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当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。; P- _- H0 V. |( H' Z' M/ U
文 | 王仲昀
/ ^( ~4 ?! U" M$ p最近，旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季，海南再次成为热门旅游地。社交平台上，“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。3 k4 v0 r4 G6 d5 | O9 n
不过，随着越来越多游客涌向三亚，一些乱象，甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午，三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水，3人死亡1人失联，四人都是游客。此外，三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。
+ @& o' g i) Z4 i( [在出境旅游完全恢复前，可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题：抓紧做“一锤子买卖”赚一笔，还是持续提升服务水平，让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力？( `( {9 |7 K6 g+ w7 Q( D' T) E+ Z5 h
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) Q. F2 I. |: y7 I* U- Z) R6 A* u三亚后海村 h4 u: A+ I' q$ e' \' T! d
溺亡、斗殴、“天价”酒店
3 f9 R0 \$ X1 L$ h# Q. ^1 e/ K1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州，是一家人。
" b% l# X) o1 I5 \ N/ C6 c根据事发后警方提供的录像，当天下午2时57分，一家四口从海滩边走向海中，当时海浪较大，旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游，陆续溺水。截至发稿前，3人不幸身亡，1人失联。% `$ j4 k; y& v0 n$ v3 Y* _/ i
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溺水事故网传截图# |1 O* Y3 a7 S
1月8日，三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示，事发后，当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救，但失联游客仍未找到。; n/ L- x9 j) ?2 r/ \
有目击者表示，事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海，事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示，这一片并不是给游客玩的地方，但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。
7 J- S5 J5 Z& Z- A这起事件中，究竟是游客无视警示，还是当地管理者有所疏忽，目前尚无定论。但悲剧已然发生，给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。, m% |. l7 w8 ^) [. X4 O) ?; o
就在游客溺亡事故发生前一天，1月6日下午，多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中，五六名身挎相机包的男子相互拉扯，并用相机和镜头互砸，地上散乱着各种镜头，场面混乱，数人被打趴在地。
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视频截图 h2 W0 @2 Z2 t/ a6 w' a4 r
1月10日，三亚警方发布通报：2023年1月6日16时，天涯分局接到报警，在天涯区海月广场沙滩有人打架，民警立即赶到现场处置，并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。/ _# { O2 K8 r/ }
经查，刘某录（男，51岁）、刘某华（男，46岁）、刘某（男，47岁）与赵某华（男，53岁）、李某东（男，52岁）、赵某国（男，49岁）因照相生意争抢客源发生口角，继而引发肢体冲突。7 L) N4 K) N# s! t/ D4 G. B+ d+ U
目前，天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。* e# D8 b- B, t# J, a. ?
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资料图; r0 N" r- B& a7 I' D9 r. `
去过三亚的人们应该不陌生，走在沙滩上或者热门景点，经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者，而是拍照的人自己抢生意动起手来。6 K, ^& E6 Z0 E3 b2 b& Q* [0 m
让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完，让三亚再次上了热搜。/ `+ M8 c# |$ P9 S. [% M
网传“20万一晚”的酒店，位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅，816平方米，可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄，目前可以预订的是1月10日到20日的房间，价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。4 r7 ]2 R, O8 Z" y
元旦假期期间，三亚亚龙湾一酒店，最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订，价格超18万元一晚。! I5 r% z: O6 m' X' F) a
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资料图
! [1 s3 N0 [ _$ W( M除了高档酒店，三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道，此前最低谷时每晚100元的后海村民宿，最近也涨到了每晚1000元。
6 G( j4 D: _) d8 i0 M( e7 b不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此，三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。3 G( }$ I4 c4 F. Z* I z
三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示，三亚市政府对酒店客房有最高限价，房型不同限价标准也不同，相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。
& W4 O3 Q# G' F旅游市场持续复苏3 h: ]% l! w& k" d; S0 j+ b7 x
刚刚过去的元旦假期，是近来三亚旅游的小高峰。
" X7 D/ O0 V, E7 |2 d% K2 d' s据新华社报道，海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据，2023年1月1日当天截至17时，三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示，元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次，运送旅客近32万人次。8 h9 ]! B3 P" r0 G' D @) A
三亚旅游大数据平台显示，北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。+ h; o! [1 F8 {8 Y6 U; M
跨年当天，从下午开始，冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通，当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后，不少游客想打车出村，根本打不到。从酒店到民宿，不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。
: ^5 v |4 @! d& J6 c; W三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息，2022年12月31日-2023年1月2日，三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元，购物人次4万人次，购物件数达37万件。
; W5 V% z/ ^2 @海口海关数据显示，2023年元旦假期，海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元，人均购物9816元。4 S/ @, i6 m: W* q
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资料图' f0 n5 t" E6 W, s. T8 j
元旦期间，三亚免税城游人如织) A/ M( h/ t& x# ?5 V
还能火爆多久？# | E# U, X4 [* i+ ?
三亚作为国内知名的旅游地，其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情，不仅给旅游业造成重创，更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快，最近已经可以用“火爆”形容。0 o# y9 C! g4 ]0 K8 N* |0 X
前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示，想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词，但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。
- Y) S0 C, y& ?对于从业者和整个旅游行业来说，眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”，是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临，对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
0 M/ }; F3 V4 B6 H! h当地时间1月9日，泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理，阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇，感慨自己“像明星一样”。
/ E9 m, x; s1 f4 H, J( }泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态，国内旅游热点很快将面临市场竞争，国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平，以免在性价比的比较中被游客抛弃。9 Q. I& {3 K/ Q# r6 x: h
资料参考：极目新闻、奔流新闻、电商在线
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发表于 2023-1-11 21:53:35
