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热情的主播、熟练的话术、实惠的价格,营造出令消费者躁动的直播间氛围。但是,消费者在直播间购物时,也不能基于对主播个人的喜爱和信任,就无条件地盲目下单,否则可能买到不称心的商品。近日,消费者刘女士向中国质量新闻网反映,今年 4 月在网红 " 石家庄蕊姐 " 直播间买的朱砂手链,经鉴定后是假货。. d, m6 \. ~3 d' T1 b/ m2 j9 T6 |
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! w* ]/ g3 L8 X9 y- A$ _! J刘女士提供的产品直播讲解图
# x6 Z- ] r8 e+ o, `40 多克手链朱砂含量 2 克左右: l- D6 f) p" f+ ?& d- `6 e
刘女士说:" 她买的两条手串(单价 45.5 元)宣称朱砂净含量 90%,但有朋友告诉她手链不是朱砂的。她将其中一条手链拿到贵州省地矿局黔东地矿测试中心检测后发现,40 多克的手链朱砂含量才 2 克左右。" x3 p! r& P& D+ k
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9 E7 L) ~4 h8 p" n& Z刘女士提供的产品详情页介绍图7 W2 Q$ C4 x' o' F) z
检测报告显示,手链(重量:40.88 克)朱砂检测结果为 ω(HgS)/10-2=5.27(样品经破碎加工成粉末检测)。检测项目:铅 ω(Pb)/10-2;检测值:26.12。
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刘女士提供的产品检测报告; X5 w* R# m5 Y) O
记者从黔东地矿测试中心获悉,上述检测结果表明:100 克(产品粉末)中含朱砂 5.27 克。那么以此来推算,重量为 40.88 克的手链朱砂含量如刘女士所说 2 克左右。! N, G5 o7 k' a; g3 N% c# H1 [. Y
检测报告显示,手链朱砂含量很低,铅含量却比较高。" 基本上没有朱砂,都是铅,怎么能叫朱砂手链呢?" 刘女士说。
4 B& o; O& S4 b7 c) a0 U( ^另外,刘女士收到的产品鉴定证书上标注的产品重量分别为 47.59g、47.78g。" 证书跟重量都不对呀,我发到鉴定中心(那条)人家称才 40 克多一点。"
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5 g [6 W0 Z. y- Z0 ~刘女士提供的产品鉴定证书( X1 W+ B7 }3 C. s5 P O8 L
" 一物一证 " 商品仅查验 " 样品鉴定证书 "
; u7 K6 [. m0 x( b7 s截至发稿时,记者在快手平台查看到," 石家庄蕊姐 " 目前的粉丝数量为 1672.3 万,为快手平台 2022 百大主播之一。
! _- Q# @3 T1 [' x+ d: _: n记者对此给 " 石家庄蕊姐 " 发去采访函。对方回应称,该款手链系珠宝类产品,一个商品一个鉴定证书,直播前审核了该产品的《贵金属制品宝玉石首饰鉴定证书》。: _1 {* N% a+ ~9 Z% }: G
记者询问是否所售产品的鉴定证书全部查验过时," 石家庄蕊姐 " 的工作人员张女士对此表示:" 我们直播的商品销售链接是商家店铺链接,消费者下单也是商家直接发货,我们作为直播方介绍产品,也是基于对商家寄给我们的样品所附的鉴定证书的信赖。"" z1 s! `3 E# `. A
" 石家庄蕊姐 " 表示,其与厂家签订的是《链接跳转合作协议》,直播间弹出的销售链接是厂家店铺销售页面,消费者点击购买商品后由厂家直接发货。
0 @3 Y8 [& R* u直播营销人员卖假货如何担责?
0 ]) k, h3 k# \) q, N《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播营销人员,是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品等。
" h9 o- x. o! o4 B' @, h( l" g如果网络直播营销人员售假将如何担责?
9 k; N: Q+ J6 E4 K6 O1 @北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示,对于网络直播营销人员售假行为,需要根据其具体的行为、售卖内容等情况来判断应承担何种责任。如果故意售假的,根据其违反的《广告法》《消费者权益保护法》《互联网广告管理办法》等,可能面临罚款、没收违法所得、责令停止发布广告等行政处罚。还可能面临侵害知识产权的法律责任,构成刑事犯罪需要承担刑事责任。
1 D' \8 `2 o8 @. U5 y1 z+ f: [' n王维维表示,直播团队需谨慎 " 带货 ",确保所售商品合法、合规。同时,消费者也要提高警惕,购物时注意辨别商品真伪,如果发现通过直播购买的商品为假货,可以根据《消费者权益保护法》等维护自身合法权益。4 b* h% _ x: d) Q1 n9 y7 z# p
来源:中国质量新闻网
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