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文 / 羊城晚报全媒体记者 潘亮 实习生 陈磊
! m1 F! a7 I; c; P' Z1 ?, J6 月 8 日 14 时左右,多名广东电信用户向羊城晚报爆料称,自己的手机卡无法通话和上网,连打 10000 号报故障也打不出去,或出现拨打电话时提示空号或关机等情况。
' X0 J" `9 v$ h- ~! x对此,中国电信客服回应称,电信基站出现全省(广东省)故障,暂时不能拨打电话,故障原因暂不明确,正在紧急加急处理。此次故障波及电信卡归属地为广东地区的用户,其他地区电信卡暂未受影响。9 i$ f( `' Q/ j" Z% i: X
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/ `6 _& V1 j2 j6 y, |8 日 16 时 11 分,中国电信广东客服官方微博回复:因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。% \) Z) ] b7 u6 u( y- k+ A& O& Z
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, q7 K3 w5 Q$ I5 R l由于此次故障事发突然,多位网友表示,无法通话后,自己尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法,依然无法解决问题。亦有不少市民反馈,通话异常使得拨打故障电话都成了难题。
7 I, A" U9 [8 j& d; r$ o3 \ N8 ^8 日 17 时 50 分中国电信广东客服官方微博发布消息:经紧急抢修,自 16:30 起,受影响用户的接听电话功能逐步恢复。对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。
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7 u2 j7 ]& q) |: ^8 i- s# X中国电信官方公布的数据显示,截至今年 4 月末,中国电信的移动用户数量累计超 4 亿户,累计 5G 套餐用户数达到 2.87 亿户。广东电信公司今年 2 月发布的招聘信息显示,作为中国电信集团最大的省级分公司,广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达 7800 万。此次基站故障或将对全省相关企业业务产生影响。% Y; x8 J w& c/ b6 P
根据公开资料,此前,中国电信曾出现过大面积停网现象,最近的一次是在 2020 年 12 月 10 日,陕西部分电信用户发现宽带和流量全断,网页无法正常打开,手机也无法打电话,停网时间大约 10 分钟;另外,2022 年 1 月 12 日,中国电信发生了一次骨干网断网情况,故障时间在半小时以内。2 Y- d! B! X0 d8 A
值得注意的是,除技术原因外,地震、台风暴雨、工程作业等也可能造成通信基站故障。截至记者发稿,中国电信官方尚未对故障原因发表解释。 |
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