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最近2年,房企都在提“管理红利”。
$ n/ ^2 f8 E/ f& T2 E 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
- D# M- h! y; k& R2 W2 j6 Q 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
" s6 G$ e/ X y7 ~. q 只重视上级,不重视客户 |& u# ]2 X2 V) s* s
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
/ P }! [( n9 }5 {, e$ l: L9 w# j; p 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。" X! O' [" C2 S' J- a- K
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
$ h! y! O) ]/ X& `5 O/ p* X 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
6 [! |8 C' N* k p 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。5 h( [% H2 w; C
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。6 \; C7 E7 Y* S* j; U% K
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。9 b, D" I( B5 B+ _9 x/ V
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
$ \0 `$ }1 D% W" X# b% g 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
& B/ l) n% s6 N0 Q* K 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。( b1 D0 y) b9 [+ }' M
对标准负责,不对项目负责
" y3 @3 u0 E P! {( U 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。* H) ~$ g) J& \" e1 z5 x
好的标准化有2个特征:
! V0 P, v7 S Y O 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。5 v' J7 q9 ?3 Q; D: g) B1 ^
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。/ G% S! u3 W g. [# r: s' {0 D' y* E$ ~
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
2 J' u3 \: K% J% i: ~ 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。8 T" m C* o8 c9 o/ c
举例来说:# C3 `' f2 B; i
再比如:- c, s! I8 a9 ^/ r/ c
某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
1 ]0 O- h% ]% ?* a4 m+ }( L7 | 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?8 z7 s2 K# d2 \4 P4 A( g2 i
核心问题就在于:% O6 z6 m2 v8 v' o
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
, R! T) U# @+ q y' Y; A _3 J' h 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:& ^4 K( Q# c, ?# m# q3 @
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。! B" I/ F; U% W, G
用复杂流程,替代真实管理
+ g' V' M0 J+ H5 Y- I* x 举例来说:
0 M# I& n( v9 r" { 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。" g8 W( [7 Y. n7 J0 n; v, u$ Y; ?
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。$ ~1 r# p; c6 H5 _
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!# L3 a5 j% @# e& l( s6 A
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。! D- m0 p+ m* a
不抓关键环节,却抓细枝末节
2 a7 }) [; O$ X4 v, R' O2 W8 v" }4 G 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
# M! |6 l9 J; q. X) U 这2件事情,决定了项目利润的80%。
0 w N) X6 o7 Z9 ^ 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
p/ e- W$ k' z+ x* [5 W! w 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
2 |. H- B" K/ q8 @1 g) V* y 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
, O9 \" E% s/ t( t 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
2 `3 K7 b" W# Y4 t2 K! E 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。6 l( h# M! m# s$ E* M7 m+ k) H+ }
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
- G" [: d8 `$ p M) U T 把手段当目的,导致内耗
& j& {6 w( N) a8 y 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
# F3 M" t# }) j 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
9 x& i& A1 ?: D. v! K1 B) v( T( | 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
5 T+ Z* O3 u( X% l% r& z8 p9 k 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……
& M( L2 O8 }5 o* h$ F6 F 并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
: S/ v& D( J: ]( Z' U. |! ^ 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究…… L B3 _/ {$ z0 b. e! g. ?5 I! p+ Y
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
; _& Y4 B& n$ C) E( j 结 语
: {, b& e2 x7 D A# F3 Z c! s8 ^ 反内卷,核心是要缓解高管焦虑. v/ ? g- F# Z; G1 B
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。 W* ?0 W6 A. S: \. v b
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。- P; F) G7 a) q( F
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:/ Z% u7 t( k$ P# w
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
4 f% u4 [& ?0 r5 \0 i9 e3 X. c 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
' [) d7 v% p1 w$ z- l A" s 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
, |5 r" h6 p. l 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出) X; `* Z# f* |1 t
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。# o1 f: f- ]! i$ j; }. j
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!- |4 a; ^6 O1 J2 [3 `
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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