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5 B6 x: S( g2 P! m, M8 e 国内,企业增长放缓;国外,美国磨刀霍霍。很多事情已经拖不下去了。
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3 b( o& P, O% B5 \/ I4 y+ v 变革的速度正在成倍成倍地增长。甚至,可以预见到,变革或将成为未来商界最典型的特点。一、一个焦虑又狂热的时代. g) J! Y; w, u3 H; F
来势汹汹,如履薄冰。身处洪流之中,我们焦虑又狂热。 ?0 ?& i/ W& Q& Q' A
) S* k% n f+ H 早在2012年,任正非就曾在《一江春水向东流》中说到:“我后来明白,一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐,更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。”1 O* D0 \: F$ V1 _! h3 y/ L
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如今,时代的脚已经迈进了以万物智能互联为特征的第四次产业革命,为了“摸到时代的脚”,每一个企业都努力冲向第四次产业革命,并且毫不犹豫地对组织“下手”——
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去年7月,任正非签发文件,宣布在公司总部层面成立总干部部,履行原人力资源管理部具体管人的权限;
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3 X" [4 F: |8 i% ]5 a" O 10月,腾讯宣布大范围的组织架构调整,把原来的七大事业群变成了六大,新成立了“云与智慧产业事业群”(CSIG)、“平台与内容事业群”(PCG);8 P* Z3 U9 s8 y! ^* Q; Y
) c' u' L# A+ F* f7 p 11月底, 阿里巴巴宣布组织架构调整,技术、电商等多个核心业务高层变更;
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% ~9 P6 e( m, k) ^: \. k 今年2月,小米集团也进行了规模最大的一次组织架构调整,在核心管理岗位共任命了14名总经理、副总经理;
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5月,百度启动了新一轮战略升级……
( G) K! j! u7 `6 _ 时代面前,变革面前,大家都在一条船上。
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二、想清楚组织变革的目的. |, W3 w3 c, M: o: x# o. ^
变,是肯定的了。
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但是,作为推动企业组织变革的决策层首先要想清楚,变的目的到底是什么?! ]5 S$ n/ w; N
+ M5 U0 F4 Z+ D+ Q9 N9 }6 h) K 我们都知道,企业战略会随着环境的变化不断调整,而组织结构会随之进行变革。) g0 b) B) |9 n- w# U) r- _; t6 `
( q2 [, e- |3 q1 A' x 很多企业之所以失败,往往就是因为无法调整内部组织以适应已经改变的战略。比如,诺基亚、摩托罗拉,它们不是没有看到移动互联时代手机的智能化趋势,而是无法调整在功能型手机时代积攒的组织惯性。+ h) \9 y3 \7 b# U! w2 l; D
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自1987年创立至今,历时31年,华为经历过多次变革。其组织变革演进可以分为四个阶段:
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9 n8 f; D7 |1 |5 x7 S/ `& h 第一阶段,2002年前,以中国市场为核心,组织结构以集权为主要特征,专业化、规范化程度高;9 W2 D0 w; p! L) f e
5 d4 }. e2 a4 s* n- x 第二阶段,2003年,集权结构向产品线结构改变,以应对快速变化的市场;
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: |1 c# z- i0 B 第三阶段,2007年,国际化全面开始。地区部升级为片区总部,成立七大片区,各大片区拆分为20多个地区部,指挥作战中心进一步向一线转移;
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5 U q6 a$ o7 y* p* p 第四阶段,2010年,将原按照业务类型的组织构架变为按照客户类型划分,成立面向企业、运营商和消费者三个客户群的组织架构。2014年,华为新成立“ICT融合的产品和解决方案组织”以适应ICT行业技术融合趋势。
, Z" _% j4 X! @. A/ ]' U 任正非曾明确强调华为变革的目的:要通过持续不断地进行管理变革,建立起“以客户为中心,以奋斗者为本,以生存为底线”的管理体系,这是一个企业将来能不能支撑几百亿、上千亿元规模的根本。 人会老,人会走,但这套体系带不走,不会受生命、精力的局限。
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{% y9 b, K0 B) S 华为极为重视变革。
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在华为,设有一个变革委员会,专门研究华为怎么开展组织变革。& o& k2 N1 m! N
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对于华为而言,不论变革在什么时间段,以什么样的形式进行,华为变革的最低目标是活下去,最高目标还是活下去。
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' x' E; S6 J3 E; t0 o$ ]2 j! T0 { 再来看看阿里。5 x" ~. C7 [9 b) o1 y u
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2015年张勇接任阿里巴巴CEO后,先后进行了3次大的系统性的组织变革:, s5 ^( j9 P+ a! M
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第一次:2015年,宣布成立中台事业群,构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制;
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. P3 I0 @. S" a 第二次:2017年年初,实施面向“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术和新能源)战略的组织架构调整,推动了“五新”业务的发展;6 u+ i) i8 s: v2 d; h0 E
