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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。- W6 I4 h/ p' A2 j8 K( m
什么样的人是真正的聪明?: U6 F, Q& d' P& @3 X8 g
其实就是一句话:0 ^" i; {7 B8 O2 J+ H1 ]3 P
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。
$ i; A: ?5 d2 t( t' A8 |' g感知是理解的前提,理解是信任的前提。+ S( ?$ |1 u& o8 H( j6 J/ C
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?- T* x( s5 H; z7 }1 f/ g
不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
5 c. D) C+ S& a, V9 `4 |感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。' k7 O" O4 u& n% Z; U$ o
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
2 z. Q/ N. q+ ]1 E6 I贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。( E& I1 z$ T% O9 n( b& W+ l0 y* n
他在很多的场合都提到过这一点:
- J v& }2 i) X. l这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。. U5 c- ?9 ?3 C$ U3 j
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。* `1 w" e# T8 l' w* M% d) B1 ]1 q, M
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
; j" ~" x4 Q: }' T8 q他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:6 R; P, g' }; \" m3 S7 L' D' P
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?# S' H) `# F/ M" z# f7 R
我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
8 j" s& w, ?: ^( L$ ~4 X消费者永远想要什么?
( w& k' [ d1 {) N' [$ ~/ ?. H消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
# z# g/ y2 m* e# @所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。
- A$ P' S( }3 X8 G3 u3 I因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。0 A* ] k! I6 J! m& L$ Q
在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。' f2 d, B- w- X, g1 M5 p
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。/ f4 i* G2 x" W( ~8 i
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
1 F4 b7 a: o) `- Q% q那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
2 H) a2 t& t1 m6 V在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
$ q( ?( Y- T9 ]我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:8 w; b9 S F8 T% ]) M) }; v- Q% r
“老婆我出去啦。”% G7 }% G$ {& G1 y' H
“你出去干嘛?”
' g! R+ j% d8 }6 M L9 R% `“去健身房。”
/ J% l8 Q) A- b( k“去健身房怎么不告诉我?”' [8 ^- n7 Z R5 U, H
“我叫你你也不一定去啊。”7 K d2 o2 P2 G# d% I& d: r
“你是说我懒吗?”
0 V7 T0 S" x5 Z4 x4 B" s; N( y* l“那咱俩一块去。”
* \7 s1 z8 u* n“你是嫌我胖吗?”
# |- A. d5 |* V$ R" Y, O“那我不去了。”* w3 R8 o2 j0 V1 [! {
“你是说我无理取闹吗?”3 Y/ e9 @) N% x+ S& t3 @% ?# }! _' m* C
“不是不是。”
* L: h+ M7 \) R% [$ F“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
9 V4 L! ^) @, t/ R8 ^- B“对不起!”
) L# r/ z" c5 L“你以为说一句对不起就完了吗?”
9 h# m( q7 ?$ }5 c“…”
! j) b8 b9 f& d' |: P/ }3 a5 T" v“怎么不说话了?”- I2 q# b; n& o
“我不想说了。”
# p# @7 Q$ U8 u“你说你说,你现在立即马上给我说!”
+ r+ ?3 q. m! X“其实不是你想的那样的…”
. i1 ]/ c8 S1 ~7 o, _“我不听我不听我不听…”% {/ Q8 z) v+ p F! T* L
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。) ?' D2 A- B1 \

; r" m7 Y8 A; `% g. k这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
. j' \2 x' L( x h女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。8 z1 i% |9 n* z; [3 `1 s! T
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
) x2 n. Q! R6 S: z你要怎么办?: [: q3 d5 W+ U! X4 l3 G
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
6 q% c/ U0 O6 w: v$ ^+ U当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。; n2 M3 W; j: F' J% _
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。$ U& ?% W$ `+ ~. p
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。. E3 ^& h# f* K: k' y
“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
) a G+ N# w; {6 U感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
$ Q. ~3 a' A( c0 X除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
0 |% {7 G; ?6 P c给他最好的生活吗?. A/ w1 Q& j( t9 ^
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?, ?8 h! |! y8 H. c( U
还是说努力工作,买一套1000万的学区房?1 Q: X4 p0 r& x" M
我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
# \' ], n! ~' s+ U- `4 G2 c. h( ]( _更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。 k% i+ Z, ~* _
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。
! w+ j9 e9 N: E6 ]3 ]* [* x, R就像我们听到的那个故事一样:
7 l$ |/ ]' [% W) _4 G* D一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。8 U7 @) U* E+ K% m1 E8 \
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
5 K8 r7 u" l4 o% d) C“不恨。”) @3 z5 q+ ^) P9 u4 V
过了一会,女儿又说:
/ ]( T) i+ z' R; _. E“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”6 m6 S9 A+ v4 c' ]. e2 m* Q5 M
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。# K" H. s5 M$ y% X2 @/ s
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。% v& ]. t# \+ M1 L* z, J
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么? z* r- n/ [# {! y* X. C
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。% f2 z1 R# t- q" o3 g) u. |5 P7 E
在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”6 S1 V/ ]2 c8 @0 {; ~4 r% U
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
# F p- w% ]& Z! x6 L8 u我也相信,最好的学区房,其实并不贵。. A: P' I# _$ @. {$ T' v5 R* \- {& ?
比1000万学区房更贵的,是家里的书房。+ f ~% h, Q4 J
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( E: }- a5 [) S1 \我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。, Z+ l1 D0 w" [2 s
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
7 p' p- o! h- D: @/ z n你一定脱口而出:白加黑!. F0 y" z7 ]9 Z7 J) B3 ^3 I% J

- c. _3 p' e2 j5 n8 M2 j2 b是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
P" i4 h& ~ L/ m( [+ h* W我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。% u B+ L. J6 ^( y# L- D! `; J
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
" J1 j: V4 N) `3 L3 r5 ^5 l本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
- H: l# q Y/ ^/ ^) c; K3 G同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。- P3 u# u0 V' b% s) K
比如,洗衣粉里的活性酶。4 G/ U& J5 H5 c# `9 Q
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
0 l5 }4 v- G6 E0 m6 X! ~这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!% u; Y. R" i7 R4 I9 g

( C1 w- s) h$ m, c: ]比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
) z$ ^2 @. A. R0 }3 L/ `很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。
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, {) y2 {6 J; x* }' F再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
|& l, V; M6 {: ~8 f) v0 b麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
. o; f0 |4 S2 u) o- B" j' e' [+ R那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
# ?2 N' x, E3 |- D而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。4 p% ^2 n4 r3 e
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
$ C2 Y, Q4 \2 F& W2 s* }0 z最后的话
" q% Q7 }/ E r( A, O商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。' Q! C1 J& z* q+ N/ @
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。/ L: H: c( ~9 @) @ |
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。 {1 o6 z: k9 J9 W* w" \
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。
- T) ~9 u( v- C2 Z* L; Y其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。$ J) k, f8 U) e* S/ P
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。( I: N0 ]: m) @/ F+ l
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。7 e/ r4 U* U: W0 ^/ A" d
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,4 ]% ~$ Z% [$ g" h: r4 j
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