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最近2年,房企都在提“管理红利”。
; t( K x. q3 _) A6 w7 Z' m* i. p 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
; L6 V* S4 \2 t% ]4 U! W7 P 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……' _) R: k8 |4 ^/ U
只重视上级,不重视客户" N# G3 w( t1 z- p
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。6 |: r x# r) D( i
可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。/ o9 U) o1 t' q9 m6 a
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。* ~) F) R+ \# a
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。* e! I2 h& h& }; J+ j7 i
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。/ q- l6 m# `; N
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。) [) |9 u( c$ {" h% U& a O$ ^
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
4 [% M4 e& B0 n5 C5 f% Q* h 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!* [( g7 q; ^6 T8 G. R
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。5 k/ j9 Y) r, B" G
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
" @2 R/ ]5 q: r8 T! x& ^ 对标准负责,不对项目负责
0 B" H0 @; P7 w: r0 B# f, @" a 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。8 g1 [3 O/ r2 Y. B4 w3 }9 K4 k) g: G
好的标准化有2个特征:
; A% E5 Y. \4 f 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
1 N: e1 _7 z$ U4 S 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
3 X6 x$ `; @$ \; P( J( s5 \# B% ^" @ 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。" n% X. o f* m; M/ z s9 ^6 u0 F' y
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。. m) [/ ~, X& S4 y
举例来说:7 j" V1 D- g/ x8 R
再比如:
& C$ R E+ N8 H! @/ D2 J7 J: U 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
# U. D% R1 {; J) h1 g _9 I7 ?0 [+ u: m 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
! C( ]4 L9 y* e: ^. |" j 核心问题就在于:
6 u7 V/ H5 h" f. Y% a/ c" T! e 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。$ z! Z7 H% X8 Y3 q1 B6 p
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:( J+ I; X; S, X3 N
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
5 n( i$ i# ?2 r/ O" l& M. J6 Q 用复杂流程,替代真实管理/ O! R( ^ v0 D+ W! j
举例来说:
) d1 Y7 M$ P7 @0 p Q8 g- @ 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。8 W$ n/ L4 F7 y. f+ j3 [
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。$ t& m6 a8 O' o4 s$ y
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
: W6 z L r9 x- S/ x% } 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
; C3 z* U6 R: N5 x 不抓关键环节,却抓细枝末节
$ f6 d. o) T" U7 [" }/ o7 C 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。6 J! U# |8 u# m# W, b/ x4 O
这2件事情,决定了项目利润的80%。
# S* j% s! U2 F8 b! f. o1 q! n 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
- z1 `* t+ ? u# |) H( B 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。9 Z3 p! r( X& q, V
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。% ~" Z( ?+ _# p5 e2 x
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。7 X( p+ h: B, C/ r- C
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
5 U7 B X- Z d 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
( y- G E% [4 r p 把手段当目的,导致内耗
$ f/ P* f Q4 `: s6 D4 E 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。$ j- x! G+ W( i d. W- a# `# ^
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。! S. y; |. Q4 i
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
+ f: ]+ x1 r1 ~( u 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……( L- |! L( C! |3 o
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
: D- ~# |% d% d: ]" q 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
9 d0 b8 q2 o- f1 d5 W. M& K5 s 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!+ T% ~; l) y( i2 A$ O+ F
结 语
) w0 T1 q7 N L; ~ 反内卷,核心是要缓解高管焦虑
# G* F* j; Q5 i+ A5 w$ r' }; I+ j 地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。& z4 o3 V. y5 v( j1 I5 x
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
6 Q; f$ }: z0 B% b( W 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
1 q- a1 T& ^2 A6 d; M) A/ G& N& N 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
; Q/ ^9 j j# ~5 t 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
1 ~1 E6 h5 d! O 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。8 Y! _" Z( f! Z
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
( W! d M5 L* Y b2 H6 L 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。$ ]/ a% |& e. t
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
* I7 V4 T. z5 e1 g" v 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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