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最近2年,房企都在提“管理红利”。4 W) B2 d O4 [: j
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
: E9 S8 K* ^9 t 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
( `6 ? B5 x% ?4 `' ~ p 只重视上级,不重视客户
7 q9 {; O" ^. U, z" K6 x& Z 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
& U& `5 D6 m6 B6 l! x- o4 Y: z 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
- X6 a/ a/ u2 i1 I 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
5 Y$ |! M9 o4 x9 \' O 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
5 Y! C" v0 [9 c0 D 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
/ L* ?( |& Q2 A6 P' S9 m' E- \ 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
. N0 c+ i( ]! m& y Y$ p 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
! N3 f6 g3 t1 p 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
3 t* d$ V7 Q9 j 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
9 ]% W6 G; C a$ L 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。, |; Z* m* W7 g8 x* y
对标准负责,不对项目负责/ h, m# F7 b' y
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。4 }. f G% h* C" [9 C9 Q( B
好的标准化有2个特征:; e; `4 w0 N' }9 S8 R
1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
( o5 J& h+ x1 F$ q- D% E 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。* O `1 w4 e& p6 N1 Z
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。
; A( v: U6 i# x* E! S! R* _/ O 可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
. R- \! _# {; r' _5 @' ^2 e 举例来说:. `1 q+ i1 {3 Z% `7 F/ o
再比如:
5 s2 p# @& Y4 P& O- z( P) u 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。& z. V7 V+ m7 \& V; j8 ~ F' }+ k
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?
3 {+ d! i% z' ^; n& k8 } 核心问题就在于:8 Z1 ` v8 a' y! f3 d- o" \: l
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。, M/ q& J" Z1 o: ]& O
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:
- D( o7 ` m- @. w$ [ j 各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。9 |! v. K( j p1 l! H, n- c" p
用复杂流程,替代真实管理( s& a" ^0 h- a5 n1 g r
举例来说:
* x1 `5 d$ K& I$ q4 _" k 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
: ?3 ^6 _+ z" V 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
2 X- `0 K% ^9 A+ X 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!4 n9 k1 T9 D9 ^' b
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。2 `5 V( `0 g- _
不抓关键环节,却抓细枝末节' t& A/ J3 Y, V9 V: j
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
6 R0 S; @/ t6 O, G 这2件事情,决定了项目利润的80%。5 b2 h! P* {) ~! w
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。3 A1 C$ z' h, ?' S5 i6 P& v
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
+ q3 b; n: Q- P4 a2 l1 M' u 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。- b0 j0 R9 e3 |' U2 b
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。0 \" ]# ]8 Q9 Z8 M
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。( z+ P8 U1 W8 b
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
2 X) n# w+ E+ L7 d, |+ }5 X 把手段当目的,导致内耗9 j" u8 ^' Y. ?$ m% n
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。) B) p1 C! \' l
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。8 Z# ?" X' D2 [7 [+ s8 u) a
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
# F4 D- s% C' ~4 [; V0 _ 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……2 K: G% v' p. E$ p% ]% _% [4 g. v2 T
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
+ i. A7 N j- |' S 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
/ w6 A; N5 q! M- _9 B- X8 q 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!' {+ k3 P1 X% o% G
结 语
) A# z& S, W Z 反内卷,核心是要缓解高管焦虑% Y$ t5 y, a5 C: D/ D& t: O. {# c
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
@6 X( Q: ?% j( h2 I7 W4 d 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。4 s5 L8 z; T4 ~7 M- n/ g; ~
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:/ d7 {! k, u. R4 y
1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
/ @ f6 X6 _0 z, U- D& ^ 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
& ~* `% I# d- x, X 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。: a$ j$ M0 f& D1 ?6 p8 I7 m
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
, @# c$ y% H" A0 ` A 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。; |1 m! J* k( |5 A
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
- L/ n/ l, ]( ]7 K& { 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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