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谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。/ ?) L y& M4 f P `
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没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。 z4 q- E+ [) v5 @: l* V
也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。
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6 x% h1 k6 ^+ y越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?
x4 {1 Y, B4 z. f+ V/ A2 H' J事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。
6 }8 e$ z$ z: V s" g# L, Z然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。- @. B* ^2 G. a* ?* y5 @
面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,4 e- e+ t; ]9 k7 b
准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
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短信复活者:RCS' b+ c) W G# I) Y/ |
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。0 Q+ `! E$ a6 d
在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。; u: H" H' t1 W2 S
这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
% _3 v: k7 l# G" R1 B但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。
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我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?
3 p; {+ s; z Y3 @2 T# U有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。
- ^. `3 V6 ~ S' C4 FRCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
! U2 o" V9 Q v' h简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,
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' G- o( `4 o i0 w+ r3 m9 W0 ^▲iMessage 可以发送有气球特效的消息4 U4 I. g4 |" o
苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。
, D4 y' ^: _7 n; V然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。6 q5 `% Y% z3 U% N8 ^
相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。% t3 C7 h7 Y1 d0 Y. D: M6 U( W
今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。# E# q+ E1 J3 w/ T
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在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。% ?8 p# q4 C+ K( c$ p+ B+ V$ L2 L
随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。/ z$ L5 |6 i/ P Z- t* {2 X
随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。
2 n" `. [1 \" L4 ~% Z( M8 }6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。
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. \* L$ N# c' P7 v+ f! v- F( Y" ^▲2019 MWC 现场" o, \; O* @. Y$ h4 R1 `
有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。6 K/ c; U1 [0 q
运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。
8 B6 Z* z' E( d! U6 s m8 m3 E2 o1 n可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。8 F' L9 l9 H @
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RCS 会突破我们对短信入口的想象力
$ G V% k" ] V, z% \4 O Y' \RCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。8 z+ \. m8 K7 J7 w6 H/ n

0 J* `9 t" A [通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。
$ m! S3 a' e2 c. w而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。
J5 u. n% w$ R* H; Z3 g9 a0 K我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。
7 z& A$ ` x. a1 i3 o1 [ l% `1. 使用 RCS 订火车票
/ `6 c$ R* d% F0 d6 S当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。/ r4 s/ h! g }/ v
但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:
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如截图所示,步骤如下:
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# d# c9 ~4 w6 W8 H( |; i6 d7 J! d5 ^- 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:9 Y0 x: p3 K3 g& z7 g0 A/ L3 [2 D
- 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」
! |% c3 o( _+ O' ~0 P* K1 k - 在页面内获取相关车次,选中要买的车次* o+ h* s( k R5 S! \
- 对话框输入乘车人信息7 ]# \! f' U3 ^/ W) B
- 付款,预订成功
7 ?# ^4 ]4 S. y 2. 当银行服务接入 RCS+ C3 Z) P" M2 W# @- ^' Y8 l
目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。; ?! ^ P, @8 E; j5 F4 t1 H
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:. l) w% |3 c- a
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举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。7 k% q! S! f7 D! t
当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。+ J6 I& E/ V D, X; i5 O0 s M0 p
3. 用 RCS 预定酒店
9 C. Q: t# F! R9 H出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。8 u8 Z$ E: q& I" O, X$ O
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频1 x( E2 A: }% ~4 T N( j4 J$ L
在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。5 r$ R/ G, b z
4. RCS 还可以用来投票( K2 K9 X- O# I+ z
还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。
- ^) c" _4 m, q# a$ s: _2 o5 y短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频' U g. s/ }9 L: h! C* `
跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。: Y0 l, _/ Q4 ^/ O5 g
观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。+ R* O0 l" A2 X0 D
上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。( M6 z7 E+ I5 O
通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。
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RCS 将如何构建新的消息生态?
! A0 { j7 |: t- { @毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。' p6 H, C$ z( Q! M
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▲图片来自:GSMA4 N5 P* k- A% A& J! B
目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。
8 s T9 k& B) h- z2 R另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。. _$ Q% l U4 }* B. {+ `' |9 w, _5 K
国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。
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华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。
* p, P% h2 }) F% _华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。
5 P7 H1 J4 [! [5 l2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。
* d0 Y* n3 z% }, q0 n: v0 e: a9 e4 k3 ?6 _RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。" [0 D7 p- E' b( S9 Z: F
在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
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首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。
; K- X/ f; p; l" K% D用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。
6 d* V3 c6 z8 I值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。. Q7 ]" o+ I+ E5 L m, P, J$ p* d4 \

: c7 K5 T% i" ~% g5G 让全新消息生态焕发的可能性- c6 s: b: s, s# j2 `
RCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。
+ X" H& T" \: e: g" E; g: k一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。
; _ S$ N" m, ]4 B$ F- p( T4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。$ \# r4 c7 P3 F5 N, {# S" g
「正在查询,请稍等一会儿……」! y. Q2 c0 H/ c# P, H! \2 ^1 ^$ k3 [
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。
8 C' A0 w- W+ c% K! z现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。
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& j- F, M2 R" Y& E为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。' ~! U! S( ~$ q# S: l1 M
然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。% T( q; G1 j& i. ~2 I7 [; V) K. q
其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
0 d1 M% \" b( k$ `现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。5 `( r( F/ K& j! v7 t* X; v
5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。
: _$ S! w1 ^) I3 Y从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。
& }1 F& s2 r, e9 Q' r5 [$ n从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。
+ o+ U2 ?3 `% ]) V2 e3 {与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。
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9 c* y# z4 K9 ^8 L, d3 {来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/
3 F6 X- i$ X+ R& S免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作! |
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