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评论员 邱延波
7 f9 j) W' T8 Z$ y: U' L. R$ c& V三年不开张，开张吃三年？被疫情压抑了三年的旅游业，迎来了报复性消费，也迎来了报复性宰客。
8 I8 C( `, S: Z# H3 E这几天，游客被宰的新闻频登热搜：有游客在西安回民街某面馆点了 20 元的一碗面，只有 6 根面条；有游客在三亚遭遇 " 海鲜杀手 "，6 只皮皮虾 700 多元 ……
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一些不良商家把刀子磨得锋利，恨不能一下把三年的钱赚回来。这种杀鸡取卵的行为，损害的不仅是消费者的钱包， 还有这些旅游城市，辛苦树起来的形象和口碑，还有挨过寒冬刚刚复苏的旅游业。, [* y3 H, d; H7 I+ L
这些还属于 " 正常宰客 "，最让人五味杂陈的是一名游客网上爆料，在西安点了一份 58 元的烩菜，里面只有白菜和少量胡萝卜片和粉条，没有肉。视频发布后的第二天，爆料者收到很多人发来的私信。这些私信中多是质疑和辱骂，有人斥责她旅行不做攻略，还有人说她是喷子，甚至有网友诅咒她全家。爆料者精神上几近崩溃，丈夫担心她出意外，不敢让她再碰手机。
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/ L' q# G: l& d% v) ^) t宰人的没事，被宰的有罪？这是典型的受害者有罪论：就像钱包被人偷走了，不怪小偷，反而怪你自己没把钱包装好。0 t: j; w- B7 S$ x% s" j
对旅游业来说，如果受害者有罪论流行开来，将是对旅游业最大的伤害。仅仅是宰客，有关部门可以通过对宰客的饭店对进调查，整顿市场，从而净化行业。但是受害者有罪论就不一样了，这是一种社会行为，更是一种心理行为，这会导致人们产生畸形的社会认知。会让人觉得出了问题都是游客自己的责任，旅游景点的物价高是理所应当的，旅游景点的饭菜质量不好是合理的，旅游景点的宰客是普遍存在的。甚至，还有人会说，怕被宰你就别出门，嫌贵你就别旅游，出来玩就别讲究了，投诉就是矫情。$ f" O7 T7 n! D
旅游业中的受害者有罪论一旦形成，会降低人们对旅游的心理期待。有些人还会产生宁愿待在家里，也不想或不敢出去旅游的想法。没了旅游意愿，这将是对旅游业最大的打击。$ v0 h# R* _2 J9 u. w+ o, j5 [! p
旅游业加速恢复，信心比黄金还珍贵，要警惕受害者有罪论传染开来。 |
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发表于 2023-1-31 11:23:06
