成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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8 @) {, b) f: j; S) A/ i作者：格总
: a6 i( p. e1 t0 q来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
5 o$ A8 D2 D0 h7 ?" R" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
5 @$ g8 s/ U7 ~管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
9 S, T0 U1 l7 R2 H2 ^0 n: _今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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! [9 F; h' w; ?2 r$ w: A要跟员工讲道理，
5 R7 v% ^1 u( K: C8 m# X. _' `更要给他们立规矩
3 U) G, C+ e; Q( I" u. C& P; u几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
2 l9 [8 B- U  z2 W6 v完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
0 O3 N7 U9 W$ c4 p$ p如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
& I& z8 \: X" x/ X整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
# D5 y1 u4 C$ o( R  N! B我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
) p2 e9 a- S5 @$ A我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
+ R6 g; T& E, W& h) r) u, P  m, G这就是顺应人性。
0 B) L% x  y+ M2 v# c: Q2 Z虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
/ X- m6 e0 O: p! h8 c* N* x当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
8 d2 l. p2 [( }' w) n( @  a出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
+ U7 [9 ?- K' C; G前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
/ w) r: |1 A1 A, \0 k' d用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
8 C6 F" x# I8 ~9 Y# m何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
4 E  N7 {+ j2 S/ f7 H* Y8 E难怪后浪们无感了。
9 v/ a9 _! p7 s' n: n管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
" C5 ]% v+ F* W6 e6 o喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
% n7 O/ s1 B* h& \& g我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
8 e4 i# }: y, E* f8 z大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
0 A1 P0 b" }' W- `; s1 m别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
- \# q  ~7 M' e! M& W  X9 A这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
, `/ n3 V/ E6 [9 n- H节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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+ s1 }, Y& r; g员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
% v6 e- E6 |2 J+ h作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
5 k3 z  C9 B% U4 g. j1 l被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
) p2 ]! ~$ Y2 f* M8 j# q6 J- X书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
8 I) r. r5 }5 I2 N2 W+ |' K对此，哲别是什么反应？
' \) @' i2 _/ s8 i3 H8 G书上说，
) q) j: L% Z+ q# A* p) S"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
"
9 t1 w, A5 T* y一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
( [& ~" x, {% R0 u) G" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
$ h' ^% p: A4 R' O) x" f3 R( ?- w别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
5 d9 B. K2 y  R5 g4 N铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
; I" z4 O1 a7 C; l: ^老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" r+ O; L7 a, N. C" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
! j9 X4 e0 [$ ~# t9 h+ b* i你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
2 U5 A( l. K, j我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
: p. l+ T6 L5 N# e' M3 D* b钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
9 L8 Z- f( P7 C2 Y% `( w2 n, }作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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( M. B) S& P1 j0 J4 h" q你的领导力的高低
9 i& u/ _# _3 o决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行