播客|当我们谈论数字化转型时，我们在谈论什么?

discuznt

（本文阅读时间：10分钟）

3 U; a* W* w( z, j
1 q% w8 U8 Q  ~' A2 F
9 g: X" I" i: c0 y. u; o数字化You Should Know!用声音传递价值，聆听数字化时代的机遇与未来
6 ]2 ~8 l5 `9 n7 Y7 s! n, c
$ Q  r' [% E& \, n& x! V3 s《数字化You Should Know!》是一档帮助企业避开转型误区、促进业务增长的专题节目。节目将邀请微软的技术高管、业界大咖以及众多优秀企业的领导者，通过对话访谈的形式深入解析企业面临的数字化转型痛点，分享企业成功实践经验以及未来发展的战略思考。
" s6 x. m5 U7 X; F3 h感兴趣的朋友们，请扫描文末二维码或者点击阅读原文订阅节目。也欢迎大家积极留言，点赞最多的朋友，将获得微软送出的精美礼品一份。
2 O6 l* a. X* H/ m

* B" \* I# ]& U( ~; I" Z% {) S


- _4 o2 x9 O) l! A6 g7 l5 C3 Q6 z

本期数字化 You Should Know!邀请到

微软中国有限公司企业服务部数字化转型架构师伍斌

% z0 h% d8 k9 F: I5 K  z$ A9 r$ W3 C了解伍斌 
2 K4 H) I6 r: W伍斌，微软中国有限公司企业服务部数字化转型架构师，IT行业从业16年，从电子化、信息化，直至今天的数字化，都有亲身的经历；主导和参与了各个行业小到信息化项目，大到组织级的变革和创新的数字化转型。

5 X* H1 c% v) R: ?- `转换 · 融合 · 重构当前企业数字化转型如火如荼，各行各业都在倡导数字化转型，那么，究竟什么才是数字化转型呢？就这个问题，伍斌先生为我们阐释了他的理解：“数字化转型是兼顾了企业战略和战术层面的概念和方法，它并不是追求解决眼前问题和效益的战术。其本质是用数字化技术对业务、产品、流程和组织的重构。讲到数字化，我们不可避免地要提到数字化转型和传统IT信息化的区别，从本质上来说，传统信息化是业务驱动应用和数据，信息化附属于业务，并且有着明显的使用者和使用范围的边界；而数字化转型是应用和数据驱动业务，不再是业务的附属，适用范围已经扩展到全员，甚至是外部的生态系统和合作伙伴，已经开始承担着业务创新和增长的职能。”

. o/ K: N% A  G' h- C综合来说，数字化转型包括三个命题：✔ 转换：从传统信息技术承载的数字转变成“新一代IT技术”的数字，实现技术应用的升级。
✔ 融合：打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合。
✔ 重构：数字化实现精准运营的基础上，加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。
“数字化模糊了企业活动的边界，定义了无边界企业。协作和规模化成为重要的特征，所以这种厂商、政府、咨询公司都在推进的时候就会形成共识，形成共识之后就很容易实现大规模的协作，这一点是最重要的。”


双轮驱动 · 相辅相成在被问及“数字化本身是一个技术命题，怎么解释技术和业务的关系？”时，伍斌先生这样说道：“从数字化转型定义上来说，是业务增长对技术产生了诉求；从另一个方面来说呢，我想用微软所倡导的一个概念来解释——数字化回路。在这个数字化回路里，业务不是按传统的线性的方式来组织，而是形成一个网状闭环的结构，孤立的业务板块互相打通、联动。例如，微软 Dynamics 365 平台打通了业务流、财务瓶颈，能够通过对一线用户需求的洞察，对后端的资源、库存、物流乃至财务形成有机互动，优化整个资源和流程的调度；同时通过对这些过程的数据洞察，反向为优化企业的运营机制提供支撑。在这个闭环里，又是技术驱动了业务。”
“所以，我认为技术和业务是双轮驱动、相辅相成的，而关键的差异在于，采纳技术的路径和强度会有差异，这个取决于一个企业的数字化“野心”，是要用新的数字化技术来替换老技术、降低成本，还是要用数字化技术创建一种新的商业模式。”
. G' ^8 {/ v" p4 T2 b+ T( t

