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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
6 N) V b7 S: `什么样的人是真正的聪明?/ s* N! }: M/ Q3 i8 d4 z
其实就是一句话:: G4 K0 P7 C# l. D6 R
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。6 e8 c5 V' F/ }" X( D
感知是理解的前提,理解是信任的前提。! S0 Q0 u2 g& W$ t
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
% \" g! Z1 s6 L& ]/ }$ T8 j' W不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。
! O( E$ ~; }/ {# o感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。' W! p. h+ a9 N1 u" E/ V1 G
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
2 H/ V( P+ H# G' ?4 D贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。
8 a) B# l4 A) F$ I; j他在很多的场合都提到过这一点:- Z! m C: I6 s( t& |3 n
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。- I$ c2 g! i4 S5 W% q/ a' N
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。/ R4 J% Q( G$ y1 F; W% Q$ [, v
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
$ N" s1 p& ~/ e% @; C他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:
+ g1 z; Q( M4 K' n* t, K很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
& M+ N7 N4 J! D# |我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
. h9 ~! b; M- I$ @0 T+ c1 `消费者永远想要什么?7 G. J& x# }' g g( z' u
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
* N: K: u5 ]: N# k0 K8 \# _所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。 d. A/ K0 @6 K" I+ g( U
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
; h; s. }/ r" g# H' H! J在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。2 c7 p) a% L4 P9 m; N3 i+ D
亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
3 l, o5 n" z# q! a长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。' D0 B6 C. ~5 ]3 ^: c4 q' s7 U
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。; J& M/ ?+ E) g
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。, {3 J* `8 T1 V
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:& f9 h8 |8 T# N3 P( W7 f& ]! M" X
“老婆我出去啦。”" P# G) a/ Z- ?6 r1 E7 |: f3 e
“你出去干嘛?”, U9 ~7 q, h8 h' `5 x7 F
“去健身房。”1 X8 Y) M: F3 E
“去健身房怎么不告诉我?”- d* Q/ G- R3 |9 {& w: W+ _( g# k' `$ G
“我叫你你也不一定去啊。”
4 G) l. ?$ E4 e8 o/ Y“你是说我懒吗?”
) n8 g& G% h1 g" H“那咱俩一块去。”
% x" w2 }; c/ Q( Q8 x& ^“你是嫌我胖吗?”
- d) z8 H& y9 j2 ?7 ~7 J9 _/ A' E“那我不去了。”( i: q9 _$ _0 o3 S* k( K$ \# _* L
“你是说我无理取闹吗?”
3 v# L$ ?- s( K3 M6 V“不是不是。”
5 K" U' V1 u' o0 _4 K: x) n“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”1 y6 d7 S, H4 @# p- R8 Q* }6 ?
“对不起!”
: a; x8 r! t: t- q9 c0 A“你以为说一句对不起就完了吗?”" t8 F6 d& [/ g9 u6 l
“…”
3 Y2 A r3 t8 E0 @/ @4 R“怎么不说话了?”" K. _! d( p" U0 h2 e: i; n( `
“我不想说了。”, R% a8 v: O6 O
“你说你说,你现在立即马上给我说!”
2 d0 H0 X' P5 ?“其实不是你想的那样的…”& N; \( F# y% G
“我不听我不听我不听…”
" e. g5 V1 }% t% Z( i- q 可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。4 x' w7 b, M/ d5 }8 P
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这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。7 D9 R: [$ p. z3 b- f' h% H5 v) ?
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。3 A7 [1 r/ k% P8 }; P
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。% M6 N; g# a" B0 `' [
你要怎么办?
% Z. G) s4 @* q! [“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
0 A3 F7 J, k, j1 C9 V7 ?当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。
$ d% ] L1 e6 R `9 Z7 X( Y. p; H千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。) I- `% N8 B4 }6 n( Q! ~
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
6 H+ g4 _9 |8 P) W“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
2 H- t1 W( [$ ~9 D, O' ^' M感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
; S3 M( Z& @5 Q! t8 Y除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
7 z+ b4 w4 H) ]2 b给他最好的生活吗?& D/ H- u5 `: h5 q5 f
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
3 @3 R) I7 N6 I4 l还是说努力工作,买一套1000万的学区房?* w) C5 _( F9 |
我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
* N, D- z) D2 P2 P7 t' ?" B' _+ q0 S- ^更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
% _. Q- Y( a! H/ z: W q/ j孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。
6 N; k, h2 j/ m" h. O+ q. f就像我们听到的那个故事一样:
! f0 v0 v5 |$ z7 P( n! }0 r7 U5 O0 ^一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。0 D4 O6 n' m0 O! `3 X4 m, G% @
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
/ _8 o, Z; n( {; ~) O0 e. }2 }5 o“不恨。”
2 d1 G3 s+ {2 m. d4 ?1 b" d/ ]过了一会,女儿又说:
9 ]+ ], a' E: K3 X“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”% q: o5 o! |/ |( D2 {
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。1 w9 p& W }- _% |8 q$ E
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我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。* }2 d$ B# a( r, B
你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?
/ c' s- k2 w6 U6 h; c- ?我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
i: f8 D* ~% |* E+ \, V在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”; U/ J+ t) |& R; ?0 `9 x

( S/ x D. y6 p y# B e0 a* c在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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) ]% C( H. h2 \7 u我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
4 b8 h& R. S% n) ]我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
* M0 P7 u5 n; g* r+ w比1000万学区房更贵的,是家里的书房。' }6 C! I, n/ P% Z+ N
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。+ K2 M( L- e2 c7 ~3 [0 o
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
5 @. q% x2 u. H你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。7 f7 S+ Q! X# x: m+ O: W# x. V
我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。. w& t8 K+ I3 O2 Q3 f3 k* A% K
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
2 M* s$ i8 d) p5 B) I本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。3 b8 O7 |. ?! l# ~3 n+ G
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。
! e+ Q/ Y% `6 ?* ^4 f1 u& J/ [比如,洗衣粉里的活性酶。
; E8 L9 O- o7 w/ y# h4 G5 A如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。" E; y+ ~! D, B' ? {/ D) x
这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
: s9 J, n- ?' t$ w* R很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。- g1 f5 t! j& E% A* T

7 i: E' e1 x" B, O再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。$ \& t6 }9 U% W) v. J
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。
4 d& T1 }/ O) N6 k, Z那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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4 m/ c" E- T$ e- W& _' D所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。
$ L8 X' Q9 b0 J2 x3 Z' |6 f" ]+ R而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
8 D# c' B; P; }' i2 V% f1 N你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
% x. D: q4 u ~3 C最后的话# P# Q( Z; N: I: x2 w
商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。/ p) f2 N" s2 u6 q. i& G1 Y
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
- k0 x+ Q' k' W. r5 z情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。
" i% q. L6 u& K- t; i$ a8 _3 T给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。3 p, ]% k: [+ z
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。+ o% \6 z3 c# i0 j+ `' F
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。; r0 B; d }: |; A9 {* ?
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,
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