成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
" o$ I7 U( q4 B来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
2 U6 t! m7 x* m/ [0 U) z" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
% n# D6 D4 H9 ^- w一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
) l2 g4 C. Y) E' P3 q管理是管人，对吗？不对。
) Z/ M3 B# v4 ?# ^7 D管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
% d9 j4 K+ p1 }6 g6 M3 w/ s& }今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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0 W8 C: |0 w% N7 L# S+ v- q' v要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
. {3 D: y+ `0 b7 E  m! a几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
6 ~  G5 K/ P: j0 U8 B3 B( q# o七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
4 Q7 r6 e6 \' R4 [7 h8 p" \你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
$ P* k) p7 x5 W完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
# f6 u7 O, _, Q% O如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
+ M7 `3 z! s7 ^" r结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
# r9 O) J* W% w# f2 X我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
/ _# u9 e5 W: y, e虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

( ]5 v: z, @3 m5 q! l  f4 P1 Q$ W) l% g你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
# {$ ~7 Y* g8 m# V! l( D出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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  W; z/ {$ c& N. s' P7 N8 |非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
" A2 R$ l: T! H1 @3 G前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
5 W- K3 S, I6 q* h' Q何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
2 [8 b: b, O0 H" M! J7 f7 f难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
7 h3 t4 V! o: g# M3 z喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
/ I. I5 m% R$ q4 f/ ]' S我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
2 S0 \  T# A* N+ v. T事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
. s: A1 ^/ |, z' F% T$ e大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
7 \* h4 ~1 {, e! j( L0 Z尊重对方，才是顺应人性啊。
4 e$ z7 Q" C( K+ J( l5 p这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
. |0 T" E2 K/ K! _( I7 o节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
3 Q" x- p; b. ~% w. N0 \2 E' |一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
! s( {9 C6 w  p9 o# V' i作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
: f5 m5 V- q- r4 _% ?书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
+ a) z, H/ t' q7 \6 s0 p书上说，
6 @0 e/ R1 x0 i% w2 {"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
( t- a! r2 s( A. H" {"
0 a# t( W+ b; Q$ @一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
! H% f. O/ _  D" |别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
9 S) }+ G) z2 C) ^7 ]回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
0 L3 P5 e& z/ I9 B( ?但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
8 e* `+ ^5 l/ Q4 i商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
  l1 S0 Q; `6 \; k$ a老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
, q' ^) w3 C1 F  n1 a& U( t我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
3 Q' C$ n% r. k- _1 \# q% U: A, V管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
3 ?: j; L1 o  |& F0 _6 n% T钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
2 C& J9 `# r9 F% y作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
1 z# R1 x9 S+ z, w* B. V, M
5 N# F" e" s( `+ a你的领导力的高低
" L. j+ _0 W! R  f/ p& j决定了成员对你的信服程度
, j- A' S. w0 l  m% y本质上取决于个人的品行