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网购手机频频出异常,买家维权路漫漫。疑惑:这是一台翻新机吗?

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发表于 2019-5-31 20:19:12 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
陈先生家住启东市北新镇。近期,他在网络上买了一台新手机,可使用几天后问题不断。陈先生拿着手机去维修,维修人员告诉他,这部手机去年就激活了,陈先生购买的有可能是一台翻新手机。& K" z& b+ a% Z! @+ I  b; o- D

1 ?( F! n- Y# t9 _1 z3 l; `" `前一段时间,陈先生通过京东商城,在三星手机京东自营官方旗舰店上 订购了一台4599元的新手机。但新手机使用了一段时间后,陈先生发现,这台新手机老是断网。& f/ _. {/ x# _: ~, ]" u

/ V: X; T; v( t, v2 ?& @7 a为此,陈先生到三星的售后服务中心去维修 ,结果人家发现这部手机在在2018年2月27日下午已经被激活了 ,人家认定为翻新机 (过了一年)是不包修的。陈先生随即联系三星手机京东自营店,向客服人员反映了此事。客服人员的回答是系统出错,日期激活的早了,因为系统出错给陈先生增添了烦恼,他们表示歉意。3 C7 F2 c5 r. @6 a! _

& P7 M6 t& L( u! n4 I! b陈先生表示,他对客服人员的说法并不相信,他怀疑这是一台翻新机。为此,陈先生找了律师事务所询问相关事情。 目前,陈先生和三星手机京东自营店正在进一步协商此事。 3 Q; _+ C  E/ {+ j+ K& U
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来源:https://www.toutiao.com/a6696696780991496715/; ~. t! G, t$ @! J: G) u
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