成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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作者：格总
9 p! _8 }  @1 V# b, {8 [, w0 z来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
( r0 i8 t  A# T$ [0 @$ N" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
3 f( S7 ^6 U4 \( D/ h% L4 m: U" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
4 K- o) Q! O. C3 j0 g. E; z4 j% t一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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要跟员工讲道理，
; Q( q) x/ B: x更要给他们立规矩
; N* D$ t9 A  D+ K9 N4 |' k几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
1 o0 L3 c& F* \你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
# g3 Z' ]9 x% C2 [) d* E& d) N0 c完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
/ p8 I* J. X' f结果呢，你猜效果如何？
: G' k/ e# U3 _( c0 }整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
2 v+ p. l( h! t( `$ x7 |我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
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9 v3 W9 s6 l8 Z5 O你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
+ y; E% c5 f% C  H& v尽量不要一本正经
  n0 ^8 t4 G/ }/ h" n前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
8 Q: y5 F* \! j, F. k6 L何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
4 k! ]& C1 H1 D6 d$ r难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
9 n3 Z, X- g+ P7 d' M7 M事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
! Y& x1 X4 b; t4 I+ f$ c4 f* _+ ^5 W大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
# B1 g. _, T0 `* X" ~搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
' f  y( W! t3 O0 \: O别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
3 d! p) `" y; {2 m- `0 z节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
$ q  y; T' |$ p3 Q! H, t% v$ m一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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  V1 d) S! ~. N员工都想多挣钱，
2 d* H( P5 t1 \* @5 F% F/ y9 J* }但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
7 a2 K+ w8 Y$ R4 T+ E2 p& r! u2 _《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
7 |! s2 V; q4 v6 w! T9 W5 w$ N, |# ~被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
0 k& B  h  E" g( }3 n书上说哲别 " 又惊又怒 "。
; `& ~% n7 K$ e/ B' E2 |出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
9 U- X7 D5 L1 _' u- W0 e对此，哲别是什么反应？
1 s' I0 \, S$ B9 h6 W( o书上说，
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" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
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. u4 o6 E7 J' _- a: W# b一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
, r; i5 m5 P; [/ K3 i, x别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
3 y+ Z* e1 Q- c& n6 \铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
% D1 m8 r# _' B/ q, Q$ T商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
/ `" \# O" u$ Q我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
+ l7 l" I8 I8 T) W7 j8 E9 C" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
- ~2 ^7 l7 r+ W+ r1 A- Q管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
/ Q9 c: S9 A/ h0 D; C钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
3 H) X1 k' x, W7 Z; {& j管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
' B8 p& F% ]' W" L! h' O作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）

你的领导力的高低
决定了成员对你的信服程度
) b% i4 K1 ]8 Q) g, L7 `+ X4 b本质上取决于个人的品行