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最近2年,房企都在提“管理红利”。
8 c1 h/ M( D6 g4 }4 e 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
7 W. P; _( |- Y. H 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
. Z) \7 x0 }# q, g 只重视上级,不重视客户5 e, O2 W n8 j* b1 n% o9 J# K+ L
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
7 Y1 c" `% l% G, I7 h! n 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。& W7 T" ~8 M0 _- y, M/ y F
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
! g1 a+ J8 i( j6 H+ A 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。3 E' q D- { e2 z' \- M) a
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
; e& N$ a& v6 x 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
, v. f5 m9 @8 f- x 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。+ ?' n$ b& P5 I, n: x9 u+ X N
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!2 {- |9 m$ u9 T3 V7 Y2 z8 @, K
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。' C* @; P" z2 F) i r& L9 _9 Y
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
' D' Z7 _* i) L1 t; M% l; ~ t 对标准负责,不对项目负责
: N A% ~" g9 a9 p9 L 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
# i$ x: |7 {: V% ^8 u 好的标准化有2个特征:
9 o3 g$ `3 p6 Q( m. [% @ 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
* W) g! b4 J9 u/ v7 V" V) B 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
* v$ k5 A1 K9 k1 r 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
" x: Z h1 q8 i5 m 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。. H; s3 d6 A% S0 D. t
举例来说:
7 a$ N s# @6 s9 x3 _' d2 _' Q: [ 再比如:
# c8 \ u+ [0 D+ n9 E! s 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。9 v* J \; `0 m1 K
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
; i3 E2 x& W& o! \' a 核心问题就在于:% i( k- T2 e( h! @2 r' ~0 e
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。, X2 y0 K3 u5 p5 ^3 o: w, |
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:" H# o. ^5 ~) @ H: L- X# w* Y
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
/ @, |* Y0 n2 f) Z5 s: m$ Y: R 用复杂流程,替代真实管理
: u/ W# D7 P; o r* z 举例来说:
0 b- G' D! s8 P) Y, C, ` 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。2 d4 L8 ~" M. @% X: B
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。, k5 I0 l% q0 Q) q: ?; ]( ?# J7 k
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!+ L6 P+ z! U3 F8 A x& \ w
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。% p J3 a3 y4 V
不抓关键环节,却抓细枝末节
0 |4 p9 }) R- p. M& L* m- a$ o0 J8 @ 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
9 r2 i$ z8 j# t- a# ] 这2件事情,决定了项目利润的80%。# r* y3 {- Y+ }, h
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
. A& i/ m9 y1 f+ ^) ?4 _ 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。 g. T2 O" Z9 x8 l3 e5 ]& s2 S2 u: z
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
& F% x# v$ l- ?) U S, @ 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
" S4 Y; @. }% U* } 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
( A4 l2 W- A% r# @4 ^& k" \ 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!# y$ g0 U( V8 U! N# E G& e
把手段当目的,导致内耗# m I' N+ H7 m, L9 Y
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。5 T/ p3 i/ N' v+ q
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
! ?: ]2 x9 L, y! M 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
: U5 W1 N/ I7 p7 v9 D) D8 L 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……, G/ M, Q8 q9 e2 r+ y7 p
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。& X) Z% \: D; i! ~% j# B; Z, q0 f6 Y
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……0 V% F# x% u; B& N
所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者! _8 w" v# ]; ^# M3 k
结 语
# q5 G. {/ ]+ N& H+ ? 反内卷,核心是要缓解高管焦虑" l& O8 _. R0 h$ ?& k- z
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。$ M6 }4 G N. D, c3 N
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。2 d. ?! s4 j/ \' |; f
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:' n' P6 P1 }9 v& P' F
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实' I9 j4 u+ J- A9 [
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。) f2 V9 p) C/ ^6 U+ `* b& u4 Q+ P
三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。* M# L @0 U6 C5 O
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出4 g7 M; \5 f V! o p
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
1 b# R5 {8 K- j, N6 W 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!8 ]2 F3 K2 c. `) `% D
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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