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正是春日好时光！坐着手划船泛舟西湖，本是一桩赏心乐事。! s3 E) J* L8 D" m. c
然而最近有市民反映，明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船，实际坐上船的时间只有 35 分钟！9 n: t8 ~1 H" U: R0 z
4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。' D+ C( {4 h/ m& }
西湖遭遇 " 划船刺客 "？' `5 G# H9 }# T9 p6 n( A% G
这样的情况是个例还是普遍现象？记者以游客身份进行了暗访。
: ^, B* I; \8 ^, q; l& g9 日上午，在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点，有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右，记者等到了第一艘手划船。3 k. X# h0 s: {& d. u9 \! ^
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" M+ Z( W, l9 V$ ^6 o9 W9 A% A船工表示，一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称：" 我看上面是 1 个小时。"
+ I9 V- ?" u7 V- I却得到船工如此回答：" 那你坐一个小时的船去，这里没有一个小时的 。"4 [4 f Q5 U, ~: E# W: ~6 c4 Q- n
随后记者妥协，说愿意接受这样的价格，可没想到船工却不干了，非要记者下船。
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! J/ D5 [# a% n" a$ e: @# p被这名船工拒载后，记者又询问了另一艘靠岸的手划船，得到的答案依然是模棱两可。9 l' p; L& }( y9 I# `2 i/ s
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$ }& U: Y* e% N4 r5 g" P- `每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准，是一小时 150 元，可记者暗访中发现，船工并不认可这一标准。6 _# w1 G2 G% E' [* K7 w& f
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l0 p, e9 H( I1 g1 n$ |西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头，情况会不会好点呢？! Z$ q7 P' `5 |* o6 t" E. w: k
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在湖滨二公园码头，记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了，但同样支支吾吾不愿意说划船时长。3 Y5 Q6 ~& x# ]8 h& s0 j
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- `- K1 [: q* r/ E% i* Q从记者这一圈的体验看来，西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水，这绝对不是一两艘船的个例。
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4 |% ^ J; \, h4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。
; ]/ p* O. [& g' w游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
+ B/ Q }- D3 n: q; f9 `" 宰客 " 现象屡禁不止
: O) T% A% Y% f) x& N! u今年，旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。
n) F3 \3 {. W/ s; T4 w今年 1 月，有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐，点了 4 个菜，花了 1500 元。
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" 回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受 . 不仅钱被骗了，信任感也被骗了。"
& g5 V; I U, q随后，北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。! u2 y* _" b( G9 r$ z
此外，随着 " 被宰 " 视频的发酵，有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历，其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼摔死，并表示已经处理了不买不行，疑似强买强卖。
8 q' R+ L0 Z0 B& ^除了北海市，今年春节假期，西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日，一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注，随后，又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中，花费 58 元购买的烩菜满是大白菜，根本没有肉。
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"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加 50% 的分量，明码标价，同时提升服务人员的服务质量。
0 F, b. h+ a+ _2 b1 J五一出游，/ W* d7 k! i9 h% Y$ B; l
遇见 " 刺客 " 如何维权？
9 r- k' O$ R9 z& @; V0 D你出门旅游有过类似经历吗？如何处理的？作为消费者，在消费过程中遇到任何不公，一定要记得拿起法律武器维权！
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常态化整治才能还旅游市场清净
2 P( |1 v- @2 j, u5 j4 L; Q( y旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。
/ \' N8 E+ C$ r/ _7 n/ e越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。
( ~* {& t3 N" h* |% }不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。& ?) I9 o5 |; y0 \
总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。
! x( ~( V ?/ y5 y% _) ]/ A来源：央视网 |
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发表于 2023-4-12 03:05:52
