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评论员 王晓娜
' {: S, X, a/ E# x/ l' U: h. k' L8 K做生意就像武侠小说里讲的 " 修炼 "，急功近利远不如稳扎稳打走得长久。
) L1 x3 Y6 C' {8 G& p% [4 K6 l# e五一临近，一网友称，自己在木鸟民宿预订了五一的民宿，随后，平台打电话说五一民宿接待不了，让网友自行退款。网友联系到民宿管家，管家称自己已辞职，房东破产不干了。& Q8 }) P& s; {) m. i
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无独有偶，一女子 4 月初在该平台预订房间，房东以房子卖掉为由要求其退单。而女子在其它订房平台发现，那套所谓的被卖出的房子，价格已经比原来涨了 200 多元。女子向平台投诉后，平台表示，只能退单和给予原房价 30% 的赔偿。& b: \7 f: e$ O) ?
五一假期人们的出行需求旺盛，不少地方的车票、住宿预订都很火爆。不排除有一些商家真的接待能力有限，或者存在其它特殊情况。但是，要求已经预订成功的顾客退单，转头就涨价，未免有点 " 吃相难看 "。, L+ J# U# D8 h8 x
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一些商家编出 " 破产 "" 卖房 " 等五花八门的理由，消费者很难查明真假，只能退单或者被迫更改行程。按说，商家在淡季旺季有适当的价格变化，也算正常，但毁约涨价的行为，有违契约精神，就算一时收益得到增加，却砸了自己的口碑。: P! K) o, `3 [: K1 z& ?
过往两三年，旅游业低迷，商家艰难运营，等来了今年的旅游业复苏。有商家想快点补回以前的损失，把握时机盈利，可以理解。但要明白的是，提高服务质量才能稳住客源，带来长久的创收。- e. T+ t! ?+ F( f) @' C- x) C
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T4 L3 ]( l1 k( E% W2 m今年，各个城市的文旅行业颇有 " 卷起来 " 的意味，一个跟一个比着谁更受欢迎。而民宿、酒店等行业的运营，不仅关乎商家自身口碑，还关乎各地城市形象。市场监管相关部门加强监督，在重要节点、假期高峰严格管理，才能保障消费者的权益，让本地旅游业 " 长红 "。/ J1 T9 ` T/ S; ]) D7 R# g
责任编辑 : 王珍珍 |
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发表于 2023-4-23 12:41:50
