' a" ~5 R( |$ ^' S
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这时候,建立紧迫感极其重要。
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建立紧迫感最有效的手段是制造切身体验。当年,张瑞敏通过砸掉76台有问题的冰箱,真正建立了海尔人制造高品质冰箱的紧迫感。" q3 o" {, M8 o# W& a2 a) b
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但是,也要清楚地认识到,变革不是革命。变革的过程中一定会出现混乱或者意外,不要想着一切都风调雨顺、万事顺利,如果真是那样,就不要变革了。
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四、让人才成为组织变革的引擎) Y+ u+ J3 }! ?% i
所有组织变革最终都会落到组织结构和人两个层面。在组织变革中涉及到人的最高原则,就是把合适的人放在合适的位置上,这也是组织变革的成败关键。- X& b. d) f( I6 ]: r/ ]& c
: [; ?, Z2 H6 h& {( }; D 在很长一段时间,企业习惯的薪酬模式,一般都是基于金字塔型组织结构模式设计。
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2 {1 R0 \5 M7 ?- c: T 在传统薪酬模式下,薪酬往往与一个人在组织中的职位成对应关系,即一个人在组织中担任的职位越高,薪酬越高。9 ]6 |8 o& |( j# B1 h* S
) L# a% G& J' p3 |/ [ 在这种薪酬模式下,毫无疑问,那些“听得见炮火”的处于最一线前沿的员工,反而不能得到正向的反馈。
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上个月,华为创始人任正非签发了一份总裁办电子邮件,宣布对部分2019届顶尖学生实行年薪制管理。+ B! P! _2 {) e O7 ]4 g6 f4 K3 e
% u/ h* T6 a4 c3 Z; T根据这份邮件,华为对八名2019届顶尖学生给出高薪,这八名员工均为博士学历,年薪最低89.6万元,最高201万元。* Y: u9 N3 @2 [/ P
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7 M# k4 o: M% Z0 w! D 任正非认为,想要在商场上立于不败之地,就必须要有自己的核心竞争力。对于一家企业而言,核心竞争力就是技术创新,而技术创新的重中之重就是人才。8 E! ?6 \, k2 w$ E
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孟晚舟曾在清华演讲时提到,一个企业的强大,不在于收入强,也不在于是不是世界500强,而在于它能不能凝聚起全球最顶尖的人才。
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华为坚持“财散人聚”的理念,建立了广泛的利益分享机制。 对内,创始人任正非只留了1.4%股份,其余分享给了员工;对产业链,华为“深淘滩,低作堰”,让利给客户和供应商。
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华为的人才观是:
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% s' |! Z1 D3 w6 o, c第一,打开组织边界:炸开人才金字塔尖。华为的组织架构就是在适应现代化作战方式的转型,让听得见炮声的人呼唤炮火;: B7 p& n+ L# R- H, G' o
+ N0 v0 C8 \6 \% R M" `第二,跨越专业边界:人才循环流动。在华为,人才培养机制是“打破专业界限”,“打破岗位界限”,通过人才的有序流动,跨岗轮换,培养面向未来的“之”字形人才;1 a# N5 k' H( _. x
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第三,突破发展边界:以责任结果为导向。在华为不拼爹,不拼妈,一切看贡献和能力。干部选拔没有年龄、资历标准,只以责任结果贡献为考核标准。) a) Q0 o* h+ O0 C- k
阿里在人才上一样极为重视。% G- M9 D; k( Y+ y% k5 ?) L2 s
$ C- A* e7 t6 [/ y 阿里巴巴,组织发展部门并不叫OD(Organization Development),而叫P&OD(People and Organization Development),以此体现“人员发展”对组织发展举足轻重的影响。& u# j4 k# ^# J0 Y
5 @6 t! v* F- p& P0 w$ v 在人才战略上,阿里巴巴是通过“外招内养相结合,同时侧重于内部培养”的策略。0 i4 h# @9 h7 y, C+ P
0 r2 O& y% l( A* u 在阿里,除了股权激励,阿里还为员工提供了高额的薪资和年终奖,各种学习培训进阶课程。此外,阿里员工还享受父母免费体检、20 万经济援助、 30万购房贷款等福利。
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阿里表示,这是对人才的投资,更是对未来的投资。" m; o4 W- j4 R6 O4 {
