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从3月开始,随着宣布向100座三四线城市加速下沉,餐饮外卖市场两大巨头——口碑饿了么与美团之间就发起了新一轮的市场争夺大战。
/ [. W# W* x+ E! x" Z事实上,目前外卖市场除了大家看到的市场份额之争外,还有一个关于商家抽佣费率的“定价权”暗战。
( r. P- k/ R" _2 ~6 Y外卖市场不被人注意的“暗战”; W/ B4 w8 F* n
3 [0 ^# A: L3 T“定价权”是当前口碑饿了么和美团抢夺市场的主要关键因素之一。0 I5 j* t( d+ `! K5 G
在高费率的政策下,中小商户的日子很难过。. m% D, m) |0 Y, h; m
从2018年开始,不断有媒体报道,许多中小商户因为经营困难,不得不下架美团平台上的外卖业务,关停转行。7 K7 y0 V" A$ }& E/ H# q' g7 X1 p- T
据媒体报道,在北京,被外卖行业尊称为“祖师爷”的知名快餐企业“一品三笑”在高峰时拥有25家门店。但在2019年春节前,它却不得不面临关店结业的命运。
* q+ c N5 F4 B9 f) h6 s4 \/ A. e媒体在走访发现,强行调涨佣金比例,是商家们生意难以为继的主要原因。有的开始“逃离”,有的开始将经营重心转向费率更低的口碑饿了么平台。
, A4 @9 e* J, ]( v4 _: i" A6 E# o2018年8月,饿了么向美团发起了“夏季战役”,并喊出要“把市场份额打到50%”的口号。10月,口碑、饿了么在阿里主导下完成整合,并成立本地生活服务公司,向美团发起更强烈进攻。/ n; r$ Y, K" _' C- p1 b
口碑饿了么表现出了强力攻势。双方在费率定价权上的这场“暗战”,正在重塑未来餐饮外卖市场格局。
# p* A- ~( I' P: ?: X; W: ]高费率“策略”正在把商家推向口碑饿了么平台
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如上文所言,美团利用平台优势采取的“高费率”政策使得商家们的生意是越来越难做,对美团是越来越不满。
1 N: A# O5 \: N7 ^# e1 E据报道,自2018年三季度以来,美团向外卖商户收取的佣金抽成,已经从一年多前的18%,迅速升到20%,继而又在2019年春节前后疯涨到22%。一些地区的商户甚至被收到25%、26%。0 M+ ?( M0 d: D0 b/ K
在央视财经报道中,有商户给媒体算了一笔账:在餐饮外卖行业里,一般经营者的毛利率在60%左右的水平。这其中扣出掉20%房租成本,15%-20%的人工成本,算下来纯利润能做到25%就相当不错了。而美团在部分地区高达25%甚至26%的费率,相当于是直接把商户们的经营利润清零。 k" ?8 e4 ^+ o4 b
3月11日,美团发布了2018年第四季度及全年业绩报告。财报显示,2018年,美团外卖业务迎来了大幅增长,全年营收381.4亿元,同比增长81.4%;通算下来,相当于美团每天从外卖上赚1亿元,平均外卖每单赚6元。
3 s8 z3 E2 m* U' c7 a% x, y! B5 Z要知道,每单6元的利润已经大幅度超过了外卖商家们自己所能赚到的毛利。换句话说,就是外卖平台赚的比外卖商家们要多得多。
* J- U" W3 {! m6 G& W# [7 i7 W# V 美团的“高费率”或许有其原因,作为上市公司,其他业务亏损的情况下,不断提高商户佣金成了美团优化财报,为新业务供血的良好选择。
9 J& X5 \" O( W; d' _1 Y商户们期待口碑饿了么能打破费率霸权。0 h* C* b+ a: i' K
口碑饿了么之所以能获得小商户们的支持,关键在于上面提到的低费率定价策略。1 R* y9 V& ]6 P, w0 t' E1 T
2019年1月,阿里本地生活服务公司在上海与来自各地、各行业的中小商户们进行了恳谈。会上,阿里本地生活服务公司负责人王磊明确提出,将要在费率定价上为中小商户们带来直接的扶持。王磊承诺,口碑对商家的收费最低能做到竞争对手的五折,而饿了么的商户费率则保证不会涨。7 y2 _% y, m2 @, u3 A! ~6 c7 [: c
对这些瑟缩于费率霸权之下、倍感寒冬之苦的商户们来说,口碑饿了么的低费率策略,堪称是寒冬里的“暖阳”。3 k7 A3 B+ i$ |; a) \
营业重心向低费率的口碑饿了么转移,已经成了商家们的“战略”选择。
]& d. A, O/ H% i9 F4 l外卖市场份额争夺战,“胶着”态势还将持续
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& N8 s! ^$ s( l R对于当前的高费率定价策略,口碑饿了么其实是很无奈的。. P. `2 Q2 P6 J+ b+ ]9 M
口碑饿了么无奈的原因在于,当前外卖市场的竞争态势还是美团占优。
0 m+ N b% Y( {8 v8 N3 X2 N( I不过,美团当前的优势并不稳定。在当前的竞争态势下,口碑饿了么采取的“低费率”策略对商家的吸引力是越来越大。与美团采取“高费率”策略在具有优势市场份额地区“割韭菜”补贴“新业务”不同。背靠阿里的口碑饿了么,就是要和美团在外卖市场“死磕到底”。8 [. K( x+ G) d# b3 ~# q1 ~
进入2019年以来,口碑饿了么宣布向100个三四线城市下沉,服务当地商户和用户,以全套的解决方案赋能更多地方建立数字化样板城市。
+ S7 A8 ]: I2 V z 据《南方日报》、《河南日报》等多家媒体报道,随着口碑饿了么下沉市场战略的推进,今年以来,口碑饿了么在华南、华中、西南、东南多个城市市场份额已经突破50%。+ Y8 Y. Y# a+ t! M2 F; M: R& Y
很显然,口碑饿了么就是要用“低费率”策略分化美团用户,抢夺市场份额。
8 Q$ x. K# q+ r o9 J对口碑饿了么的强势,美团方面也在积极应对。目前,双方在市场份额争夺战上是你来我往,十分热闹。可以预见,这样“胶着”的状态还将持续。0 X! t1 T- j8 G1 y# P( G5 U& k
对于外卖市场,多少抽拥是合理的,能让商户有钱赚,平台能发展,在这点上握着定价权的美团或许还没有认真思考。而口碑饿了么的进攻,正是要打破这一局面。% d3 P- w7 u1 L
$ a( _1 v8 ]- ]% r* D( z s' j来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LnCfJC5. G6 H. h+ Q/ A
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