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安全有序是旅游行业发展的底线。
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▲资料图。湖边桥上的游客正在欣赏风景。图/Pexels7 g7 F) M) c8 i8 y6 V: T
文 |孔德淇/ r& ?- B* D; H1 o
前往“种草”的景点却发现被骗,被私设的“路卡”收取费用,因没有安全设施而遭遇危险……据光明日报报道,近期,一些地方私设“景点”违规揽客,造成了一系列问题和隐患。, l2 ^; N5 l) T _; B- x, v& n
私设“景点”,顾名思义,即未经相关部门许可,在一定的场所或区域,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动的行为。& F. S6 H" ]9 K& L
近年来,相较于传统人山人海的热门景区,人迹罕至、别具风情的小众景点渐成网红打卡地,出现在消费者“新兴旅游视野”中。于是,一些投机取巧者,眼见有利可图,便堂而皇之地对具有公共属性的场所区域“圈地收钱”,销售门票。8 [% F2 r% u8 w
广大游客苦私设“景点”久矣。每逢大型节假日,游客被忽悠下套的新闻就屡见不鲜。无论是出于何种理由,私人都无权“圈地为王”。未经许可的乱收费,更无异于强买强卖,吃相难看自不必说。8 F$ d4 @/ Q9 N6 E. Y
需特别警惕的是,这种私设“景点”,一方面属于“无证经营”,既不合法又不合规,另一方面则是私设可能存在诸多安全隐患,游客前去游玩的安全性也是未知数,还有可能为圈钱而破坏生态环境。
3 K, H+ H/ ]! K& _/ Y6 {6 u 因此,对于这类损害游客合法权益,扰乱旅游市场秩序的行为,有必要一查究竟、追责到底。
) D: _% h+ N+ @- Q3 f5 B8 f9 {9 _ 今年9月,文化和旅游部发布专门通知指出,近期,一些地方未经相关部门许可的私设“景点”,违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动,人民群众反映强烈,并定于2022年9月至11月开展私设“景点”问题专项整治工作。2 d: S0 g$ e. o4 W; `' H
6 T' ?4 y3 X6 _% ? ▲《关于印发私设“景点”问题专项整治工作方案的通知》。截图来自文化和旅游部官网0 j& k! m% @+ p0 n5 p1 T5 Y
而此前,也已有不少地区陆续开展了针对私设“景点”问题的专项整治活动。目的都在于进一步规范旅游市场秩序、保护生态环境、维护游客权益。这顺应了社会期盼,也释放出对私设“景点”严管严治的决心。
, l. n; e4 S/ \8 a9 X3 V! {! j 事实上,私设“景点”的问题涉及工商、住建、文化和旅游等多个部门,存在管理交叉,有可能导致管理上的盲区。因此,也需要通过多部门联合执法,明确责任分工,整合监管力量,提升监管和治理效率,才能避免私设“景点”给旅游市场“埋雷”。9 f1 w; H/ _ A0 |/ r% m: }
此外,消费者个人也应对这类小众景点注意甄别,需在出游前做足功课,尽可能通过正规渠道全面了解相关信息,以免因轻信盲从而误入“雷区”。毕竟,旅游也是安全第一。
: `7 T- O+ o1 O- S: X: R 还需注意的是,私设“景点”频繁出没,社交和旅游等平台也难逃其责。* v* {( s" C6 S7 b' p: u: d
关注度、点击率是互联网平台的盈利点,一些平台出于流量变现考虑,极力推荐某些私设“景点”,甚至置顶或首页显示,也会造成“景点”火爆的错觉,误导游客。
+ v0 z, v" A- ~6 h& @3 B. d* M' T 在此方面,平台亦需尽到审慎注意义务,认真审核相关内容的真实性、全面性和准确性,并做好消费安全风险提示。
( o, ?5 n w/ C. @' x3 f 安全有序是旅游行业发展的底线。越是在当前人身安全叠加疫情散发的非常时期,越要打好“组合拳”,用好治理工具,给私设“景点”的违法行为以足够震慑,维护旅游市场秩序,也给游客以稳稳的安全感。/ K) a T5 ?, P" A/ p+ }4 l8 O
撰稿 / 孔德淇(媒体人). ^* s! N7 L" z
编辑 / 刘昀昀
8 h+ O! |% R# b 校对 / 吴兴发" S! J6 B6 s3 A1 V/ l( j
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