2 j; C+ O/ y7 }. H9 k5 b+ D( B" b$ A

伍斌与微软商业应用市场活动负责人尹曈

  v3 ~9 o3 K* p9 c9 P  k

趋势 · 挑战 · 价值伍斌先生从自身经验出发，谈到了数字化转型的趋势、挑战和价值：“我特别想引入对数字化原动力的思考，技术本身的发展十分迅速，但是影响数字化技术应用的环境因素，在一段时间内是相对稳定的，我们把这个称为数字化的原动力。”
! ]' p  E# ]: v$ N* t# e; y* R
“对企业而言，数字化转型的核心问题在于企业如何从局部优化走向全局优化。数字化转型破题阶段，局部优化似乎顺风顺水，很多智能化的应用在各行各业都开始广泛应用，人工智能也似乎无处不在，但当应用到一定程度后，很多企业在评估数字化转型的效能时就会发现，这些创新和优化都是局部的，而没有在全局的层面上形成整个企业的竞争力。当数字化转型进入深水区，如何进行全局优化是很多企业面临的困境。”
“如何解决这个全局性优化的命题，很多人都想到了平台化。建立数字化转型平台，需要充分考虑两大功能：一是具有集成服务功能。IT 建设一定会涉及新旧系统的集成，如何将不同的系统集成起来，这需要考虑平台集成服务的功能。二是具有开发服务功能。大型企业经常需要将服务微服务化，拥有开发者才能将生态系统建立得更全面，系统依赖性更强，更能支持整个企业的创新。”
) ?, |; o# [' F
/ h2 q" }7 O1 Z& s8 [% ?; _4 J“最后，数字化转型最终体现的价值，概况起来就是新体验、新沟通、新价格、新速度、新服务、新模式。”

% s: I6 V4 w$ E8 d( Q1 F
, {; u: e1 w( ]" `: S微软 Dynamics 365 在平台化中的价值关于平台化，伍斌先生重点强调了微软 Dynamics 365 在平台化中的价值：“Dynamics 365 在各个平台，特别是汽车制造、零售行业，都会有一个平台化的作用。平台化就是需要我们在整个环节里面有个通用的对话语言，我们有一个通用的数据模型，它是数据化、业务化的基础。同时，我们在整个价值链里面形成数据回路，从研发端开始到我们的客户、生态合作伙伴。我们通过这样的数据模型，通过 Dynamics 365 强大的平台业务定制能力，在整个价值链里面形成数据回路。”


' e% K2 M/ Z/ A; t( b; j
% V2 O  V6 y$ _3 B% C转变业务模式 · 梳理运营流程当主持人问道“站在微软员工的角度，有哪些数字化转型经验可以和大家分享？”时，伍斌先生讲道，对于数字化转型，微软提出了四个核心方向，即转型产品服务、密切客户沟通、赋能员工、优化运营，以此实现差异化能力，洞察新商机。围绕这四个方向，2017年微软开始着手自身的数字化转型，对外转变业务模式，对外内梳理运营和流程：

❖ 产品：微软一改以往的版本发布模式，很多产品均换成了在线服务，如：Dynamics 365、Office 365 和微软 Azure 等。此外，微软还围绕数据不断升级业务模式，把数据作为战略资产，为客户提供个性化服务。
2 _6 |" I) g% J$ |