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在阿里,关于人才会有四种“比喻”:明星,指有才又有德的员工,大胆用;野狗,指有才无德的员工,限制用;黄牛,指能力差一点但任劳任怨的员工,放心用;小白兔,指有德无才的员工,不使用。 A+ t7 r) E) M3 J
; l$ E2 L1 p; s7 o5 [* y# m 美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏科学、有效激励的情况下,人的潜能只能发挥出20%-30%,科学有效的激励机制能够让员工把另外70%-80%的潜能也发挥出来。
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" ~. m& d. ~! o9 B, {; L' p# C 在激励的竞争中,谁掌握规则的制订权,谁就占据主导权,同理,谁想激活一大群人的干劲,就得从激励机制入手。) ~$ w6 P- L$ \
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从这一点看来,如何从人才的角度真正理解组织架构变革,对于更多正在进行组织变革的企业来说,或许是一个亟待思考的问题。
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五、没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织
. v% [ x, B) [5 b; G# [# K 工业时代,管理先驱们曾假设:企业应该有或者必须具有一个恰当的组织结构,一种能最有效的组织人工作的方式。但是,这样的假设再也不会被身处信息时代的管理者们提及。0 v" w) w9 N6 q6 K
- N9 `& L, I% R, b7 m3 n: o9 u 因为,没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织。 对于任何一个组织来说,应该将变革调整作为其长期管理提升的一个组成部分,培养一种有机式的“自适应”能力,从而根据环境的变化来不断发展和演化。8 j$ O- c1 d' N# D( w
9 w& ?% }7 F- Q 要想组织变革达到预期,切记在进行组织架构调整时,不要过于激进,要在持续和动态优化中缓冲变革的阻力。8 q5 c2 {* y. T" {- ~' n! C1 [
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最后,组织变革是一个复杂系统,往往牵一发而动全身。
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7 X" O$ a9 @2 u& Q& g 就像李彦宏在百度内部信中提到的:. C. z- r3 f, \/ m
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# `3 x0 b& b) e% U这段时间,面临严峻的外部挑战以及疲软的宏观环境,百度自上而下推动了一系列颠覆性变革,涉及组织架构、人事变动、业务盘整等等。% Q8 Z B- E3 C5 c' o5 a3 G
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这些变革带来阶段性阵痛,更将带来积极而深远的影响,让百度走得更稳、更远。
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- f2 }3 i/ `& z% | 正如德国教育专家乔治·克里斯托弗·利希滕贝格所说:“我不能说,如果变革,事情是否会变革更好;我可以说的是,如果想变得更好,就必须变革。”8 J& b/ x( M/ z" g l6 e$ b4 i
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5 O6 e( K1 B+ V1 Q1 Y来源:笔记侠
/ N& q/ V0 O% ^; s1 B* U0 i a版权归原作者所有,如涉及版权,请联系我们删除。9 W1 a. @6 y( S, F! q3 k
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[img=130px,130]https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/3PE7rXJ1K6lNdefABm7WK2muH80f1Iibia0kic2fAaqazNJgqxN6ibbcW9HXc8UqAyiaIclFPkjceRgq7icgTofMYCkw/640?wx_fmt=jpeg[/img][img=295px,190]https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/iaGswicCbWm69Z6SNia7MWIAVvMkvMlMO4TDGkpfzia70sSdjNIRicahCZjEscIylkSWytpnNRl5cGmrEEZY4lr4tgQ/640?wx_fmt=gif[/img]4 B" R& d1 K. `) z
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