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, v( Z( N; e4 [+ L) V波及好莱坞乃至整个洛杉矶地区的苹果老款“垃圾桶”工作站瘫痪事件终于有了靠谱的官方回应。昨天许多用户纷纷报告,2013款Mac Pro在使用AVID Media Composer非编软件时会神秘地卡死,并发生无法重启的情况。同样的事件在美国各地发生,外界一度以为是黑客攻击或恶意程序导致了这样的情况。(参见昨天的报道:好莱坞遭神秘病毒攻击?运行AVID的Mac Pro大面积瘫痪)
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% y$ x) q# _& d' Q" p& Z看来AVID+Mac Pro的组合在好莱坞很常见, N [, K9 o1 K5 \# j( J
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现在,问题根源终于被查清了,罪魁祸首不是黑客也不是病毒,而是谷歌浏览器的一个更新BUG“攻击”了Mac Pro的文件系统。而且有危险的并非只有AVID用户或者“垃圾桶”Mac Pro的用户,即使你使用的是其他非编软件或者其他型号的苹果电脑,也有中招的风险。
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在社交媒体上用户们互相提醒在得到进一步消息之前切勿关机9 g& A$ M) Y* V1 b1 u" I* q
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昨天爆发的这个问题如此严重,以至于许多老款Mac Pro用户都不敢关机,就怕一旦关机就再也无法重启。那么多不幸死机的用户也不得不停下自己的工作,整个圈内用“人心惶惶”来形容也毫不为过。" [# @3 k* c5 l) H
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! ?% }& H( |& }6 S' n/ b很多公司选择苹果系统就是看中了它的稳定性,当出现大面积的瘫痪问题,用户的内心一定是崩溃的
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4 R# [; M4 `$ e; u; U' h* v. R由于最初的报道都是将AVID和老款Mac Pro作为出错案例的两大关键词,AVID公司也因此度过了一个不眠之夜,加班加点研究错误原因,甚至派出技术人员到各家后期制作公司排查问题,公司首席执行官以及首席技术官也都出面发声。
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. c- v0 W# z: O; k% ^- AAVID公司首席执行官Jeff Rosica出面向用户解释
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虽然最终查出来其根源问题并不在AVID产品上,但AVID也给出了他们推荐的解决方案,那就是先立即切断Mac Pro与互联网的连接,备份所有Media Composer的数据,然后重新安装操作系统。
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一开始谁也没想到问题会出在第三方的浏览器软件身上 ; x( T8 R2 m2 z/ z
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谷歌也已经承认了是他们的问题,在Chrome浏览器的官方帮助页面上,谷歌工程师Craig对Chrome浏览器的这个更新错误进行了说明并给出了手动修复的指引如下:
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1. 引导至恢复模式,从“实用工具”菜单进入到命令行终端。
2 N. J, K( b y( b% \2. 执行以下命令:- S' L a5 c: X3 h- n" e
chroot /Volumes/Macintosh\ HD # "Macintosh HD" is the default
. W! E- y( x7 n1 hrm -rf /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle
3 ]/ j! p/ r) c1 U+ t! L/ M- rmv var var_back # var may not exist, but this is fine
) B v7 r, M2 r! Hln -sh private/var var
6 N) [+ Z% W+ G" I+ c; s" |. A; ychflags -h restricted /var
+ n. _3 ~$ ~& fchflags -h hidden /var 2 p3 x2 l$ w2 g9 Y/ {1 a# Z
xattr -sw com.apple.rootless "" /var ( A, J# k" o) F( R+ A
3. 重启电脑完成修复。
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通过以上操作,用户就能够删除受影响的谷歌软件更新版本并恢复受损的文件系统。而谷歌方面也已经下架了有问题的更新,同时将推出能解决该问题的新更新。好消息是,即使遭遇文件系统损坏,只要你不主动格式化你的硬盘,那么基本上你的素材和项目都不会丢失。
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. \3 ?7 J. e* b! Y5 a电脑里的工作是比电脑本身更重要的存在5 f$ ~: K8 S/ X1 X) w
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/ {# h. O8 A# C6 N7 l/ n' o就如文章开头所说的,所有苹果电脑用户都要警惕这个更新错误带来的危害。有一个办法查看你的电脑是否中招,就是进入“系统偏好设置”中的“用户和组”,如果你明明是管理员账户,首选项却显示为普通用户。那么你在关闭电脑后很可能就无法启动了。, L, {; h% _; |" ~/ }! o
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0 @/ g0 Z. L) @# q. N本次事件中AVID无疑是最冤枉的一方了 " [" ~* H7 H6 z6 K R
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根据谷歌的说明,系统的版本和设置决定了你是否会遭遇此问题,如果你的电脑是OS X 10.11及以上版本的系统,那么你只要不禁用系统完整性保护(System Integrity Protection,简称SIP)功能,你就是安全的。而如果你的系统是OS X 10.11以下版本,又习惯使用谷歌浏览器,如果出现了电脑崩溃或无法重启的情况,就需要采取上面的方法自救。
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6 H, A; p: o% w. C; q/ c. s- \' t从这件事上就看出系统完整性保护功能的必要性了
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总而言之,电脑的故障总是突如其来、莫名其妙、甚至匪夷所思的。日常要养成勤快备份项目和素材的好习惯,碰到这类意外问题的时候才心中不慌。 ?8 P+ `; x6 L2 L* w0 N
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