. J$ A6 L: z/ S) p* R" q7 G❖ 客户：微软把跨渠道的客户交互和洞察绑定在一起，打通了自身的产品、服务和渠道，从而构建起跨市场的服务版图，打造更加深刻和强联系的客户关系；同时还利用数据分析为客户打造量身定制的体验。尤其在 Dynamics 365 里会有崭新的体验。原来 Dynamics 365 被认为是 CRM、ERP 平台，但在今天它有一个全新的名词——Business Application。它是服务于企业完整价值链的完整平台，能够把客户关系和生产制造更加紧密地结合在一起。❖ 员工：微软在内部全面实现了工作流程数字化，不仅替代了传统手工流程，简化了诸多不必要流程和公司政策，还通过构建智能、灵活、安全的现代化工作场景，提高了工作效率和体验，同时保障组织、人员和信息安全；生产力套件、移动设备 Surface和企业运营相关的 Dynamics 365 等平台，都是微软日常工作的一部分，这也确保了在给客户传递价值时，更像是从一个伙伴和建议者的角度出发，而不是简单的产品销售方式。❖ 运营：为了支持新的商业模式，微软升级了各种业务系统，以保证在灵活、高安全和基于云的系统上运营业务，构建现代化的数字化服务，创建高效的运营模式。据了解，如今微软的数字化运营部门内部有95%的系统运行在 Azure 上。微软把自身也变成了一个云化企业。这就是微软的数字化再造过程。对此，微软 CEO Satya 曾表示：“面对数字化转型，每一家公司都是软件公司。”他所强调的是，每一家企业，无论是高科技企业还是传统企业都应该像一个软件公司一样思考，强调创新、数据、颠覆对企业带来的价值，而不是一成不变。最终通过技术和数据驱动，更好地提升客户体验和经营价值。
, Y! i1 @7 h" |7 l1 J
/ q6 T2 r- S( ^" p
业务和数字化高度融合企业数字化转型并非一蹴而就，在“数字化转型成功与否，有哪些衡量标准”的话题探讨中，伍斌先生为我们提供了具有丰富价值的信息：“传统企业考核的是财务 KPI、业务 KPI、运营 KPI 三大指标，这三大指标与数字化转型的创新能力、客户关系、数据变现、业务运营、人力资源等五个方面相结合，会呈现一些数字指标。如何定义数字化转型的成功标准，见仁见智，但这些指标可以作为企业未来转型的参考。我想，一个企业是否成功地进行了数字化转型，就要看业务和数字化的融合程度，信息数据化、数据业务化、业务数字化，以无招胜有招。什么时候数字化不再是‘明天’，而是企业的核心竞争力了，如何衡量数字化转型是否成功这个问题也就不再重要了。”但数字化转型一定是一个实践重于口号，讷于言而敏于行的过程，想的要大，目标远大，要有目标优势，抢占竞争高点，但是起步要小，要聚集优势，一点突破，全线盘活，速度要快，但这个快不是盲目快，敢于试错容错，快速迭代。
& j# h. P7 ?8 c, C! S所以，综上，数字化转型正当时，让我们行动起来。扫描下方二维码

或者点击

阅读原文

，获取价值2000美元2019年零售行业白皮书一份《2019年零售行业白皮书》
, r+ ^  ~( w8 U4 Y& i& X

1 w! r, C  }1 l9 e! G9 h5 e

扫描下方二维码，即刻关注我们的播客吧！

" a. k* f* o+ }

进入苹果播客APP关注

7 Q2 t1 Z% C9 ?! }: f

进入喜马拉雅APP关注

; k3 N, C6 E* J

% v' k2 x. p+ i" G2 ~) _

: o0 q6 A; W: e% I. E3 ~

: R5 M* }: u. `/ b! B" p6 A9 o# f

$ V/ T) u, ^. D


( M9 G; O+ e  V+ Q
2019 Microsoft Ignite The Tour 即将到来！微软将把这场汇聚世界前沿科技的开发者盛宴带到你的身边，本着“求知、求同、求索”的原则，为广大开发者、IT专业人士以及数据分析师提供为期两天的专属免费深度交流培训。
! \6 ^. F0 ^) N2 [$ {本次活动将在2019年12月10-11日落地北京国家会议中心，并陆续在2020年1月13-14日深圳会展中心，2020年3月18-19日上海世博中心举办，开启难忘的Ignite中国之旅。除了一如既往的专业技术交流指导——350+专家现场零距离互动与100+深度技术研讨会及培训之外，更是首次实现了免费尊享，技术专家和开发者们将全程免费参与。


% Q! `8 Z- P, h7 A. ?
2 d& Q/ \* D6 ]$ i7 V: P( mIgnite the Tour·北京站 已开启报名即刻扫码注册，尊享超值礼遇！


: L# }: @+ b0 O: _, b3 OIgnite the Tour·深圳站 已开启报名即刻扫码注册，尊享超值礼遇！

8 y6 v) ?( f* B5 ?1 p. i5 aIgnite the Tour·上海站 已开启报名即刻扫码注册，尊享超值礼遇！      
推荐阅读Surface 新品预购，惊喜好礼相随！

混迹江湖，岂能不知道 Dynamics 365 是什么？
# v3 J# x7 }/ g* C
从小白到职场老炮——M先生的逆袭之路
- L/ p' E9 ?% B$ L
最新活动
( c% Q3 c3 K4 i/ x6 F7 s- c2 ?2 d
  V% c, b& j; T
玩转微软市场资讯？用这个就够了！

% f( }9 V* K0 n9 n- C
来源：http://mp.weixin.qq.com/s?src=11&timestamp=1575813605&ver=2022&signature=B*vHJZa1vepTrSYGz52eUZVOnNJESg-hT99tL0D4W8vPfbEv5iTbZW5K38jDa-Om3Y2ptQruKtH7V-WdBySTHphu-b3Cro1rFA6trJTCKVTDEwVqAQMjP7XQdDJoj5MZ&new=1
6 c$ e: _* e/ Z9 w9 H% T免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！