7000元尼康眼镜用的是菲律宾库存镜片？诺亚视光：没卖假货 ...

寻找林正英

镜片包装盒。  本文图片 受访者提供

近日，来自上海的消费者王先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2020年8月21日，他在“诺亚视光·蔡司官方授权店（南京西路中创店）”（以下简称诺亚视光）购买了一副尼康眼镜。诺亚视光工作人员告诉他，此眼镜的镜片是日本定制片。
7 a0 K0 c- S% a9 U# [2021年，王先生发现镜片出现质量问题，到2022年7月镜片已完全无法使用。2023年1月，王先生与尼康总部联系后发现该镜片为原产菲律宾的库存镜片，非日本产定制片。2月7日和2月22日，他先后两次向卖家寻求赔偿无果。
3月14日，澎湃新闻联系诺亚视光。工作人员回应称：“我们并没有卖假货，不接受退一赔三的诉求”。
3 s* Z8 w- T8 c0 g购买发票。
4 U. _3 ~4 P6 A; K
- T6 p( S+ ^. D* L! V) p. r消费者投诉
王先生介绍，2020年8月21日，他在诺亚视光购买了一副价值6900元的尼康日本定制眼镜，两个镜片为5620元，眼镜架为1280元。
& o1 a3 t8 j; v& z$ U' E王先生提供的微信聊天截图显示，诺亚视光工作人员通过微信告诉他眼镜镜片是日本定制片，加工需要20天，到货后会第一时间通知他。
工作人员说镜片是日本定制。
0 P4 b+ E* w; f/ I' s( L
; L# y9 |, a& X- e  l但仅4天后，诺亚视光工作人员再次通过微信通知去店内取货。而王先生在收到眼镜使用一段时间后发现，“镜片出现气泡、脱膜等质量问题。因为对正常使用影响不大，我也没有第一时间与诺亚视光联系”。
8 c, o  X' k' }4 A1 e0 L$ X5 q工作人员通知取货截图。

1 L9 A+ d* T* O' @- E2022年7月19日，因为镜片已完全无法使用，王先生遂咨询诺亚视光工作人员是否可以申请售后。工作人员回复称，镜片质保时间为一年，该镜片已不在质保时间内。
2023年1月，王先生从尼康总公司工作人员处得知，当初诺亚视光工作人员说的日本定制镜片，实际上是菲律宾库存片。于是在2月7日与2月22日，他先后与诺亚视光协商赔偿问题，但未能达成一致。
企业回应
3月14日，澎湃新闻联系诺亚视光。工作人员回应称，他们并没有卖假货。“当时工作人员告诉王先生镜片是日本定制片，是因为我们在和尼康沟通时，尼康误以为顾客需要日本定制片，便回复需要20天加工时间。我们的工作人员于是就将原话告诉了他”。
/ z1 p+ D4 g& f7 N& H: g( x“我们卖给王先生的就是菲律宾库存货价格，不是日本定制片的价格。给王先生的发票上也标明了‘库存货’，镜片的包装盒上也写明了产地是菲律宾。”工作人员表示，他们可以再配一副眼镜给王先生作为补偿，但不接受对方退一赔三的诉求，“因为我们没有卖假货”。
& U, o. O* q. T" }  J  \4 _询问售后截图。
6 M% `8 t) ]4 o9 {; ]
王先生不满意这样的结果，“当时店内工作人员和微信沟通的人都告诉我说，我的镜片是日本定制片。”
. R8 ?9 a5 a) ]/ z& J' l- Z至于发票，因为没有当时的发票，今年2月7日王先生去店内打印了他购买眼镜时的发票。他提供的发票显示，其购买的商品名称为“尼康 1.74单光双非球面NL5-DAS 高透高洁UV 库存片 1.740”。
“我购买时没有拿到发票，根本不知道这个镜片是库存片。我也不知道日本定制片和菲律宾库存片在当时分别为多少钱，所以这个5620元的镜片，究竟是日本定制片还是菲律宾库存片的价格，我也不清楚。”王先生表示将继续申诉。