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最近2年,房企都在提“管理红利”。" I, E) |' p( A) I
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!: s; P, |' [6 K9 M. F% H% y
而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
( n% T/ k; R7 t* w. X- d+ O' x0 M# T! ? 只重视上级,不重视客户
0 I0 S0 a7 }; r% X 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
7 w, ^' H W/ c% c 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。5 Z& w; E) D+ p# n9 U
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。- ]! F7 M$ V# ^3 O7 W) Q
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。/ q$ i @: O. ]3 [) x- y
想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。0 |. h3 x! t, n0 R
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。. Q e" {- ]0 o+ k" S
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
6 c; \: `" @( f$ ~' w 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
# I; v2 s; E0 a5 E8 j 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。
# t( j5 {* Y# R1 O0 F6 S+ n( S2 M7 L 不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。
1 K9 F `0 U3 B: ?/ N0 w 对标准负责,不对项目负责/ G/ Q' @/ k9 @
上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
1 \( V' D' G% @1 G4 E2 O0 [8 z$ R 好的标准化有2个特征:
R! j6 e+ N& g6 ^; | 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
# V# Y8 E" q. n/ i7 x 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。. w+ m4 U' o5 [
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。7 z, s: \* v1 X
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。7 \5 k) `+ D( P) Y
举例来说:
& y% a1 N3 S% I. H% N* R 再比如:
4 w9 E- _9 E( r5 O 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。
9 W$ m) ]3 Q$ S. k1 A+ c e# V 为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?* Z3 ^- G5 A* B
核心问题就在于:4 g# C$ N P" U1 a& e
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。1 F7 x+ F g7 s# r% \& T! _7 c
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于: h% O: V% C- H4 O
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
0 Q" ?. A7 }7 ` 用复杂流程,替代真实管理
# }& z" j" w J3 g6 B 举例来说:5 f( D& _9 @3 K7 F
地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。; z H$ v* ?- t8 [9 K1 j. b
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
5 s* N) \% Z, a) N3 E) e 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!* s2 O4 ?$ I2 d M) O1 t
管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。2 ^ J3 y ^- [; j
不抓关键环节,却抓细枝末节% E5 W7 ~! k' e, ?4 P6 X) U
地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。9 _$ O3 [8 u0 H/ p$ U& z$ r
这2件事情,决定了项目利润的80%。5 t/ k) m) `2 z. `( d7 r( p
可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。. I" F H6 }! v' e6 }2 _7 f
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。) U9 Y( l' v3 A. I
做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。/ Q3 m b) D4 ~' R, k1 U P+ P7 l
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
7 _5 y" V5 | u* x' G 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。( ^" }! `$ c1 u$ Q4 L- P. o+ A
后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!- J5 O f3 G! Y' U1 _
把手段当目的,导致内耗6 ]( r0 D( H# o2 M; a4 i5 e
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
5 @$ k& W/ M' Z 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。0 z, A# D7 r# D2 ?% M
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:
: D3 F7 a) W; U+ V 现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……) x' y3 N0 o- N" H
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。
, T0 ?: G- j7 P" E7 T0 R1 J 因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
! A" c. i, ?8 V3 q* V. [/ v 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
+ N6 H" d" { K1 C# S' s! d 结 语: P9 V) ~5 T) V& R- d$ ?: x
反内卷,核心是要缓解高管焦虑6 C( @, d% s4 X0 M. @
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
: K; a& ^6 p+ A5 ^) I) V 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。( T6 `; W- n" B" W/ l
地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
+ A! N" k" e; }& Y& r& i 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
* s3 \ L6 ], H, q 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。0 Q7 M' G& P5 j/ s: O- |
三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。# P. M! K2 G* U
2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
+ J) X8 n$ s, \7 F 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
6 l) x) \; h5 ^2 W: N7 E 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
C/ n) x' h* C2 P3 f m 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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