【摘要】要发展5G,我们要把脑洞开得再大一些,引入更多的合作伙伴和有志青年,共同培育孵化5G之花。$ R" R- ?' A2 l5 @5 i
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0 m {: D5 n( e: P! u( _| 科 | 技 | 杂 | 谈 |
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* [* T) f+ V2 c6 f& {: e, q# R, d/ o中国通信行业第一自媒体
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宁 宇0 z) J' H- L! u8 C1 H- j
! g. G. T* c @4 t原中国移动业务支撑系统部经理,现华为业务软件部专家
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愿意和大家分享运营商的辉煌与没落,成功与失败,他用他的故事和分析诉说:运营商和你们想的不一样。
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最新文章在2B和2C之间,还有一个2H(中)
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在2B和2C之间,还有一个2H(上)
. b& \+ e* e9 ^从互联网思维走向智联网思维% s/ Z" W* T/ K" f4 r
逃离“信息舒适区”
1 u) `0 w% n6 }7 X8 c. s' {, c4 T 科技杂谈:keji_zatan长按二维码查看宁宇更多历史文章
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6 G& ~ z# `/ m" y6 B* Z大家都说,2019年是5G元年,对这一新技术的讨论,从年初一直延续到了年底。
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但驱动5G成功的商业场景到底是什么?至今,还没有争出个结论。) M2 K8 L% X7 Y
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7 X/ j; j2 F8 s: [6 B我用三篇文章,抛出我的几个观点,这是第3篇。
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第一篇说的是:2G和4G的成功,得益于在2C领域出现的产业增量,而5G时代2C的产业红利几乎耗尽,难以撑起5G的市场空间。( e8 Y1 w7 {+ V) e) T
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. R2 ~' p% f7 l3 B第二篇说的是:2B业务被产业寄予厚望,但以Predix为代表的产业大数据,目前还并不成熟,加上技术成熟度低、实现成本高,导致在短时间内,难以形成足够的实体企业数字化产业空间。
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也就是说,2B也难以给我们带来期望中的产业增量。
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, c- e0 |+ f* @7 i& H4 ]那么,5G的驱动力,究竟何在?2 d: K. z! d1 U4 k3 w
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! l% z- z" z, E8 x7 {& D! }3 K3 ~从产业增量空间的视角来看,2H,或者说家庭互联网,会不会是一个机会点?2 ?, y, G1 C, j! p% A; z. p% O
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【家庭数字化的创新模式更接近2C】+ B) V. N |+ Q( w# D. Y8 K
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厄舍在《机械发明史》一书中提出,每一项发明都遵循以下四个顺序: O% O6 G) x: [, C# M/ _7 _9 ^
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第一,意识到存在未能得到满足的需求;
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4 x% C3 I. F% y) p2 e/ g第二,认识到满足这种需求的现有尝试中,有自相矛盾的地方或者缺少某种东西;
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第三,对矛盾或者缺少的环节有了一种突然的洞察力;
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第四,对解决方案进行"关键性的修正",在这一过程中把洞察逐渐改进乃至完善。
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( Y3 v- n# a( M/ |0 B5 f事实上,中国移动互联网在2C领域的创新,就是这么成功的。
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# z7 u+ L( M" \' z. f创新者体察到自身的需求未能得到满足(或者是看到,有人在一定程度上满足了需求,但还不完美),然后思考寻找解决问题的方法,再尝试着去实现和完善,最终满足了这些创意和需求。
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; W" L, `, B0 X7 t但在2B的数字化领域,如果不是产业内部的行家里手,行业外创新者意识到的需求未必真实存在,甚至对于缺失和矛盾的洞察未必准确。
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比如,通信圈的技术专家做智能交通,看到的问题未必是根因,提出的解决方案可能让业内人士笑掉大牙。再加上做项目和产品的时候,还可能掺杂一些其他的因素,结果往往是撞了个头破血流,还不明白自己是怎么死的。
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几乎所有分析2C和2B差异的文章,都提到过2B领域可复制性差的问题。
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个人客户市场基本是以产品为中心的,个人客户拥有的是选择权:你可以选择用还是不用,或者从产品列表中选择自己认可的选项,但是不能任意改变产品的特性。* c; ` o5 C& W- N! \0 _+ N
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; s- w$ v: t2 s8 `) C3 j) I: g因此,对于产品供应者来说,就可以通过批量复制来降低供给成本,达成盈利目标。
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8 _/ D2 ?* Z' v* ~9 v0 f而企业客户需要的定制化开发和个性化特性,这些需求引发的成本,是不能通过规模来摊薄的,每个客户的需求都不一样。" Q7 ]* |: {3 u! R3 A" ]
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8 j- u8 B) Y! v; i能不能将共性能力沉淀为平台呢?
