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国内,企业增长放缓;国外,美国磨刀霍霍。很多事情已经拖不下去了。
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变革的速度正在成倍成倍地增长。甚至,可以预见到,变革或将成为未来商界最典型的特点。一、一个焦虑又狂热的时代) D8 a5 `9 W" t4 w1 Q
来势汹汹,如履薄冰。身处洪流之中,我们焦虑又狂热。
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早在2012年,任正非就曾在《一江春水向东流》中说到:“我后来明白,一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐,更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。”1 z8 F! E, v; f& u. Q- U
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如今,时代的脚已经迈进了以万物智能互联为特征的第四次产业革命,为了“摸到时代的脚”,每一个企业都努力冲向第四次产业革命,并且毫不犹豫地对组织“下手”——
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/ |, k$ q( Y2 v2 ]- G 去年7月,任正非签发文件,宣布在公司总部层面成立总干部部,履行原人力资源管理部具体管人的权限;' u0 I; c+ p! b# s+ v
p% P* b3 D' o 10月,腾讯宣布大范围的组织架构调整,把原来的七大事业群变成了六大,新成立了“云与智慧产业事业群”(CSIG)、“平台与内容事业群”(PCG); P# N2 _* V6 F3 t8 i/ B% t
; ?# Z3 x( F( \' p( m/ [ 11月底, 阿里巴巴宣布组织架构调整,技术、电商等多个核心业务高层变更;) L% `# u/ p$ F* |( u6 n5 m
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今年2月,小米集团也进行了规模最大的一次组织架构调整,在核心管理岗位共任命了14名总经理、副总经理;
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5月,百度启动了新一轮战略升级……8 e4 Q! g- D8 Z
时代面前,变革面前,大家都在一条船上。
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二、想清楚组织变革的目的( p; T# T$ n' W
变,是肯定的了。
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5 `4 A- I! h, A; a& } 但是,作为推动企业组织变革的决策层首先要想清楚,变的目的到底是什么?
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& _9 P+ y8 _' r1 H- D/ [, F6 } 我们都知道,企业战略会随着环境的变化不断调整,而组织结构会随之进行变革。) a- Y8 N6 W% n4 L3 O& ` n
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很多企业之所以失败,往往就是因为无法调整内部组织以适应已经改变的战略。比如,诺基亚、摩托罗拉,它们不是没有看到移动互联时代手机的智能化趋势,而是无法调整在功能型手机时代积攒的组织惯性。
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自1987年创立至今,历时31年,华为经历过多次变革。其组织变革演进可以分为四个阶段:
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第一阶段,2002年前,以中国市场为核心,组织结构以集权为主要特征,专业化、规范化程度高;
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第二阶段,2003年,集权结构向产品线结构改变,以应对快速变化的市场;! F/ J" h0 `- m2 m& x2 `
" Z9 s# _+ g z7 \: P 第三阶段,2007年,国际化全面开始。地区部升级为片区总部,成立七大片区,各大片区拆分为20多个地区部,指挥作战中心进一步向一线转移;% M7 l4 K( y' m- R6 m# H$ M
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第四阶段,2010年,将原按照业务类型的组织构架变为按照客户类型划分,成立面向企业、运营商和消费者三个客户群的组织架构。2014年,华为新成立“ICT融合的产品和解决方案组织”以适应ICT行业技术融合趋势。1 \4 K1 w! r/ H( A8 n1 h! Z
任正非曾明确强调华为变革的目的:要通过持续不断地进行管理变革,建立起“以客户为中心,以奋斗者为本,以生存为底线”的管理体系,这是一个企业将来能不能支撑几百亿、上千亿元规模的根本。 人会老,人会走,但这套体系带不走,不会受生命、精力的局限。
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5 u8 |/ @+ c$ }1 ~8 i. I1 S2 S 华为极为重视变革。4 S7 G$ u+ L: B- M" y" B. e T
' i# f& K& _% f! T 在华为,设有一个变革委员会,专门研究华为怎么开展组织变革。
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; ]8 x5 g8 I$ J3 o- X 对于华为而言,不论变革在什么时间段,以什么样的形式进行,华为变革的最低目标是活下去,最高目标还是活下去。
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6 J9 f3 \' M: R) J 再来看看阿里。
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% O# z9 J& g# @. `6 I+ h 2015年张勇接任阿里巴巴CEO后,先后进行了3次大的系统性的组织变革:: A* U9 I2 I: v; X% C3 k. [/ _
: H2 J+ F8 Q7 K1 S 第一次:2015年,宣布成立中台事业群,构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制;/ L5 e7 W7 ^8 p9 K9 v2 a
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第二次:2017年年初,实施面向“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术和新能源)战略的组织架构调整,推动了“五新”业务的发展;
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第三次:2018年11月底,宣布了最新的组织变革,包括阿里云事业群升级为阿里云智能事业群、成立新零售技术事业群和天猫升级成为“大天猫”等一系列调整。
