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最近2年,房企都在提“管理红利”。
- Z; O5 [( M* T# `' T, e 可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷! o U/ g6 Z( x/ u
而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……- V+ y" |3 ^& @+ j2 _: o0 H
只重视上级,不重视客户
* E/ N0 A& a1 ]4 p# u* D) M 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
! L1 j! o, O! q' \ 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
; E3 B% a" I% x! | 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。) i* H0 q4 D( A, h& X! c5 q- o
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。* D! o* `" ~0 U) ~, p
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。) X" ? U3 n+ |/ @- S% ?
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
- Y6 P( `, _. Z 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
3 ]8 P+ Z2 ~8 Q5 T7 N! E4 @: Q 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
$ c" r- \% K5 \/ e 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。. k; s$ ?5 T3 }/ V3 n
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
$ _0 g U& x/ b9 y! Y8 U) w- N 对标准负责,不对项目负责
j0 D/ I# X; d. O" R3 d" t 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。) F+ W' p: N) `) q# G) d4 c
好的标准化有2个特征:# n2 x4 t" w; P5 F' Z/ I
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。5 N f- Y0 K8 D
2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
( b$ o+ t* d0 F6 @( l) u 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。- \; b4 a, S [ W# h% V0 w r
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。$ H4 X; g5 R9 g7 u4 _
举例来说:
( d' E+ j8 K4 h+ o1 g; p' r' j 再比如:7 y$ t2 G' l" h
某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
+ I3 |% o5 \# R, y3 Y* H/ E 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
* R6 M& B" u- d4 m4 a+ U8 |$ _4 _ 核心问题就在于:2 x- G+ R6 E9 k- k3 }0 P
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。
4 S3 U0 r: l5 {5 e6 L$ V; N* q( ~( d9 y 解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
( {9 }8 j0 j5 V; C _' r 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
9 O: \, ?7 a7 Z4 m 用复杂流程,替代真实管理
$ o/ _' Y _8 T* K) Z: y 举例来说:8 u, L: ^* K% d" B$ h7 |' K. ^
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。# ]! p% M& @. c& h
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
) ~0 J6 @& ?4 t4 u' G' b& _0 E0 g: D4 N- `( ~ 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!" U5 f4 e2 p% J1 D6 R/ d/ U
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。6 v% z. }% l& |5 J& e
不抓关键环节,却抓细枝末节
, b% U2 `7 n% f- o: s 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
6 E5 d6 X- ]% x. y* y8 l 这2件事情,决定了项目利润的80%。
/ K |, B; n. ^ L 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
& a0 [; M2 h$ ?7 Z6 }' z) y 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
( N' Z6 ]- S, ?$ b 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。5 t2 Q ?. T7 M* `% |
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。; n' a, e/ V1 V& l$ b% G3 p' a
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。6 V: [# S2 D/ f1 u
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!0 W9 Z! `- P* X5 U& v4 B( ?+ Q
把手段当目的,导致内耗
, S8 x9 o4 `. h' u$ U( U3 B 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。! R9 `1 ^5 U7 L
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
; e0 R, _$ K5 I4 C* d 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
Z M8 P0 @; a$ {. N 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……% @- I, o, @: F$ l4 y6 A, ?1 o
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。4 }' s' q' v$ Q& M. @7 q' O
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
. ^- i8 a! h% a/ S 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!( ?+ } W, z0 g! v
结 语# M2 {9 g( ]7 c8 H+ F
反内卷,核心是要缓解高管焦虑1 N8 I# _, \" D$ Y a$ e6 l& n
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。" x% N- h ]0 _" M
人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。: I9 u7 l, E- c# x3 `4 [( z& V @
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:* W" U) \ d& c5 F: v
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实7 i. L) ~5 b- v4 Y% w( ~
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
+ Q9 l4 Q/ G j 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
3 e7 s$ R- `3 d 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出! E/ _5 t& t3 c# o, T
地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
! e# n7 U5 O% n! E+ Z! a' U; _/ t$ T( ]6 ` 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!* f7 ?( W% i1 \) x
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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