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理论上可以,但在实践中,一是共性的能力平台比较薄,商业价值不高;二是在平台上的定制化开发、集成等工作量也不低,可复制性差导致成本降不下来,这是2B数字化发展不好的关键因素。$ E7 E7 O: j% ~3 ]7 I
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- w. ^# m) f* l$ m5 q Y从这个角度看,家庭市场更像谁呢?当然是更接近个人市场的情况。
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0 Z: ]& \& E* \! b4 }( _总结一下,就是说每个人都是家庭的一员,都可以对需求有切身的体验,开展创新尤其是对存在问题的分析相对容易。
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* T3 i0 x k: Q- C* n+ h同时,面向家庭市场的产品和业务是可以量产和复制的,这一特征也和2C类似。1 h6 |5 N2 C, {2 ?2 I, s4 Q
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因此,相对于2B,2H的创新门槛相对低不少。我们尝过2C数字化创新甜头,借助2H的机会开创新空间,对于很多人来说,要比去企业里摸爬滚打要容易多了。: @/ V, a/ }, M' R
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3 A( r. k; S; E" ]& g【家庭数字化的基础设施逐渐就位】; D: \2 G) o4 w/ ~
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3 k2 ~; y2 _6 Y7 C: a; n曾几何时,电信运营商在家庭市场的竞争,是移动通信市场的附属品。
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6 m4 V9 V5 s4 k在中国移动没有拿到宽带牌照的时候,中国电信就推出了杀伤力极大的"e9套餐",把个人手机、宽带、固定电话三个业务打包在一起,不仅资费可以优惠,还能一个账号管理全家网费、通信费和新业务资费。
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$ Y1 M U- f9 T+ h& G! y由于中国移动不提供宽带业务,因此,中国电信可以利用宽带的高收益去补贴移动电话业务。在很多地方,中国电信充分利用了牌照优势,从中国移动手里抢夺了不少移动客户。% }5 p! o3 |" |, L
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对于中国电信的宽带客户来说,可以免费增加一个电信手机号码,通话也接近免费,那为何不办一个?
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后来,中国移动借助铁通拿到了家庭宽带的经营牌照,再后来自己也有了牌照,开始和电信、联通正面交锋,你是买宽带送手机,我是移动用户免费用宽带,家庭宽带市场从电信联通的粮仓迅速变成了红海。1 v7 P- c: `# r: c6 z
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借助城市化改造的时机以及强大的资金优势,中国移动采取非常激进的市场策略,推动了家庭宽带市场的普及、降价和光纤化,为接下来智能家居等数字化家庭产品创造了条件。7 ~+ K8 F( o2 G# g3 V0 C* Q% Z
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[- x7 r* e6 l' P一方面是客户的需求驱动,另一方面是AI和VR/AR等概念的技术驱动,越来越多企业将资源投放进来,智能家居产品不断更新,从最初的安防监控、智能门锁,再到智能音箱、智慧屏,层出不穷。- h$ g( N0 S! o$ \) W
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如今,电信运营商已经意识到家庭市场的重要地位和商业价值,将2H作为独立的市场空间来考虑和设计。
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但在我看来,这项工作只是刚刚起步。) \" `9 K$ x' J+ Q# U: G
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1 x) Y( S( j! d家庭互联网,也就是我们说的2H数字化,不是特指某一个产品或者某一类能力,而是把通信网络、终端产品、内容运营等放在一起,带给家庭客户良好的客户体验。
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+ A8 o0 W! y4 R5 U _0 z& a5 R8 h直到现在,我们还没有看到体系化的规划和引导,很多都只是在不同厂商的驱动下,把各类产品放在了一起,还没有形成合力。! L+ q8 X" @4 h/ y- S$ D
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不过,随着路越修越宽,路上跑的车也越来越多。连接、硬件,这些2H数字化的基础设施基本就位了;应用、内容,我们在2C数字化时代有丰富的经验和积累。看起来,家庭互联网的市场空间爆发也许马上就会开始。
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8 h" S* D. F- r只缺一阵东风。; \ e% z( T2 v4 D: v
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9 { U3 K- c) V# z【家庭数字化能否借上5G的东风】% l3 u5 `) v! }/ `' v1 j0 U
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) T% ]* a7 S3 ?8 Y东风自何处而来?
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7 W; ~7 G* ]% f* c( E- s万众瞩目的5G,会不会成为加速家庭数字化发展的关键催化剂?7 C2 j+ N E( L7 J& V5 l& ^8 l+ B
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: _1 R X, j O- V5 L6 l+ P' u首先,我们看看电信运营商和设备制造商推崇的FWA(fixed wireless access),这一技术会不会加速家庭连接的基础设施普及呢?
