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网购手机频频出异常,买家维权路漫漫。疑惑:这是一台翻新机吗?

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发表于 2019-5-31 20:19:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
陈先生家住启东市北新镇。近期,他在网络上买了一台新手机,可使用几天后问题不断。陈先生拿着手机去维修,维修人员告诉他,这部手机去年就激活了,陈先生购买的有可能是一台翻新手机。
* Y0 f. _, V" Y0 N9 k
7 ^) m; e/ B+ o7 {/ k; N# a" h4 X前一段时间,陈先生通过京东商城,在三星手机京东自营官方旗舰店上 订购了一台4599元的新手机。但新手机使用了一段时间后,陈先生发现,这台新手机老是断网。
5 a: L' ~+ k) t$ E# ]2 I, f7 v9 E0 [3 w! H8 p! }
为此,陈先生到三星的售后服务中心去维修 ,结果人家发现这部手机在在2018年2月27日下午已经被激活了 ,人家认定为翻新机 (过了一年)是不包修的。陈先生随即联系三星手机京东自营店,向客服人员反映了此事。客服人员的回答是系统出错,日期激活的早了,因为系统出错给陈先生增添了烦恼,他们表示歉意。# o5 N7 c8 N. h" W' E2 F8 v
, \6 U" [0 x: Q3 R. d. l4 d4 o
陈先生表示,他对客服人员的说法并不相信,他怀疑这是一台翻新机。为此,陈先生找了律师事务所询问相关事情。 目前,陈先生和三星手机京东自营店正在进一步协商此事。 7 N6 [2 G5 R; {' s

, z4 `3 t1 h( T来源:https://www.toutiao.com/a6696696780991496715/+ J" |2 e% v6 u) p) K- s4 W/ N5 A
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