! A- m2 ^1 M5 \( X 张勇认为,未来企业要适应市场的变化,一定是从组织结构的根本上进行自我改革和升级。9 V: M7 n5 g; T& S8 @5 A
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组织的成立就是为了解决问题。 ?" `& Q" i+ C8 J7 N
; Q% l" K/ y, F+ Z$ f( ~ 但是,当组织规模成长到一定程度,效率就会降低,组织效率的提高又依赖组织规模的壮大和能力的提升。当已有的规则对效率和能力形成制约,就需要变革。
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5 E- r; e; C8 b2 K; |+ ?% b4 O 一般来说,企业在组织变革中,可以五个方面考虑提升内部效率:
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第一,提升决策效率,包括决策机制的优化、决策流程的优化、决策权限的优化等;$ t# H4 C0 ]+ K# b4 t
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第二,优化分工体系,提高组织协同性,明确部门、岗位职责分工,减少职责交叉、职责空缺,同时,在专业分工的基础上,尽量减少部门之间的合作界面;
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) [5 t f; d2 F8 ^7 ^3 r第三,丰富激励措施,针对不同层级、不同类别的员工,设计差异化的激励体系,真正提升员工的工作积极性;- F4 h, c( L# |) ?- c f8 ]
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/ v4 r2 H8 G/ I第四,构建“集约化管理、分布式作业”的运营模式;4 e3 f2 n, ?, E: o- ^' A
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第五,提升智能化生产水平,利用先进的技术、设备提升生产效率,比如:工业4.0体系建设。
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在新常态面前,在激烈的市场竞争中,没有一个企业能一直站在前面,除非它一直学习、一直变革。( r' h, w1 g/ @: L- ^ f, U
三、增强紧迫感是组织变革的第一个步骤2 i; P8 q1 E+ k2 C
有人问世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特:如果在变革中找一个最最核心的,会是什么?1 { h9 ? y; |& O6 C2 o4 H
. C% t% A1 g2 H2 d: D) D 约翰·科特考虑了良久说:“紧迫感”。也就是,必须整个团队具备了变革之决心才是变革的核心。
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3 I" w0 i7 g5 w' Q) y2 w9 O 回想2013年新年伊始,阿里巴巴集团CEO马云发动了一场深刻的组织变革,将半年前成立的七大事业群拆分为25个事业部。7 i h( ?( k5 ?$ I k
5 x! e8 a* R& m3 s; i 当时,马云在发给全体员工的名为《变革未来》的邮件中开篇就以“危言耸听”来增强变革的紧迫感:
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4 S2 S) }2 q; u: e6 ^7 x A) ?; c: c# g “这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革!”“变革是痛苦的,但要是我们不变革,我们未来会连痛苦的机会都没有!”4 b5 I% f& t& J0 u
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为什么紧迫感如此重要?
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变革充满不确定性。在变革推进的过程中,员工对变革会充满各种各样的抗拒。改变人的行为成为了变革的关键。
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这时候,建立紧迫感极其重要。/ t% C* p& j; K+ u- ]+ J9 l
p6 ^9 X: k+ N& Y# `6 B 建立紧迫感最有效的手段是制造切身体验。当年,张瑞敏通过砸掉76台有问题的冰箱,真正建立了海尔人制造高品质冰箱的紧迫感。
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: q( w5 D1 e5 w 但是,也要清楚地认识到,变革不是革命。变革的过程中一定会出现混乱或者意外,不要想着一切都风调雨顺、万事顺利,如果真是那样,就不要变革了。# i5 P0 ~4 y, n' F/ F
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四、让人才成为组织变革的引擎( z, E2 i: |( p
所有组织变革最终都会落到组织结构和人两个层面。在组织变革中涉及到人的最高原则,就是把合适的人放在合适的位置上,这也是组织变革的成败关键。) `& m1 N, J, ]. M; d% l
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在很长一段时间,企业习惯的薪酬模式,一般都是基于金字塔型组织结构模式设计。
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在传统薪酬模式下,薪酬往往与一个人在组织中的职位成对应关系,即一个人在组织中担任的职位越高,薪酬越高。
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在这种薪酬模式下,毫无疑问,那些“听得见炮火”的处于最一线前沿的员工,反而不能得到正向的反馈。3 q0 }; _. z8 Q. l& S+ I. f: L
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上个月,华为创始人任正非签发了一份总裁办电子邮件,宣布对部分2019届顶尖学生实行年薪制管理。0 }0 @; o& t8 R4 u, u+ X' O: ^
4 H- f4 j8 W. r2 W! \; ^根据这份邮件,华为对八名2019届顶尖学生给出高薪,这八名员工均为博士学历,年薪最低89.6万元,最高201万元。5 \" j) H1 J4 o8 D [
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i' h. D2 C3 q: q6 \7 t 任正非认为,想要在商场上立于不败之地,就必须要有自己的核心竞争力。对于一家企业而言,核心竞争力就是技术创新,而技术创新的重中之重就是人才。2 }3 U8 v9 f, {. K3 l* \
