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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。
4 h0 R( w; N* t1 X" W8 V7 [然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
- r' Y/ [/ B: |" u4 s/ O4 S8 U* r4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。
# Z. j" u2 R4 k6 c5 H西湖遭遇 " 划船刺客 "?
/ z2 l1 D2 c: M$ j这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。
4 |5 N3 ^0 b" K6 z2 Q0 M: P! x9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。1 L. i1 J; j6 U! K
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1 q2 j, L: ^4 z4 \4 Z3 P: F4 D: d船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"
2 k! y& z' X' b4 ]" _却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"
* d/ ]1 o; {; k3 j0 b8 b$ C* ?随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。
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8 C- |" ?" U/ U! B/ o2 z; f+ J, D* D被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。
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0 u8 H1 @2 J; O, [; ~- G: P9 F0 h! T每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。 j! S, j- B2 a" b
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# p1 j* Y3 L8 O# \" o! w( z西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?
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在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。
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5 g ]6 {/ F" i4 t( S$ G从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。
f, C9 ?5 v, P游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。
& D6 ]' u3 F) }% ~ [& i% S6 |( ^" 宰客 " 现象屡禁不止
9 h' E0 D9 y! p: F# Z今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。
0 n' Q4 d; \5 W/ ]( c4 [4 ?3 z3 V今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。
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" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"
q5 Z9 Q, M1 o( V/ F6 K* Z随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。4 M+ s& n j. f" [7 }; D; w
此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。( y+ g* k8 T: X: k" P
除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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% b6 s2 `& {: D/ B& Q" c"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。& q7 L2 i# ]% _1 H9 N: E
五一出游,3 M* f2 s* S. p! ]
遇见 " 刺客 " 如何维权?
' H8 F" c/ E4 P/ O* r$ F你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!
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7 p6 [% `4 c: G& P常态化整治才能还旅游市场清净
) W( w9 q- V/ k P旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。
( l \6 P% [3 I8 r! n, h% E1 E越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。
: T1 h& y5 J; n* e/ [% C7 E不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。
$ y& ]8 D" i3 ^9 R6 J9 U( U% [; f6 u总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。
: @% s+ |: t3 G# g' f/ E7 d来源:央视网 |
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