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5G 时代,下一代短信升级到应有的样子,微信危险了...

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发表于 2019-6-28 14:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。
0 L; ^/ k. e7 n; I# {3 X6 F/ f2 l
1 [# M9 g# B" k( |% b没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。
$ |% I" m9 B! ~# Z也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。
, |( }- W/ r3 W% @, M9 V$ x& E: f' x3 c% Z
越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?
# Q8 n  B5 o( e事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。+ \' h* F& X; S: y' Q/ M# ~2 d! |
然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。
5 v5 s: E5 u# s. i$ k面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,
/ @' i: [  h7 Z, X$ Q$ r" E准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
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短信复活者:RCS
- j5 L  c: _" s" [/ B3 D# d4 ]# K传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。8 u5 i9 J, O( ]" L/ t, t; D$ x% V1 Z
在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。
& Q7 x; P( N# d2 U+ C- }9 ~# @8 t这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
& l7 Z1 r( q" G4 I' Z但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。
. _) f  L0 U  S+ U
3 g* o! d  C$ ]7 }* M1 J& s+ ?4 P我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?" H2 k, v: h  z1 W$ I
有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。
7 w0 o0 g5 n0 l7 eRCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
# c: b  h5 N" R+ I8 k, ]简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,5 N3 ?/ O- t! m  H8 s) v9 ^

5 v! T5 P0 [- J8 `( O7 O▲iMessage 可以发送有气球特效的消息
3 D) H, |) `( i: h* l, U苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。2 ^7 G- ]0 _4 g4 I7 D9 C
然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。& E/ a# L; a; }! |; q9 W
相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。
! G  U& Y$ u: C2 p5 v) G1 E8 b& R今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。
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在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。
  B- W7 [) ]; h! ?# L9 l- J) d- i随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。& J% k* B8 i, g3 V6 z/ ~* P
随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。8 r* V+ Q1 U% n3 l, W
6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。0 K0 B0 _' R0 D! l
" F5 k, }" @6 l. ?
▲2019 MWC 现场
' g# d: n# K) _/ _有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。
$ `& S) K; O* n* b6 @3 f) b运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。  D& \5 c" L1 `8 o8 n, P3 O
可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。
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9 p* B! \! J7 |. J. T' GRCS 会突破我们对短信入口的想象力4 X( M$ _1 X# U, f0 r9 I4 t5 U. V- T" ~
RCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。
! z( O8 b/ Q  Y& z1 z' W+ V# V' i
7 N4 H. D/ ~  j, ?! f& u3 j, @通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。* ?: e# K2 d: o; E- ?3 ^
而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。
. V8 Y: u/ I3 ~. n我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。
& j# B: O4 n4 l8 i) Q1. 使用 RCS 订火车票
) e" Q* h" S- b; Z2 d7 W当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。
" J8 f1 n9 B9 e, D7 d但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:$ g& q3 Z1 ~$ ?, e, G3 Q
$ k4 o' f) T. N" h9 W
如截图所示,步骤如下:
! K+ y1 ~2 Z/ _0 p
    2 f7 \* E* Z0 D
  • 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:. s4 _0 x  w$ d! F1 B: N8 ^/ e9 G. h
  • 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」
    , v/ n' A5 j* e% d# |8 ?& ^6 c
  • 在页面内获取相关车次,选中要买的车次
    , M5 `3 P. v9 {4 R8 W
  • 对话框输入乘车人信息) f/ D# g* e( s( S# v* o% I
  • 付款,预订成功" d' B9 ^- v3 d# C( }9 K; y
2. 当银行服务接入 RCS  b2 y6 f5 v# w
目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。9 |! d5 F8 X4 t/ \1 T2 }
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
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举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。4 t9 i: M1 R4 @( U1 r/ @8 [
当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。2 m1 v% ~6 E& F+ b6 h6 _' J% t5 n
3. 用 RCS 预定酒店
- A" ~8 U. D9 H4 \+ _9 m& n出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。! U* p) [1 p8 V  s# i
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频
9 }- m8 Q$ P, `5 w& @" H在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。, T+ O! J1 H% W3 a) C3 P3 f# b
4. RCS 还可以用来投票: k# r5 k+ S$ C
还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。0 s0 Q2 o8 m6 j5 q7 D* J
短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。5 q) v# y# f5 ~* M
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频8 \: e0 J  i* w9 k4 B7 @' z
跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。4 P- g0 v0 t# O$ w( b0 y: M7 J
观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。  S- r! g% G& d5 H5 H5 |2 Q
上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。
6 w2 A" R4 N/ ~4 s0 e通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。
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RCS 将如何构建新的消息生态?8 t8 h' A" O1 o# ]3 `
毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。- _& s2 A" S9 S1 P' ^

: K# A1 \- P" O▲图片来自:GSMA2 ]; A/ ?" }" J! \
目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。- c! t* c0 D7 l  |
另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。
: e5 P, b' |. X  E( ^, t! Q国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。) s$ z" E4 u# a! h4 g& a

( u1 {& t7 z2 W' z  J# F华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。) Y0 ?7 Y, S% F8 n( W$ r# r
华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。& O# G+ p: M' ]( d
2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。8 a! m% p9 p3 @* \
RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。/ H# A! s; W, N
在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
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0 G' y6 n4 Y* U首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。
, q. J% }# E6 p( X用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。2 o) m2 ~1 z8 h% ~% O
值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。
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5G 让全新消息生态焕发的可能性9 B! [0 `. D7 ~
RCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。
3 z0 c% y, O% M一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。  r  M4 h: e0 @
4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。) E2 l5 n( _; |# t: c
「正在查询,请稍等一会儿……」' Q/ Y1 z: N: x8 j% z7 x! g; V/ t
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。
9 q7 S+ m1 j  I0 ], @$ O现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。. ^, d" G+ X9 ~$ I. w) l# T8 q) v* _

8 |7 v+ ~7 o% z* g6 S! E: M4 y5 c" g3 b为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。8 ^. a' t' f0 y+ s
然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。
. y% [( W) F3 r, o其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
4 J# p  H9 l) Z/ ~/ ]8 t  U+ c% H3 G现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。
/ R9 o8 E; _) J6 X) q3 }5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。) }2 `4 q& I/ T4 |0 r* l0 p  X
从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。
/ ]  D: `! `. l( c" `+ T从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。
4 ^& \5 L! c" i! ]! G5 S+ j6 B/ `与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。. V$ h$ [& J( i

0 m1 z! {+ Y% Z. H2 t来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/
: c0 Z9 c9 g9 s& h. z7 i免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!

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