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正是春日好时光！坐着手划船泛舟西湖，本是一桩赏心乐事。
! L5 f1 x& d8 m) O0 J然而最近有市民反映，明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船，实际坐上船的时间只有 35 分钟！- a' m8 x! q) F! U! z; G. ]% t
4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。8 q! q4 k5 N' d' ]
西湖遭遇 " 划船刺客 "？
+ k% n" ~% g+ g4 _5 x5 r4 n% O/ B这样的情况是个例还是普遍现象？记者以游客身份进行了暗访。
/ Y. D( X- B. l( b( g9 日上午，在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点，有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右，记者等到了第一艘手划船。7 b- m) L. e5 P9 X. [/ n
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船工表示，一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称：" 我看上面是 1 个小时。"
/ J% ?* p6 W2 k% F3 M5 M0 Q# y" U却得到船工如此回答：" 那你坐一个小时的船去，这里没有一个小时的 。"
- T$ V' y9 E# [" R/ J随后记者妥协，说愿意接受这样的价格，可没想到船工却不干了，非要记者下船。
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( O `8 j1 q2 H- y# L3 a被这名船工拒载后，记者又询问了另一艘靠岸的手划船，得到的答案依然是模棱两可。
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! S, z$ Y: U4 N. ?1 k每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准，是一小时 150 元，可记者暗访中发现，船工并不认可这一标准。
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+ D" l: g! O" R/ z' K1 M8 }: Y西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头，情况会不会好点呢？
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1 F$ G+ w; W( l Q3 ]+ x r. ?8 j在湖滨二公园码头，记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了，但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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! ]! F6 ~$ F7 @& `1 k5 p从记者这一圈的体验看来，西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水，这绝对不是一两艘船的个例。* f% t! `' k- r" x# a
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. ]; b. a6 w4 ?3 m0 Q2 x; k" E. t4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。: J( N' ]7 ?) a* P q. {9 k
游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
3 C! V, a$ o- N' [" 宰客 " 现象屡禁不止
, Z' O9 G7 k, ~今年，旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。) q3 }4 c; b0 W( A
今年 1 月，有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐，点了 4 个菜，花了 1500 元。
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) h+ \9 {( u7 C" 回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受 . 不仅钱被骗了，信任感也被骗了。". ]- p/ Z3 `$ j' S/ C
随后，北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。 `, @" K8 e. D2 B: m
此外，随着 " 被宰 " 视频的发酵，有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历，其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼摔死，并表示已经处理了不买不行，疑似强买强卖。2 ^5 g3 J; M8 }, }' ] _* k
除了北海市，今年春节假期，西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日，一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注，随后，又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中，花费 58 元购买的烩菜满是大白菜，根本没有肉。( r7 \9 H1 S2 H) ?' a; G8 u: s" ~7 f
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/ u+ @ b( v4 T I a( ~( T. u$ ~"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加 50% 的分量，明码标价，同时提升服务人员的服务质量。
" c3 {8 g$ w: k% d7 ^* h" X! l五一出游，5 p. j% E4 j4 R3 V. @( h/ P
遇见 " 刺客 " 如何维权？* A1 F: K7 Z! p1 y P) x
你出门旅游有过类似经历吗？如何处理的？作为消费者，在消费过程中遇到任何不公，一定要记得拿起法律武器维权！
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常态化整治才能还旅游市场清净; K9 }% c& V& b2 u4 U
旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。+ }( m- c7 V! A: b
越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。; _' A3 ?# v1 I4 m: I+ o
不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。: \1 V: b. E: h# X
总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。% [) i+ R7 ?: t' J8 I3 F6 `9 W! R# {( j
来源：央视网 |
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发表于 2023-4-12 03:05:52
