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最近2年,房企都在提“管理红利”。
' o8 m! |: r' i- L5 d8 F ~$ A" r 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!4 M3 l+ q' Q7 L- u |
而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
( Y* ]% A0 Z; d0 c, h) b, N- m/ C 只重视上级,不重视客户
( I) s5 B7 t# |8 L. _ 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
. A0 x$ y# Z$ A# X 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
" q& @; F- @+ c h7 {4 {" j 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。1 z- t- q {; _+ {- z
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
+ x5 _6 @% U: b 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
$ F. j9 L- M: i: W. C6 O3 D6 {* N5 O# F 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
J& P1 S, J2 \8 r8 m 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
; I. k9 R- C# u# P& w 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!# |3 ]/ v4 ?1 J& H6 F
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。/ ?3 h$ Q; i3 B; k# F" c" Q1 M
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
. L: `: W* ~& k' L* x+ g1 Y 对标准负责,不对项目负责3 A# ^; Q+ g1 h' _
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
! v4 [' G( z2 n4 f* l$ f; H" X' v 好的标准化有2个特征:; @- _3 J/ i' S g, m1 ?( G& `
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
2 F# _0 N8 Z0 C5 E% C0 n 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
$ F2 V& I4 P. [; @8 L. u6 \: V 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
! ^1 u3 M* H' ?* E% h# y+ }& @4 \ 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。3 {5 f# M! i7 x& W8 a7 o3 p
举例来说:
1 R$ H0 U* ?1 V+ d1 X3 j3 n 再比如:7 p8 Q9 f9 m1 Z v( V' t
某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。 `- ~2 o/ y; D' d2 V. E
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
2 {4 n! C; I7 j 核心问题就在于:
( w; ^4 |, p% T; }5 _1 ` t0 k 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。' \0 I# J8 J' n, H3 m
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:+ t1 ]6 \6 Z, s# |( |
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
$ n- f: i- |6 F9 S$ r+ V; b' m 用复杂流程,替代真实管理
9 q/ A! B, J9 W9 a3 v7 E 举例来说:
7 D% S7 K6 l" h' F- P3 k 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
0 ?7 C( w- E8 q! \( w/ t# a 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。1 o# M: M0 `7 d+ g
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!, s P7 R8 C% Y( \4 W
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
7 X0 q2 T, n$ \ 不抓关键环节,却抓细枝末节
' {6 N# J/ T2 X4 I# Q' A. N 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。$ W& v X1 B0 }4 s8 g7 P
这2件事情,决定了项目利润的80%。
5 d& R+ s0 u3 k 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
3 Y3 G# D' i2 G; d 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
- v) {( z6 H& ?+ k2 ]+ n4 G% N 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。. t; J5 J' k3 f. f$ s1 Z
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。$ K& b, N+ ~ Q. g9 B. J
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。+ a' T5 j+ |" j4 O7 U
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!! M. a# \. |6 S* v( j w" ]2 h
把手段当目的,导致内耗% s0 S% j: z) D! D: s
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。/ j* c3 m' t3 d+ N( X
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
! ]4 \% U8 G# C1 m8 b9 _ 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:5 y r! Y6 K9 z* P, ]% g& l9 m
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……$ G% h7 r! N& c( S! J# l1 C
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
7 a+ ]' ]) z! S: J" M 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
- b9 i! s2 D/ f6 R2 c/ o 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!% ^8 p* R9 Q. C
结 语
+ }% ?5 C% Y0 Z& q# d. n) T! l 反内卷,核心是要缓解高管焦虑4 Q y9 K8 U9 u2 j8 h. |. F. c+ _3 d
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。$ n' d; e$ d( U1 ^, i4 a
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
^5 M6 T8 Q, E" q y 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:- b* M& W5 s+ I0 @' ^/ z& ~( J
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实& W4 s% U5 }8 w5 E% t
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
1 I9 j; Y, I [$ l 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
! L) B7 B! |& V! k# j 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
" \3 ^# k* C. m( o' _; z3 g6 } 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
3 q, G! n. S: H v# r/ \ 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
( i" E: e# q9 q( t8 Z- x% m9 g- D 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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