黑龙江一对夫妇反映：车内异味熏得头疼恶心 时常无法行驶

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龙头新闻讯（记者时继凯 文/摄）家住七台河市的一对中年夫妇在结婚纪念日前，丈夫为妻子买了一辆高档奔驰车作为礼物。不想就在夫妻俩来哈市一家汽车4S店购买了这辆价值超百万的奔驰车后，麻烦和烦恼接踵而至。车辆异味大、等信号灯后无法行驶、发动机异响，在与4S店长期交涉未果中，夫妻俩不断往返哈市与七台河之间折腾得身心疲惫，正常生活被打乱，而维权之路漫漫……
A 车的闹心事
22日，记者在哈市见到了这对夫妻，47岁的妻子安女士介绍了事情经过，2017年国庆节前，安女士与丈夫黄先生来到哈市黑龙江中升之星奔驰4S店，花了133万元购买了一辆奔驰GLS400越野车，而这车买完不想闹心事也跟着来了。
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( _8 r2 v9 l' I) u- j6 c闹心事1：异味熏得眼睛嗓子难受还头痛恶心
1 r2 w2 ]$ t# E- n车辆使用不到20天发现车内异味特别严重，安女士熏得眼睛和嗓子都很难受，还出现头痛恶心等症状，当时销售人员告诉他们新车都这样，回去在车内放置菠萝和活性炭吸味，在阳光下暴晒开门放一阵就好了。不想这只是噩梦的开始，异味至今也没有消除。记者看到一张带有该4S店字样的施工单上标注有“检查车辆停放后，车内有严重异味”字样。
闹心事2：等信号后无法行驶熄火等会才能启动
在随后不到一个月时间，车辆行驶中遇到等信号时莫名其妙出现无法行驶状况，仪表盘显示一堆故障码，只能将车辆熄火等一会重新启动才能继续行驶的怪现象。发现这一问题后，安女士第一时间与4S店进行沟通，随后又多次来4S店，但问题始终没有解决。
2018年7月9日，驾车多次往返哈市里程表已显示5000余公里后，该店检测还没有明确结果，无奈将车留在4S店检测回家等待结果，这一等就是81天。在这之后该车毛病依旧，而且后来又出现发动机异响等情况。
. Y/ ?( L  Q1 H' wB 钱的闹心事
7 N9 p9 m/ R) n0 e8 Y  a全款没现车只能贷款买4S店收7万费用没给发票
/ N. P% Z. {" N2 U" v此外，安女士丈夫告诉记者，当初本来打算全款买车，但销售人员表示只有贷款才有现车，全款买车需等5个月后才能提车，无奈安女士只好接受了贷款买车。在交了订金后仿佛就被牵着鼻子不断交钱，因为你不交就提不到车。
被4S店收取的费用包括：上牌费1350元，加装费13000元，奔驰金融居间服务费31584元，漆面及玻璃确认书5250元，双保无忧增值费15858元等等，并且这些费用中升之星奔驰4S店均没给开具发票。
. C; G% g  I7 F1 K/ t! R* g' s在发现车辆故障及乱收费的情况后，安女士在1年多的时间里，与这家4S店的负责人不断协商，多次往返七台河与哈市之间但始终没有结果。安女士表示这车她不想要了，要求退车或换车，但对方就是一直采取推诿拖延不给明确说法。
2 [- F8 u; I( |4 M+ N3 J; X4S店答复：
- k( Q9 y7 G" D" o' N9 E9 ^& S, {5 J现场先做一个记录，然后和领导请示
22日上午，记者和安女士来到黑龙江中升之星奔驰4S店，该店售后和销售两位经理一起接待了安女士。面对媒体和消费者，店家给出的答复还是“现场先做一个记录，然后和领导请示”，除此之外没有其他结果。
, M! H) a" T7 g/ k% v1.关于等信号后无法行驶问题，对方表示已经对车辆做过静态检测是正常的，已经口头告知消费者没有问题，而检测报告无法出示。
2.关于车辆异味难以消除问题，商家表示通过自己方法和厂家检测没有问题，现场安女士拿出“车内有严重异味”字样施工单，对方却没有解释。
3.关于7万多元各种名目的收费事项为什么不给开具发票问题，销售经理解释当时顾客没有主动要发票，现在想要发票也要请示上级。
4.关于为什么不让全款而要求消费者贷款买车问题，对方表示消费者自愿接受了，而现场安女士指出，不按他们要求就不给车。



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面对店家这种态度，安女士气愤而激动地说，买大奔这20个月夫妻俩已经被拖垮，孩子都是老人照顾的，目前已经投诉到辖区市场监管部门。

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