报复性出境游前夜

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The following article is from 氢消费 Author 翟子瑶


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' H$ t; g4 Y8 l8 s) ~0 t8 B撰文 | 翟子瑶
编辑 | 李可馨
题图 | IC Photo
从元旦火到现在的大理，大熊猫的故乡成都，因烧烤蹿红的淄博……五一未至前，一些目的地早就已经火了起来。国内热门城市冲上热搜同时，出境游也因小长假受到更多游客的青睐。
& T0 l6 t1 ?' D; Z# o去哪儿网平台显示，截至 4 月 12 日，国内热门城市五一机票提前预订量就已超过 2019 年同期，热门城市五一酒店提前预订量较疫情前（2019 年）增长 4 倍。高涨的旅游热情，也推高了出游价格。
  [. u( ?9 s5 `$ \0 z" 今年上半年，游客呈两极分化的趋势，一部分还是比较保守，一部分已经很放开。我这边的客人偏向自助游和自驾的多。" 北京初阳叶上科技有限公司亲子教育机构 " 蜗牛旅行课 " 总经理艾叶告诉我们。
东南亚地区依然受到国内游客的追捧。一方面这些目的地对中国游客的入境限制比较宽松，另一方面，这些目的地航班恢复情况较好，直接影响了机票价格。
途牛旅游网产品总监乔成伟告诉氢消费：" 我们的核心目的地比如马尔代夫、泰国方向的供应链恢复得最好。疫情期间，马尔代夫的岛屿与我们依旧保持了紧密的联系，恢复的速度也相对较快。泰国在产品类型上覆盖最全，除了常规的跟团游外，我们在目的地参团、当地玩乐等玩法上均有覆盖。"
今年五一假期期间，选择 4-6 天出游行程的出游用户明显上升，还有超过两成的用户选择了 7 天及以上的出游行程。
出游距离方面，携程数据显示，出境游产品整体预订量同比增长超 18 倍， 出境机票搜索量同比去年增长超 9 倍，出境单程机票均价同比去年下降 58%。出境跟团游的热度也在飙升，报名量较 4 月初增长 157%。新加坡 + 马来西亚、港澳连游、马尔代夫、新西兰、埃及深度游等都是五一出境跟团游热门线路。
01.出境游恢复，
招人成当务之急
出境游恢复，游客的第一件事就是换护照、办签证。
  {3 B0 `* x& D5 a4 n# bMandy 以往每年都有出国旅行休假的习惯。这几年没能出去，自从旅游放开后便期待能出国旅游，更想到欧洲、澳洲走走。
一位负责出境游的导游，近期的路线也从一月份的印度尼西亚、二月份的泰国到三四月份开始集中在阿联酋不停切换。
不只带团，他也顺路在东南亚帮熟悉的游客代购燕窝等产品。在采访中我们了解到，马来西亚、阿联酋等国家对中国游客友好，适合随时自由行。
有游客表示，" 阿联酋对中国护照免签，无需抗原、疫苗、核酸，非常适合自由行。"
" 柬埔寨只需要有效护照和落地签即可，距离中国较近，机票便宜。"
3 V# f7 _4 \! r" 为了方便中国游客，马来西亚在机场设立了中文柜台，帮助中国旅客沟通和协调，并呼吁推出 100 天旅游签证，让中国朋友来到马来西亚避寒。"
携程数据显示，今年五一假期里浙江游客最关注的境外国家 / 地区前五位是泰国、中国香港、新加坡、日本、马来西亚，东南亚国家依然是主力。香港地区之所以排第二，是随着赴港跨境列车开售，假期里内地赴港旅游订单量较四月初大增 213%。
. _. q* B$ \( |' n0 N: a; @入驻飞猪的 10 多天里，深圳卓越国际坂田专营店的线上平台经理邓齐胜每天忙着搭建新店铺，培训运营人员。旅行社停滞了近 3 年的出境游业务重新开张，干的活儿是新的，干活儿的人也是新的。出境游一恢复，招人成了当务之急。邓齐胜笑着说道：" 人员、店铺都是刚弄的。"
在邓齐胜看来，后疫情时代的旅游市场已经发生了很大的变化，消费者更愿意为高品质、高客单价的旅游商品买单。为此，卓越国际坂田专营店准备了近 10 条马尔代夫、泰国等目的地的品质线路游。" 私家团 "、" 纯玩 "、" 全年不加价 " 等关键词将成为东南亚跟团游商品的标配。
途牛旅游网产品总监乔成伟分析，"2023 年一季度，出境游市场处于初步恢复阶段，短期内仍有很多准备工作需要做好，比如供应链更新重启、用户保障的优化和人才建设等。跟团游、" 机票 + 酒店 " 的打包旅游产品覆盖北上广等主力出发地还需一段恢复期。"
" 二季度，除了中国香港、中国澳门的自由行，预计出境短线游如马尔代夫、东南亚方向的自由行将大幅回暖；随着跟团游的逐步恢复，热门短线的私家团、小包团将成为跟团游客的首选，出境游市场有望在五一假期进一步增长。"
02.私家小型团更受欢迎
李露是北京一家旅行社的负责人，2022 年旅游放开后，她的旅行社不断有会员来询问路线和价格，但整体来说还是询问观望居多。
4 a0 J  l. Q2 H8 [8 @" E+ Y现在会在旅行社报名的大多数是退休的五零后，他们有钱有闲，疫情之前他们几乎每月都会出去玩一趟。而去年他们阳康之后，仍然对病毒有些顾虑，担心自己重复感染，还是不太敢出去玩。
  O" x+ J& _- ~5 [李露预计旅行社的高峰期会在今年暑假七八月份。如果疫情没有再反复，大家玩儿得更放心。
疫情之后，游客更喜爱小团、私家团等私密性更好的产品，这也是疫情之后国内游客旅游消费升级的体现。同程旅行也将推出更多 2-10 人的私家团产品，满足市场需求。这类产品最低 2 人成团，由当地导游负责接待，一方面更满足人们对于私密性和安全性的需求，另一方面也让游客能够拥有更接近目的地文化的旅行体验。
产品价格上，目前出入境航班有限，机票价格较高，旅游团队规模整体比疫情前更小，因此整体跟团游产品平均价格较疫情前有较为明显的上浮，上涨幅度在 30% 左右。
在出境游产品方面，途牛重点布局自由行、小包团、跟团游产品。目前已经准备好了泰国、马尔代夫、巴厘岛等目的地的产品，以自由行品类为主；也准备了泰国等目的地的小包团和跟团游产品。其中，马尔代夫、泰国普吉岛、泰国苏梅岛目的地的产品数量排名靠前。
* l- m  P; d; x8 H7 }& V80-90 后跟团游的数量并没有减少，而是逐步成为主力。近年来，跟团游人群逐渐选择私家团，小包团，基于市场需求和用户偏好，更加灵活的定制游也符合未来年轻人的出游需求。
正如乔成伟所说：" 国内游市场未来趋于常态化，节假日等旺季存在用户预订周期短、对出游品质需求提升等变化，一些重点目的地的游客较为集中，供需关系变化会带来短期内价格明显上涨。对于旅游业者来说，现阶段仍需不断修炼内功，提高服务能力和服务水平。"
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