* f" _+ L! W. M3 Y. @! j: ?8 Y 第三次:2018年11月底,宣布了最新的组织变革,包括阿里云事业群升级为阿里云智能事业群、成立新零售技术事业群和天猫升级成为“大天猫”等一系列调整。$ ~0 h; E# B( s' {/ H& ~# |
张勇认为,未来企业要适应市场的变化,一定是从组织结构的根本上进行自我改革和升级。1 x$ m( Y5 j, m0 g$ T" N h
6 _- ?! u/ Z8 k5 U6 F 组织的成立就是为了解决问题。6 [, B& r3 {" z1 @8 Z5 B$ x
: F; b, w; `4 H. P! a9 s0 F* _1 _/ E x 但是,当组织规模成长到一定程度,效率就会降低,组织效率的提高又依赖组织规模的壮大和能力的提升。当已有的规则对效率和能力形成制约,就需要变革。1 S2 j& C6 r8 X4 u5 X# l0 L
I" e6 d9 k' ^' R 一般来说,企业在组织变革中,可以五个方面考虑提升内部效率:0 s2 M6 m* J) x& z
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第一,提升决策效率,包括决策机制的优化、决策流程的优化、决策权限的优化等;- f4 }5 c; ^$ e6 I3 M" T5 O
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第二,优化分工体系,提高组织协同性,明确部门、岗位职责分工,减少职责交叉、职责空缺,同时,在专业分工的基础上,尽量减少部门之间的合作界面;
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第三,丰富激励措施,针对不同层级、不同类别的员工,设计差异化的激励体系,真正提升员工的工作积极性;
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第四,构建“集约化管理、分布式作业”的运营模式;
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) i w$ a1 Y0 K0 b1 T第五,提升智能化生产水平,利用先进的技术、设备提升生产效率,比如:工业4.0体系建设。. s' t1 e5 _! g( n7 u9 |
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在新常态面前,在激烈的市场竞争中,没有一个企业能一直站在前面,除非它一直学习、一直变革。
/ w% t3 h! K% j/ P; b. l1 c2 w三、增强紧迫感是组织变革的第一个步骤
0 V- S$ g8 N0 y0 N 有人问世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特:如果在变革中找一个最最核心的,会是什么?
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2 L3 r) f, U2 C 约翰·科特考虑了良久说:“紧迫感”。也就是,必须整个团队具备了变革之决心才是变革的核心。
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& E" D4 ?6 B( _; V. u 回想2013年新年伊始,阿里巴巴集团CEO马云发动了一场深刻的组织变革,将半年前成立的七大事业群拆分为25个事业部。
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当时,马云在发给全体员工的名为《变革未来》的邮件中开篇就以“危言耸听”来增强变革的紧迫感:, U. q# s1 e1 K
8 l E; Y3 W v3 c% n “这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革!”“变革是痛苦的,但要是我们不变革,我们未来会连痛苦的机会都没有!”
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8 |( u; i" A5 E' H0 W 为什么紧迫感如此重要?
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+ R+ T* i, R2 R' t3 n 变革充满不确定性。在变革推进的过程中,员工对变革会充满各种各样的抗拒。改变人的行为成为了变革的关键。: M; |! n. J4 J0 W5 |% [5 z! |8 O
' H( C8 \8 j! f: l& C 这时候,建立紧迫感极其重要。
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建立紧迫感最有效的手段是制造切身体验。当年,张瑞敏通过砸掉76台有问题的冰箱,真正建立了海尔人制造高品质冰箱的紧迫感。
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但是,也要清楚地认识到,变革不是革命。变革的过程中一定会出现混乱或者意外,不要想着一切都风调雨顺、万事顺利,如果真是那样,就不要变革了。4 G# B( z( P* b0 K' H, S: Y3 B
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四、让人才成为组织变革的引擎- u7 [0 d1 f) ]$ i/ F6 b3 ?$ Z& I
所有组织变革最终都会落到组织结构和人两个层面。在组织变革中涉及到人的最高原则,就是把合适的人放在合适的位置上,这也是组织变革的成败关键。
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- w0 P9 ]2 b% t1 i8 n( c+ a4 H5 a 在很长一段时间,企业习惯的薪酬模式,一般都是基于金字塔型组织结构模式设计。
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c. y( u6 |% s) @1 G 在传统薪酬模式下,薪酬往往与一个人在组织中的职位成对应关系,即一个人在组织中担任的职位越高,薪酬越高。/ r9 P; V9 Y9 t+ [4 B
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在这种薪酬模式下,毫无疑问,那些“听得见炮火”的处于最一线前沿的员工,反而不能得到正向的反馈。
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上个月,华为创始人任正非签发了一份总裁办电子邮件,宣布对部分2019届顶尖学生实行年薪制管理。4 R5 E @! @8 \5 d2 k n
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根据这份邮件,华为对八名2019届顶尖学生给出高薪,这八名员工均为博士学历,年薪最低89.6万元,最高201万元。5 x! J0 Q: G. E, h* z) I
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# X8 t6 T$ H" r$ T# } 任正非认为,想要在商场上立于不败之地,就必须要有自己的核心竞争力。对于一家企业而言,核心竞争力就是技术创新,而技术创新的重中之重就是人才。
