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热情的主播、熟练的话术、实惠的价格,营造出令消费者躁动的直播间氛围。但是,消费者在直播间购物时,也不能基于对主播个人的喜爱和信任,就无条件地盲目下单,否则可能买到不称心的商品。近日,消费者刘女士向中国质量新闻网反映,今年 4 月在网红 " 石家庄蕊姐 " 直播间买的朱砂手链,经鉴定后是假货。' v+ y: B5 ^9 g
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' b. K$ O6 y8 s/ `3 I& A1 I/ A刘女士提供的产品直播讲解图# ]: B: a# N; K9 K7 j
40 多克手链朱砂含量 2 克左右
k. I! G! P! p刘女士说:" 她买的两条手串(单价 45.5 元)宣称朱砂净含量 90%,但有朋友告诉她手链不是朱砂的。她将其中一条手链拿到贵州省地矿局黔东地矿测试中心检测后发现,40 多克的手链朱砂含量才 2 克左右。"
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刘女士提供的产品详情页介绍图
) G* q0 g: V1 w" @1 |5 c检测报告显示,手链(重量:40.88 克)朱砂检测结果为 ω(HgS)/10-2=5.27(样品经破碎加工成粉末检测)。检测项目:铅 ω(Pb)/10-2;检测值:26.12。 o/ ]: S' q1 }: ~9 H$ A' r0 f: N; y
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刘女士提供的产品检测报告2 B3 K, q1 K: X7 F. ` L9 i/ V& B$ R
记者从黔东地矿测试中心获悉,上述检测结果表明:100 克(产品粉末)中含朱砂 5.27 克。那么以此来推算,重量为 40.88 克的手链朱砂含量如刘女士所说 2 克左右。* B4 {% \, E- A, J
检测报告显示,手链朱砂含量很低,铅含量却比较高。" 基本上没有朱砂,都是铅,怎么能叫朱砂手链呢?" 刘女士说。* w: ?: [7 t0 e z# B: w) ?9 r0 o
另外,刘女士收到的产品鉴定证书上标注的产品重量分别为 47.59g、47.78g。" 证书跟重量都不对呀,我发到鉴定中心(那条)人家称才 40 克多一点。"
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' O# W2 @$ A: I' X7 S- M2 n9 L0 q刘女士提供的产品鉴定证书
2 A% z, A L1 Q# I1 |: |! \" 一物一证 " 商品仅查验 " 样品鉴定证书 ") c) l, q, M! H$ K1 v; m
截至发稿时,记者在快手平台查看到," 石家庄蕊姐 " 目前的粉丝数量为 1672.3 万,为快手平台 2022 百大主播之一。
* w) U2 Z$ @9 C' T# B! f; B7 ]0 @2 c记者对此给 " 石家庄蕊姐 " 发去采访函。对方回应称,该款手链系珠宝类产品,一个商品一个鉴定证书,直播前审核了该产品的《贵金属制品宝玉石首饰鉴定证书》。4 R0 D4 S% ~. e1 s6 M- D9 u
记者询问是否所售产品的鉴定证书全部查验过时," 石家庄蕊姐 " 的工作人员张女士对此表示:" 我们直播的商品销售链接是商家店铺链接,消费者下单也是商家直接发货,我们作为直播方介绍产品,也是基于对商家寄给我们的样品所附的鉴定证书的信赖。"5 I( x% x$ V" ?) j7 v
" 石家庄蕊姐 " 表示,其与厂家签订的是《链接跳转合作协议》,直播间弹出的销售链接是厂家店铺销售页面,消费者点击购买商品后由厂家直接发货。
. {% F! _2 o4 {: _# q直播营销人员卖假货如何担责? z8 P$ D, ?1 T4 O! a
《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播营销人员,是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品等。4 H$ ?5 E! W. V: u
如果网络直播营销人员售假将如何担责?2 S' ]. S4 S% H; n. i# B. i
北京市中闻律师事务所合伙人王维维表示,对于网络直播营销人员售假行为,需要根据其具体的行为、售卖内容等情况来判断应承担何种责任。如果故意售假的,根据其违反的《广告法》《消费者权益保护法》《互联网广告管理办法》等,可能面临罚款、没收违法所得、责令停止发布广告等行政处罚。还可能面临侵害知识产权的法律责任,构成刑事犯罪需要承担刑事责任。, R$ }, y; w* D0 f
王维维表示,直播团队需谨慎 " 带货 ",确保所售商品合法、合规。同时,消费者也要提高警惕,购物时注意辨别商品真伪,如果发现通过直播购买的商品为假货,可以根据《消费者权益保护法》等维护自身合法权益。
z: T+ q* t7 O$ L, ~, l( w1 ?来源:中国质量新闻网
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