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孟晚舟曾在清华演讲时提到,一个企业的强大,不在于收入强,也不在于是不是世界500强,而在于它能不能凝聚起全球最顶尖的人才。
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华为坚持“财散人聚”的理念,建立了广泛的利益分享机制。 对内,创始人任正非只留了1.4%股份,其余分享给了员工;对产业链,华为“深淘滩,低作堰”,让利给客户和供应商。
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华为的人才观是:
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第一,打开组织边界:炸开人才金字塔尖。华为的组织架构就是在适应现代化作战方式的转型,让听得见炮声的人呼唤炮火;
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第二,跨越专业边界:人才循环流动。在华为,人才培养机制是“打破专业界限”,“打破岗位界限”,通过人才的有序流动,跨岗轮换,培养面向未来的“之”字形人才;. o! _3 K! V" c) I N" m" R& G, R
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第三,突破发展边界:以责任结果为导向。在华为不拼爹,不拼妈,一切看贡献和能力。干部选拔没有年龄、资历标准,只以责任结果贡献为考核标准。9 {) i n9 X4 o4 ~4 l
阿里在人才上一样极为重视。6 g; R; `7 X: n+ [7 R8 v
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阿里巴巴,组织发展部门并不叫OD(Organization Development),而叫P&OD(People and Organization Development),以此体现“人员发展”对组织发展举足轻重的影响。% G- B/ A+ _, e8 R" M3 m1 ~& P
0 X5 ~. ?5 A U/ h/ w 在人才战略上,阿里巴巴是通过“外招内养相结合,同时侧重于内部培养”的策略。
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) W9 |9 j# X: M+ c 在阿里,除了股权激励,阿里还为员工提供了高额的薪资和年终奖,各种学习培训进阶课程。此外,阿里员工还享受父母免费体检、20 万经济援助、 30万购房贷款等福利。
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阿里表示,这是对人才的投资,更是对未来的投资。* D, k V! q* w$ k7 y# y* z
! y9 ], s0 [* i9 Z. N: y% C/ w+ g在阿里,关于人才会有四种“比喻”:明星,指有才又有德的员工,大胆用;野狗,指有才无德的员工,限制用;黄牛,指能力差一点但任劳任怨的员工,放心用;小白兔,指有德无才的员工,不使用。
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. m/ X) M1 ?, a0 d 美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏科学、有效激励的情况下,人的潜能只能发挥出20%-30%,科学有效的激励机制能够让员工把另外70%-80%的潜能也发挥出来。
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在激励的竞争中,谁掌握规则的制订权,谁就占据主导权,同理,谁想激活一大群人的干劲,就得从激励机制入手。0 S* p1 E7 h) `3 n) B& f7 y& P
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从这一点看来,如何从人才的角度真正理解组织架构变革,对于更多正在进行组织变革的企业来说,或许是一个亟待思考的问题。
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7 f+ N1 Z1 M ^% F! ?五、没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织
$ v- I8 _/ |: |. P0 [4 ` 工业时代,管理先驱们曾假设:企业应该有或者必须具有一个恰当的组织结构,一种能最有效的组织人工作的方式。但是,这样的假设再也不会被身处信息时代的管理者们提及。
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! L+ {- f% r) c; y0 Z 因为,没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织。 对于任何一个组织来说,应该将变革调整作为其长期管理提升的一个组成部分,培养一种有机式的“自适应”能力,从而根据环境的变化来不断发展和演化。
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要想组织变革达到预期,切记在进行组织架构调整时,不要过于激进,要在持续和动态优化中缓冲变革的阻力。5 {8 _2 Z7 L9 r4 d
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最后,组织变革是一个复杂系统,往往牵一发而动全身。
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" K- b( ?' _9 J4 e* Z6 x( W 就像李彦宏在百度内部信中提到的:
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4 l: H: w) A2 _$ x0 K4 X: X这段时间,面临严峻的外部挑战以及疲软的宏观环境,百度自上而下推动了一系列颠覆性变革,涉及组织架构、人事变动、业务盘整等等。' ` Q2 W. i/ P
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3 w% Y- A- `3 Q7 Q! j这些变革带来阶段性阵痛,更将带来积极而深远的影响,让百度走得更稳、更远。; T; E# h7 `; G/ U; o
& Z/ e5 G% u) {. i' S 正如德国教育专家乔治·克里斯托弗·利希滕贝格所说:“我不能说,如果变革,事情是否会变革更好;我可以说的是,如果想变得更好,就必须变革。”' H ?: |, a; [9 ?, y) w" U
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6 k4 G- x( |( i来源:笔记侠
, |3 N9 f: Y2 ?& c版权归原作者所有,如涉及版权,请联系我们删除。6 w' B, t# @/ Z
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& I# O- }# u1 w& r投稿邮箱:jcsq158@188.com ) R0 Z& k6 A% l" ^
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