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孟晚舟曾在清华演讲时提到,一个企业的强大,不在于收入强,也不在于是不是世界500强,而在于它能不能凝聚起全球最顶尖的人才。
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% |9 `! i# i% Q r 华为坚持“财散人聚”的理念,建立了广泛的利益分享机制。 对内,创始人任正非只留了1.4%股份,其余分享给了员工;对产业链,华为“深淘滩,低作堰”,让利给客户和供应商。7 M$ w m& `; R% v) T
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华为的人才观是:
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) W: F. H* L' [* E* [! `7 w" n第一,打开组织边界:炸开人才金字塔尖。华为的组织架构就是在适应现代化作战方式的转型,让听得见炮声的人呼唤炮火;& P1 R# ?1 K; \2 X0 _2 Y
. n0 b1 b# N, d1 |5 m/ J第二,跨越专业边界:人才循环流动。在华为,人才培养机制是“打破专业界限”,“打破岗位界限”,通过人才的有序流动,跨岗轮换,培养面向未来的“之”字形人才;
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+ v" @8 i& a, n" O" Y2 J) v第三,突破发展边界:以责任结果为导向。在华为不拼爹,不拼妈,一切看贡献和能力。干部选拔没有年龄、资历标准,只以责任结果贡献为考核标准。 O# d* G M0 J$ F
阿里在人才上一样极为重视。
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阿里巴巴,组织发展部门并不叫OD(Organization Development),而叫P&OD(People and Organization Development),以此体现“人员发展”对组织发展举足轻重的影响。) C! A4 e) `- N
* _4 U, `9 ]- b/ c 在人才战略上,阿里巴巴是通过“外招内养相结合,同时侧重于内部培养”的策略。& O: |: ^: Y% O) H0 O
- T% u, A- u H" o 在阿里,除了股权激励,阿里还为员工提供了高额的薪资和年终奖,各种学习培训进阶课程。此外,阿里员工还享受父母免费体检、20 万经济援助、 30万购房贷款等福利。* i' D# d( u% _" {+ Q5 ~
- p* F; S# [5 ~7 D. B5 S/ Z 阿里表示,这是对人才的投资,更是对未来的投资。' L' ~% j& s1 o; ?" Q
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在阿里,关于人才会有四种“比喻”:明星,指有才又有德的员工,大胆用;野狗,指有才无德的员工,限制用;黄牛,指能力差一点但任劳任怨的员工,放心用;小白兔,指有德无才的员工,不使用。 ! ?9 Q+ o& e4 s
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美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏科学、有效激励的情况下,人的潜能只能发挥出20%-30%,科学有效的激励机制能够让员工把另外70%-80%的潜能也发挥出来。
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5 p4 l1 r' l3 z6 r 在激励的竞争中,谁掌握规则的制订权,谁就占据主导权,同理,谁想激活一大群人的干劲,就得从激励机制入手。2 [% c: Q/ P8 n/ W
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从这一点看来,如何从人才的角度真正理解组织架构变革,对于更多正在进行组织变革的企业来说,或许是一个亟待思考的问题。+ q4 A$ b; K G; ~8 i3 Y- F5 n/ k" F" ^
& p8 q: ^$ N' G- s! o五、没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织 y I8 B, j) s2 \/ v, w
工业时代,管理先驱们曾假设:企业应该有或者必须具有一个恰当的组织结构,一种能最有效的组织人工作的方式。但是,这样的假设再也不会被身处信息时代的管理者们提及。
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因为,没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织。 对于任何一个组织来说,应该将变革调整作为其长期管理提升的一个组成部分,培养一种有机式的“自适应”能力,从而根据环境的变化来不断发展和演化。
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要想组织变革达到预期,切记在进行组织架构调整时,不要过于激进,要在持续和动态优化中缓冲变革的阻力。
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最后,组织变革是一个复杂系统,往往牵一发而动全身。0 [: g) O9 n8 p
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: E. S: a. w$ l6 x 就像李彦宏在百度内部信中提到的:. ?1 O% v3 T) l; S6 D m4 p& d3 A
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这段时间,面临严峻的外部挑战以及疲软的宏观环境,百度自上而下推动了一系列颠覆性变革,涉及组织架构、人事变动、业务盘整等等。" L; ?: n: {* Y( d7 J7 K7 z) _
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* a) r1 R+ S. S$ k4 o! d K2 R/ U/ d' {这些变革带来阶段性阵痛,更将带来积极而深远的影响,让百度走得更稳、更远。, B8 ~! E: }9 a' e# m7 y
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正如德国教育专家乔治·克里斯托弗·利希滕贝格所说:“我不能说,如果变革,事情是否会变革更好;我可以说的是,如果想变得更好,就必须变革。”' v9 h% N5 O1 l3 r1 H- G; E1 W
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来源:笔记侠
; M! D" |+ U8 p版权归原作者所有,如涉及版权,请联系我们删除。4 s7 P! j- h! T2 M
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