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小坊想问问大家,
' G8 S: d( d. o; S& J/ Z8 s+ w遇到家里马桶堵塞,4 |4 Z7 \, _# S2 S" V" n4 H
你有没有找人修过?/ Z, s! V( m" j
收了多少钱?
/ [: s( Q6 p$ o/ Q这些年 " 天价收费 " 屡见不鲜。
9 P2 q- l0 c+ a1 w+ q' G3 X4 D5 a近期有博主分享了自己( U' K& n' d* f& x" W* w
随机找师傅上门修马桶, d9 J7 T3 n3 v
" 仅 10 秒钟就成功疏通/ p( J5 q+ s1 u
随后张口就要 700 元 " 的经历- i7 |; H$ X- I
还因此登上微博热搜
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10 秒钟疏通,张口就要 700 元8 U) D1 C. T$ O& i O
疏通剂哗哗一倒,
) ~( \6 k; O. h% |' G$ L+ F几百块就到手,- C% P) m. z8 u0 }: m7 @
上门修马桶为何如此 " 暴利 "?+ o" s: L, s2 p9 l. Y& B
在上述博主分享的视频中,博主分别找了两个修马桶的师傅。第一个师傅上门倒了半瓶液体表示能通开就 100 元,否则就要花 400 元拆马桶。博主拒绝拆马桶后师傅使用高压枪,仅 10 秒钟就成功疏通,随后张口就要 700 元,而此前他从未提及将马桶疏通要 700 元。
- B- @- |1 Q9 N* a+ |9 e第二个师傅上门后拿出 128 元一斤的疏通剂,在博主提醒 " 少倒点 " 的情况下依然倒了 4.8 斤,仅疏通剂的价格就 614 元,再加上额外的疏通费 200 元,博主需要支付 814 元,协商过后博主最终支付了 550 元。+ M: m4 n; e2 e' b1 I6 s
该视频引起了很多网友共鸣。
( f: i: F! Z: L! w+ X利用疏通剂被肆意要价,4 M1 W. l9 h& }% j5 W% ?
网友小刘也分享了自己
3 X; ]9 i- P$ g- h5 y( t6 s1 月份的一次经历。# P- a$ U) A% T' N. j
当时,小刘在重庆办事租了一套小房子,无意间往马桶丢了几团纸巾,马桶堵塞住后,小刘就在某平台找了位马桶疏通工。" 上门前说的是普通维修费 100 元,可是该师傅上门后,经过短暂的疏通,就说需要专业的药水,并告诉我们,350 元一瓶,不通不收费。"
1 s. L3 m+ u7 B. U: \小刘向记者表示,但师傅倒了药水后,说仍不能疏通,需要拆马桶。" 我察觉到不对劲,没有同意拆马桶,于是他又疏通了几分钟,马桶就通了。"
; F3 c5 T- e! J/ ~3 |令小刘没想到的是,之后师傅 " 狮子大开口 ",向他们索要六七百元,经过一番讨价还价后,小刘最终给了师傅 400 元。9 P. y3 x( v8 U* e: J6 q
修马桶的药水怎么那么贵?' d! B y8 r; ~+ o8 g
到底是什么样的疏通剂,
$ Q& d& w0 M* |6 ~会要价这么高?' Z" J* p4 M4 N+ o
小刘多留了个心眼," 看到师傅使用的药水后,我进行了淘宝搜图,和搜到的某款药水几乎一模一样。" 其提供的淘宝截图显示,500 克容量的该款药水在淘宝售价仅需要 15.4 元。
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$ [' X- |( Z2 I4 k4 e记者使用 " 官方疏通剂 "、" 通厕所药水 " 等关键词在电商平台上进行搜索,每斤的价格多在几元至几十元之间。
5 m) u: }- W0 g3 s那为何维修师傅手里的药水会这么贵?北京某管道疏通公司负责人表示,店里药水的价格里还会包括人工费、施工费等,所以价格会比较高。; ^7 b1 Z3 H( r: }$ L
该负责人还提到,自己公司里疏通剂分为 185 元 / 斤和 285/ 斤两种,都是厂家配货,和网上售卖的那些疏通剂,产品效果不一样。
) s$ Q9 t4 e, l; D不少网友热议:
/ N/ I( F; y% i自己也有 " 同款 " 经历 q: H* W8 a) n6 r
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/ W5 g/ ^' y: [" E+ {- q维修时随意加价,
+ l% D. x- [* w是否涉及诈骗?
