|
|
谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。# w6 z7 e8 ?3 M* w' G! \
U- ]) P V5 J- H. y+ K1 [
没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。4 J' {% m5 R) ^3 J" L( m$ \- S
也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。- g' S# T5 Q2 U0 q$ Q- c% y$ q8 b

7 q2 `2 W6 R1 k* P( ]: I8 M越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?
2 V7 J% |% e3 _事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。
$ A0 P' s# J! d% L1 ?然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。& G0 D( e* t. J% A% [
面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,
6 v( |# r) B+ w) m准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
: h# u; S! ]) v) M3 t 9 U& Q: s4 h e0 z% ~# R
短信复活者:RCS( e3 ?/ W8 Q8 g( y
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。
1 d% R4 d8 M' G; e6 v( E在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。
" H2 P! x p% o. k这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。5 c& V! h1 @% P6 d
但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。
* ?/ n. ^2 j9 p% F! i5 h
5 l2 m9 \# F2 ~4 U我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?
3 W# g2 a6 k7 c& ^' A: w有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。; b9 j: n7 ?5 p5 N9 v; V2 n8 q
RCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
; q% Y8 U8 G, m: _# x+ ?简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,
5 [5 ^: n' ~2 d& M
1 r4 J& [/ e2 @! g* T; w" j+ \, \▲iMessage 可以发送有气球特效的消息. h8 q& Z* m! w4 K8 f4 _9 f
苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。
4 }! i- b& A; H3 Q- y+ i; D然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。6 K Z) c0 m3 H# m/ m0 l9 D, J
相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。& V, g8 F0 |/ v- u
今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。! G* F ^' Z( ?# m; n4 v7 ?' `
0 G, g* J0 G* x2 W
在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。
9 Y/ {4 H" _& J0 R3 B* k0 W随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。
: p8 d. {$ _; `! ^4 F2 v* ^随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。
; m* k: o2 @6 |$ _. V4 Z6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。/ P1 [5 i7 g4 j( Y+ X

. W8 j& s* w! S7 V8 k' R* O' {▲2019 MWC 现场
6 ?7 m* v! _3 k u5 o2 R2 Q有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。
# m6 s& V( a1 z. p8 u" F运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。
, Q' H! S) D9 ]; q) Q; G( G可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。3 C R# K. X; ^ ]) c

' H. {. a/ a) a9 O% P ORCS 会突破我们对短信入口的想象力
- E/ M; M2 j/ \* H0 C; ]/ [0 E: |0 HRCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。
$ R1 @7 P' x5 A % ^( y9 b2 M0 Z+ w% P S6 C" z4 t
通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。
# `9 }- V# `6 u* A" b' m而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。. _1 \2 x* L* X0 C2 D+ @/ X( q$ h
我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。
, O \+ K! f; {3 _6 a1. 使用 RCS 订火车票" f7 ^" T; d& B7 Z2 ?
当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。+ r) E B6 n! l$ r; s
但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:
6 X; m* o w' T+ ]; b9 ]
1 y$ U8 R4 |2 x i+ m* ~如截图所示,步骤如下:
* }/ I1 ?6 l: U4 B4 S
( t- f1 `& a) j1 y: v2 F( H- 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:3 U+ ~5 Q1 F9 @
- 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」
- z3 O/ G- h8 U - 在页面内获取相关车次,选中要买的车次/ k& _5 j0 {5 g5 L ]2 R
- 对话框输入乘车人信息+ U$ R) k" ?5 x! s. X0 O. S
- 付款,预订成功/ L! f- n9 Q: k; W5 k5 K6 G* g3 m
2. 当银行服务接入 RCS
6 M+ B( _$ O4 d/ N目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。7 o) H# D/ b5 @2 X) u# Q A
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
. n1 m% k6 n& J+ O; {0 U 6 P t" Z3 w1 h0 N, \7 V2 ]8 {
举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。. D8 }& Y3 _7 j* F: i C1 C+ d
当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。6 T% h: X' s& ?* A7 p$ x
3. 用 RCS 预定酒店
( k: F0 Q# m" A7 x8 O$ u0 {出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。
. a% b3 S S. u8 X9 _
) y h! I3 h9 w$ ^: b& @▲图片来自 GSMA YouTube 视频
+ j. L# \/ S# P Q, D在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。
% b1 g" z! {4 `4 o# A- O- {4. RCS 还可以用来投票8 n4 v0 X( l' q0 t* f
还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。
' Z ?/ N# L$ `/ @( O短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。
( r. _" L, ^( d; a% ] / X6 Z- O5 z' C, u5 u, |
▲图片来自 GSMA YouTube 视频
3 u, f/ l) d% H7 J跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。
$ B0 x% N$ ~6 X观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。
7 c e) s4 A( n) B; v. L上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。; @4 S- c/ q% `, b h% C* h8 r' Z) s1 m
通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。# v2 Y; `4 q) p' B+ O" Y

, e7 g+ u R- a f! ]& zRCS 将如何构建新的消息生态?
, L: G! Q% ^; \" F9 ]0 I9 v, Z毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。$ {1 D0 T. W) R
$ [+ N4 V" d7 q5 w
▲图片来自:GSMA- m h5 n& K* z; {( k8 D9 k* X' R
目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。
, B9 ?$ c* F+ ? B z另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。
) |) d) M6 U% D) @国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。
1 P! I4 M2 c* K' G! G& ~; [
5 D8 @3 |" ~2 L( {华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。, b* D; n- H1 A. O/ q
华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。
" i# V2 j1 l1 f7 W2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。6 P& a4 x& k" q' t- J( P4 G' Z4 s$ h8 E
RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。
: z8 a& P% F/ K% ^7 y/ z在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
- C1 e: f) R0 ^. z: s
9 y( N9 [9 Y% q4 J! V- n/ {首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。9 `. N, t% U# K6 N8 r
用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。8 F# L1 t* {2 ]
值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。
% [( `& _ I7 |' O
R% l2 ]6 M; y' o( e5G 让全新消息生态焕发的可能性
1 ]. I1 a) E& R D1 _# hRCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。5 f3 h1 p! Z+ O; K7 e5 a! n7 D
一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。
/ L) M B" o6 o% d1 ?& X) R; b4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。
2 C+ }" v" _( ?7 k7 g! q' J「正在查询,请稍等一会儿……」" H* f# k5 W' v _1 E/ g
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。
' p! z% V8 a0 j, C现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。
7 n3 V$ ?3 t$ G z8 N( a + S# q( ?: d" Q& c
为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。
$ |' \( S3 O7 L w然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。
3 R2 J1 `+ F" i/ K5 X/ {, l2 Q其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
) e! [. G3 p( `7 P现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。
, b8 E' K7 t5 y- M& n, k5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。
2 t+ O. K8 Z& R从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。
' J# R H7 e* Y- N* V& x/ b从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。
\6 i' T: }( S; ^, M c% j% G$ }4 c与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。
: [0 z1 L U, s
; I: c3 w! Q- c5 X p来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/
1 P2 T" _+ D7 z) g) p免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
|