成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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% V5 q8 U; P# J4 l" @. L作者：格总
4 g. k6 c8 p/ w来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
4 u) I" @5 j' D: H% ~" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
5 \6 ]% E! d! l; V" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
8 T) ~. Y' U- B/ x" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
( J! n  C/ b" l. I: t6 U* b* a9 k管理是管人，对吗？不对。
& T$ y- X0 `' M8 {  F% k管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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8 Q- ~2 B1 j1 }* [要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
) D- w& a9 G+ F% M我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
# A4 N9 \+ j+ r5 g5 j# v结果呢，你猜效果如何？
1 z# w& Y, x- E0 N  l0 P整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
* Y; W  @) ?6 R, \/ f0 L% U这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

" {$ u' n' a0 y: N# C2 b你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
' }+ G2 P6 T! E7 y4 V- c  m) o- `出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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! {9 M& ~( m* I% a$ q% `# x: Q7 i非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
. A7 q8 k$ u6 U1 B1 u0 ~前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
1 j. [6 i. d. F/ h1 n0 f用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
) z* e0 U2 ]* D, C6 J9 p7 s& Y: E何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
' s4 [0 {* f) E5 l难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
4 l8 _, g$ j! r5 f喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
& ?( A* W; j8 N/ x/ ?但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
+ V* s' j/ G& g& K' G7 C事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
2 y; I4 F% a% @7 d1 A( F搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
( D8 p( ~  X9 z  c5 i: s5 y; _这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
) M5 A0 B# |3 G: n& ^  e0 v6 t, B节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
9 F0 l5 A, Z( A0 f8 }/ P3 [但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
9 V- Q2 \2 B: ~. W; Z% `《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
) H" @. w' {& z7 U1 U9 `出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
" W' {, n7 X4 s5 s3 f1 n5 F对此，哲别是什么反应？
书上说，
"
. o" d, T9 ?+ ]- a( J+ V* ]' }, J1 e" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
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一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
$ }* L, ?9 G; q/ e别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
1 @3 O9 x2 P0 L/ y回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
( m5 _- x, q1 E8 ^! Z' [铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
0 s' @4 K; h2 B商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
5 D& v3 Z+ ]3 v  S$ k' i! X3 l你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
6 b* G0 e' }; y7 d; s+ }, B0 \管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
$ p8 Z9 i, v6 Y, g9 u+ z9 h6 C. t作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
( A; ?9 O  \" J, N本质上取决于个人的品行