# c; m4 K' V2 |* v O% V" W" 部分维修师傅借劳务费、材料费之名随意加价,在日常生活中经常能遇到。" 中国人民大学法学院教授刘俊海表示,前述情况如果得到证实,那就涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。! G. w( ~' p) t5 y) i$ ?1 |
2022 年 11 月,上海市公安局成功捣毁一个 " 以疏通管道为名,推销高价管道疏通液牟取暴利 " 的涉嫌诈骗团伙,抓获犯罪嫌疑人 37 人,涉案金额超 600 万元人民币。
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今年以来,
9 D; J6 S N# Z5 j此类报警在上海市就有近 300 起,+ n( w V- f2 n+ Y3 {9 c$ @
都是趁当事人不注意,
/ w5 h* F$ }" ~2 ?/ x7 e倒入多瓶疏通剂,6 C8 ?3 R9 \3 u$ a$ J
趁机索要高额疏通费用。
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u, T: n" R, K/ u0 t/ v! [- w& E$ M& U4 \收藏!" 避坑 " 指南!
6 E3 x$ z% O' t8 ^& @- e业内人士表示,家装、家电需要维修,这几种方式找服务商比较靠谱——! _8 g& b& q, _$ U
一、联系官方售后;& j" o: N" b6 H& l; Y, ]
二、在没有官方售后的情况下,可以向小区物业或权威部门推荐的服务商求助;
+ q# Z5 {' E- B* d/ i' Y三、在遇到半夜故障等特殊、紧急情况,优先找连锁平台上的服务商。 ~7 g: J' J& k' ~$ J, t
需要牢记的是,不建议通过搜索引擎查找 " 官方售后 ",或通过第三方平台寻找自由从业者或所谓的 " 专业公司 "。
2 |, v a6 ? d/ C具体来看,家装或家电产品大多有官方售后服务。除了说明书和质保卡上的服务电话外,不少品牌还会在产品铭牌上留下联系方式。消费者可以通过这些途径联系官方售后人员。2 F( B' Y! ~' y' F8 T( G4 B. @
小区物业也有长期合作的维修工,必要时可以为业主提供帮助。小区物业需要对推荐的维修人员负责,所以一旦出现消费纠纷,消费者不易遇到 " 投诉无门 " 的情况。( z6 o- X4 ~! n7 r) }% X7 J
同时,上海有一份
. E" E7 O' {2 b. R" P5 X家电维修 " 白名单 "。/ Q5 q; O: |- F& a7 q
这份名单由上海市商务委指导,962512 家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会共同编制。" 白名单 " 遴选出全市 400 多家电维修服务企业,囊括 1.8 万多名上门人员,其中 95% 以上持有统一的上门服务证。该名单可从上海市商务委官网、962512 家电服务热线和网站查找。
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至于第三方平台上的服务商,& ~/ B' i8 _+ O. x( }$ e; j
不要轻信。* a9 U9 X* r9 [' C4 K
一方面,通过搜索引擎查找 " 官方售后 ",很可能被通过竞价排名优先显示的 " 李鬼 " 迷惑。所以,不要轻信搜索引擎找到的 " 官方售后 "。& X. }$ P# Y; X3 p
另一方面,第三方平台上有不少 " 打零工 " 的服务商和个体从业者,资质参差不齐。此次曹先生遇到的诈骗公司,正是其中的典型。该公司依靠 " 刷单 "" 刷评论 " 等方式,提高商铺好评率和销售量,并用 " 免费上门检测 " 的噱头诱导消费者。
- M) _, W x, l: d: f. Q: O相比之下,一些主打维修服务的连锁平台可靠性高一些。平台需审核上门人员的资质;出现消费纠纷后,消费者也可以找平台维权。这类平台通常不会打出 " 免费检修 " 的旗号,而是明码实价,收取上门服务费。
( g% L6 @% M( g要提醒的是,6 x" [/ v8 ^1 c8 C
即使穿着 " 工作服 ",: C: _" C8 i$ Y0 A& U0 _5 g
也不代表有服务资质。% \0 X, W% Z' N1 Q2 Z% I ~# m& r& `
建议消费者在接受服务前,确认服务人员的工作证、服务证等。同时,正规维修企业对各项服务均明码实价。在接受服务前,消费者应了解对应的收费标准。
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/ j. |, a! @( P# `上海官方认可的家电安装维修人员上门服务证
& s2 Q9 t! L; a% ^# M记者:孙启萌、朱勇0 c$ W1 R* M; Q: h: N5 I0 r- h
综合新华社、央视网、中新网、微博、网友评论 |
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