高峰：远程银行作为线上金融服务的重要入口，更加便利用科技来赋能数字化建 ...

BLOG宣传大使

　　炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！

                　　11月16日，中国银行(3.050, -0.01, -0.33%)业协会首席信息官高峰出席“数字金融创新发展高峰论坛”并发表《远程银行让普惠金融更有温度》主旨演讲，他表示，数字技术赋能远程银行，尤其是数字化的服务能力得到了提升。因为远程银行作为线上金融服务的重要入口，维系着客户关系，也是众多服务渠道的连接枢纽，拥有海量的客户交互数据，所以更加便利用科技来赋能数字化建设。

　　第一，推进业务的智能化。这里面尤其涉及智能语音导航、声纹智能核身、智能质检以及智能机器人(10.040, -0.12, -1.18%)的人机协同，还有智能化的知识管理，这些智能技术得到了广泛的推进和应用。近几年智能技术综合利用率达到80%以上。
) v# g4 u) X) J: o$ E3 n* S　　第二，推进业务的数据化。远程银行积极搭建文字、图片，包括音频、视频等多种类型的数据存储平台，着力提升数据收集和治理能力，以数据来驱动自身的运营。
　　第三，推进渠道的融合化、一体化。通过渠道整合和创新，远程银行进一步打通了电话、App、微信、短信等多媒体的渠道入口，同时引入5G可视音视频电话模式，这些新技术推动了远程银行的快速发展。
                                炒股开户享福利，入金抽188元红包，100%中奖！
, H+ s" ~) D# r- x7 e                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
                海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP
/ A8 Y- O, D8 }1 J6 C1 I; M4 c( J4 n            
                                                                        责任编辑：陈诗莹
. F0 g0 h0 @8 E" ~) W9 p