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家庭宽带接入的"最后一公里"实施难度大,这是全球普遍存在的问题。因为既要与物业进行良好的沟通协作,还要预防二次施工和室内布线造成的损坏等。
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8 M( Y i2 ~/ h% G/ o- E在海外,家庭宽带的施工会更多地涉及老旧地产物业的改动,所以建设成本和维护成本低、部署敏捷的FWA被很多海外的电信运营商寄予厚望。2 p1 c0 V1 c9 f
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% G Q4 x7 d# T% k: P z r: _而5G的速率基本能满足家庭宽带的需求,认为非常适用于光纤还未到户的家庭和中小型企业。1 } m6 _) P! R6 w2 d
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6 r2 n, I7 W1 C/ d+ d- ?: x( B在国内国内,由于光纤到户的普及,FWA的需求场景与海外不同:
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. N7 J& U* ?' U" f, v首先,初期是在5G终端普及度不高、应用不成熟的情况下,主要还是将5G信号转换为WiFi,实现终端的接入。% Q3 H3 r) P: S1 H7 x
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4 g: H% O# t& M- W. v/ {& [5 P这种场景对5G试验网有价值,但毕竟无线的带宽是有限的,而有线的带宽是无限的,在有光纤接入的情况下,用5G进行接入并不一定是最佳方案。6 I$ I: F6 s! P$ i: g4 J! L* u
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如果国内运营商FWA的应用场景是解决局部的宽带接入,那么规模受限,投入产出比应该不会太高。0 r2 m% r1 k( k3 t8 E* u8 B
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' m8 v/ G1 L' {! r8 x7 u! h2 j其次,5G是资本市场关注的热点,既然2C和2B的空间有限,2H会不会借力获得更多的投资呢?
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1 t, X0 P' D3 h2C场景是一个连接一个客户,而2B和2H的场景都是一个客户多个连接,物联网提供的是连接数的上升空间,但客户的数量其实不如个人移动通信市场,连接单价的下降是不可阻挡的趋势,靠连接产生的市场价值不足以驱动5G,还是要通过应用和运营产生产业增量。# n0 V; E7 U& @2 o$ `
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. |/ D& S, M+ Y# C! _8 z面对几亿家庭构成的2H数字化市场,如果有亮点、有创新,还是会让资本市场动心的,尤其是现在,其他领域的好项目也不多啊。9 H+ D) b; o- C
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前段时间,互联网老将雕爷写了一篇《真别怀疑了,"新消费"滔天巨浪来啦》,文章结尾宣称"每一种消费品,看来都值得重新做一遍了。"
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0 K& I( K! C+ `- Z: I `1 D个人以为,如果有这个心力和资源,不如把2C的业务在2H的场景中重新看一遍,或许有更多的机会呢。
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7 x7 ], Y2 a; r& X: r6 l比如视频业务,移动互联网上的短视频直播火得一塌糊涂,然而家庭互联网的视频内容和手机视频并不一样。
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l1 U, J( {$ G. ?8 F, Y3 k二者之间的差异不仅是小屏幕和大屏幕的差异,而是:在手机上看视频多是利用碎片化时间,家庭场景中则是在轻松的氛围里、用相对比较长的时间段去欣赏和体验的。
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可以预见,当家庭场景的硬件(包括连接和终端)全面升级之后,视频的内容运营又会有一个新的空间。
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* s( q' B; b4 k$ C* P3 C6 L: W- r【结语】
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7 [* J; O+ H+ p" M' D- l5 l可能有人会说,你洋洋洒洒写了这么多,也没说到底哪个2H业务能火啊?1 m. _3 d/ m% x8 v E. }
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+ W5 ~7 O$ P7 Q是的,我这篇文章只是从市场空间,尤其是产业的增量空间视角去分析和判断,具体哪个业务能起来,恐怕很大程度上看运气。
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而且,2H只是其中可能性最大的一类业务,类似的还有车联网带来,或者别的机会点。% I2 n0 p a3 t( {9 z" K4 w, k: z# m
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总之,要发展5G,我们要把脑洞开得再大一些,引入更多的合作伙伴和有志青年,共同培育孵化5G之花,希望它能健康成长,最终结出丰硕的成果。
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) @6 F* v1 W5 a【相关链接】
n/ i) i9 h" B7 A; v在2B和2C之间,还有一个2H(上)
7 U9 L' u5 Y7 s+ |/ g: J X在2B和2C之间, 还有一个2H(中)
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