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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
\0 X4 s3 W9 x" V什么样的人是真正的聪明?
- |/ f" q4 A! Y1 ^其实就是一句话:
0 w+ C! ?- e% H. d( K9 P会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。
2 l# y1 k6 v6 ~' Z) p感知是理解的前提,理解是信任的前提。3 o" G% {8 o3 s' s/ W; x
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
1 k3 ^- ]" p# C4 e# ~2 Y" \不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。0 P0 y+ T& ^5 R. ]2 _ d
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
6 i7 d8 w0 b {贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
6 h* Y+ b, h8 F& c贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。* a8 S5 N1 {8 u2 U- C. G& ]
他在很多的场合都提到过这一点:
& o$ \$ C8 I! `4 g7 i这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
2 y7 C* k6 Z0 n: a0 z! \3 V我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
" u! K: |8 l0 b5 l3 |- G" { 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”$ G$ \2 Q8 ]3 ]; I
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:% O% N3 g [$ v* ~ c
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?1 _) v3 |; i; J3 ?8 I4 J
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。1 D/ l0 U9 L: T9 s% j
消费者永远想要什么?# [6 W& a% m8 \, n: _$ I
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。/ Y0 F. x4 F4 G( p
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。) P9 B1 v, i: w
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
% H) i' @# k$ G( _( p在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。$ W! ~9 d- y. w$ ~
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
4 R2 x/ C$ x: k: k( C长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
- z- d' B- {& Y7 |6 W那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。; c$ N) Y- i0 ]; L; \
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
8 o0 O7 _. D3 r! P' g9 U8 |' ?我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
- p, A" c2 z7 C$ {# D- s“老婆我出去啦。”: q3 p. k6 {1 k8 @" W
“你出去干嘛?”1 O" T! d/ o# B- L0 O/ p e \
“去健身房。”( n# ^& x4 n4 o& u ^/ E/ A& g
“去健身房怎么不告诉我?”% [% b: B, H( J, }
“我叫你你也不一定去啊。”" \, g( Z! `( f! X3 ^& A7 I
“你是说我懒吗?”
& V {8 m" h% p x6 O* L1 F“那咱俩一块去。”
* z& a/ m; R2 ~8 E“你是嫌我胖吗?”
) ]) l) ^" }' {1 k" R# s0 a$ z& I“那我不去了。”9 C& W! @: ^* W
“你是说我无理取闹吗?”" I9 j; y0 W+ p; i" ~
“不是不是。”( @$ A( L: E# a8 x
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
% w( h* ~ G9 I8 Y$ B5 d+ s“对不起!”. o( c$ f* q. I2 o
“你以为说一句对不起就完了吗?”! s- O' C5 v( j! t6 r$ s: S: z4 j
“…”
8 w) r( t4 \2 ^" [+ W) m- t9 c/ p“怎么不说话了?”
8 K$ D4 _3 \' v1 w“我不想说了。”# t+ r4 {4 T, l; ?0 V { O$ _
“你说你说,你现在立即马上给我说!”
8 v( ~: w* D* W“其实不是你想的那样的…”
4 }# y# ?- Y2 W4 e! n0 U“我不听我不听我不听…”
, J6 C: J( W" A& w0 u: S& L 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。
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- ^# R0 t$ x I( J3 O w/ q这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
5 F+ L! @4 P* ~# q女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。4 R/ P5 w" h: M4 v1 f* H% B
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
: v+ e9 d# O7 K: _2 E% t你要怎么办?
3 A( E0 n0 k6 ^ \- D/ c9 {“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。7 l0 m3 n" l5 s4 c- j: c! {
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。
# e8 B1 U! Q9 d7 {# \! i千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。" g; ]) M Z6 T1 {- c( g
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。6 b4 s% W( S3 A" P$ B$ j
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。" p4 S8 Z$ W2 X9 c
感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。; t3 Y. n* Q* S8 K1 ~
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”? \& p% Y5 G# e6 f+ @3 W& K
给他最好的生活吗?
+ o* a/ w, l2 R) S* ? G& o花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
6 k7 I! |$ q! G; Q5 N' \还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
0 W5 S) P4 o& y3 j) Z/ o m我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
, |/ p/ Z B" K# H0 W* T3 n更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
- D7 f M8 O/ }! z! Y孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。- n9 w# t; _3 v' P
就像我们听到的那个故事一样:5 b2 {: J7 x1 l2 c" N
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。8 m! b& H6 a" l
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
3 s) |7 z6 {( o A& M“不恨。”1 d, w S2 Z4 x# M2 e
过了一会,女儿又说:# S& Z* ?" _5 t: r- n$ E2 F& N0 |
“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”# j$ o2 e6 c7 X( A" ^# }
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。! S" b3 l% d3 a
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?& H! x" a7 O: V \8 R/ U
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。# Z2 s$ g- Y/ ^9 M) @. f6 K
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。- e4 u6 S+ k/ m
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
9 o& p# U+ Z' E4 G" j比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。
& E1 B9 F! `1 F4 k7 @# `* T举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
- d% z! n2 m' f& }8 E. a你一定脱口而出:白加黑!! [9 D& l6 b+ ^
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
2 @2 }% z+ g) @/ M/ ?我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。9 W. D- Z. g, B$ B
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
5 m3 c/ m0 V( a! @; l. p9 E' G* {# w' t本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。; u& K& _2 t; b, c) \3 L. M
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。! W7 \4 |/ S( n x$ _
比如,洗衣粉里的活性酶。' a' r' i1 T; O3 n2 N( B4 J
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
, w# {- c, @5 J! P4 p9 r+ [, x0 a I: q这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!8 a! @* \0 K2 \* K$ d$ G& d- w# m
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?5 m$ C g, C/ J4 t
很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。8 H9 F) d, H1 `0 ?( D

# V6 u3 E4 M5 A3 e1 V; D再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
: `9 F: }! H \3 S3 {7 I( d麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。- Z" U+ Q" s8 E! `$ h( }# q
那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。/ o$ U W+ E! }0 N+ V- e
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。) k5 e% ^! H Y- z
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?$ n/ E9 Y1 I" i2 I4 ]# l
最后的话
3 h' u9 V9 W" C商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。
5 ^; S0 @8 C" j2 i) T成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
. B, G; m. h; Q2 ]1 S7 j: k情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。% `+ }" k; h# |9 i) a3 v
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。0 B2 i, X% W! j% s8 k
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。7 @/ r( x8 A- S! y
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。) k9 {% ^& Z0 x1 k6 @. I, a3 A, V# B
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,$ Q& t* U+ x" |
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9 ~# m( P- ?$ ~, a/ Q7 g来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a* G3 i$ i! x7 t+ U! S
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