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安全有序是旅游行业发展的底线。8 h- x; k/ S4 `- x: _
8 L) x! w# `: ^ N k5 L; } ▲资料图。湖边桥上的游客正在欣赏风景。图/Pexels
0 F! f3 l" K3 o0 r# l/ j 文 |孔德淇
. ^3 w# u- m: Z, j1 m+ V$ j 前往“种草”的景点却发现被骗,被私设的“路卡”收取费用,因没有安全设施而遭遇危险……据光明日报报道,近期,一些地方私设“景点”违规揽客,造成了一系列问题和隐患。8 I4 F/ }: T6 f) T0 x4 _
私设“景点”,顾名思义,即未经相关部门许可,在一定的场所或区域,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动的行为。6 z, H G% \4 n! p& ?" I
近年来,相较于传统人山人海的热门景区,人迹罕至、别具风情的小众景点渐成网红打卡地,出现在消费者“新兴旅游视野”中。于是,一些投机取巧者,眼见有利可图,便堂而皇之地对具有公共属性的场所区域“圈地收钱”,销售门票。! t! I- A. ^5 ]" I+ ^9 V1 c) `* l& j
广大游客苦私设“景点”久矣。每逢大型节假日,游客被忽悠下套的新闻就屡见不鲜。无论是出于何种理由,私人都无权“圈地为王”。未经许可的乱收费,更无异于强买强卖,吃相难看自不必说。
1 l! s9 f1 N. | 需特别警惕的是,这种私设“景点”,一方面属于“无证经营”,既不合法又不合规,另一方面则是私设可能存在诸多安全隐患,游客前去游玩的安全性也是未知数,还有可能为圈钱而破坏生态环境。5 |! ~$ ~& k3 J0 o8 ], a7 |" x& f
因此,对于这类损害游客合法权益,扰乱旅游市场秩序的行为,有必要一查究竟、追责到底。9 s- O6 m# @. D) e! I
今年9月,文化和旅游部发布专门通知指出,近期,一些地方未经相关部门许可的私设“景点”,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动,人民群众反映强烈,并定于2022年9月至11月开展私设“景点”问题专项整治工作。8 ^% `' K1 s: h( @8 f1 l
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▲《关于印发私设“景点”问题专项整治工作方案的通知》。截图来自文化和旅游部官网
$ ]; `" c) B; Z- \+ C. |! W1 o 而此前,也已有不少地区陆续开展了针对私设“景点”问题的专项整治活动。目的都在于进一步规范旅游市场秩序、保护生态环境、维护游客权益。这顺应了社会期盼,也释放出对私设“景点”严管严治的决心。! K. P# n! k' `$ R
事实上,私设“景点”的问题涉及工商、住建、文化和旅游等多个部门,存在管理交叉,有可能导致管理上的盲区。因此,也需要通过多部门联合执法,明确责任分工,整合监管力量,提升监管和治理效率,才能避免私设“景点”给旅游市场“埋雷”。# Z! [# [5 i; B7 A E3 S
此外,消费者个人也应对这类小众景点注意甄别,需在出游前做足功课,尽可能通过正规渠道全面了解相关信息,以免因轻信盲从而误入“雷区”。毕竟,旅游也是安全第一。
, b" n3 ?7 b% l5 e( F# {3 U 还需注意的是,私设“景点”频繁出没,社交和旅游等平台也难逃其责。$ k+ F7 R4 T8 O+ x+ b! t/ U; Z6 K
关注度、点击率是互联网平台的盈利点,一些平台出于流量变现考虑,极力推荐某些私设“景点”,甚至置顶或首页显示,也会造成“景点”火爆的错觉,误导游客。
9 P3 m7 z! |9 }8 N' n1 g 在此方面,平台亦需尽到审慎注意义务,认真审核相关内容的真实性、全面性和准确性,并做好消费安全风险提示。
" L& f, a P' p8 H/ h! N 安全有序是旅游行业发展的底线。越是在当前人身安全叠加疫情散发的非常时期,越要打好“组合拳”,用好治理工具,给私设“景点”的违法行为以足够震慑,维护旅游市场秩序,也给游客以稳稳的安全感。
; v# y& G3 R. w# n4 h 撰稿 / 孔德淇(媒体人) R$ g$ C) b1 s" Z5 i) e& e0 H$ Y9 {
编辑 / 刘昀昀
( E2 x# i/ j6 l 校对 / 吴兴发$ g% U- o) v! X- {# F* S4 A
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