对话华为企业通信：乘云与AI东风，再次扬帆起航

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华为企业BG自2011年创立以来，以每年超过40%的速度快速成长。2018年，华为企业BG实现了100亿美元规模的目标，而华为企业BG中国区实现了500亿人民币销售额，复合增长率达到30%。

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这其中作为华为企业BG重要组成部分的华为企业通信业务表现同样出色。2018年华为企业通信全球销售额超过5亿美元（中国区占比约60%），在中国的市场份额已经连续6年位居第一（接近中国市场总体的40%），国家部委大约70%的用户将华为视讯作为第一选择。
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: P* b. ^1 s6 y8 L9 `- |3 u  c! I与此同时，在云和AI等技术浪潮下，企业业务市场又发生新变化。3月21日在福州召开的华为中国生态伙伴大会2019上，华为企业BG将发展战略从“被集成”提升为“Huawei Inside”，开启2.0战略，而华为企业BG中国区则提出与合作伙伴共同“智能进化”。
 
华为企业通信领域总经理孙权表示，借助云和AI，华为希望将企业通信云服务变得像用水、用电一样方便。那么，在转型大背景下，华为企业通信将如何前行？企业通信业务在向云及AI转型的过程中，将面临怎样的机遇与挑战？
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% ]6 I/ f0 M* ^  ~3 b与时俱进：华为企业通信业务持续增长
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; B) w5 {: ]1 W6 A5 u很多人好奇，过去几年，华为企业通信业务如何能够取得如今出色的成绩，对此，华为中国企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东以中国市场为例表示，华为坚持了与时俱进的发展理念，让企业通信方案去年在中国区实现了更大规模商用。


( `2 l) |1 v# ?% C2 {' C- v彭晓东解读说：华为企业通信当前在数字政府、平安城市、智慧金融、远程医疗、教育领域集合了80多家合作伙伴，有几十个行业领先的解决方案。
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▲华为中国企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东

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3 i) \1 X2 L" K) x% o; B据了解，作为传统业务，以前企业通信在华为公司业务范围仅局限于3C，即VC视频会议、UC统一通信、CC联络中心。面对云、AI技术的发展，华为传统企业通信业务面临着新的机遇与挑战。
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* @- ~8 V3 l5 ~) y- K$ n因此，华为企业通信业务从3C向“3C+3B”转型。新的3C指云会议、云联络中心、数字化办公，3B则指的是CloudLink Board、CloudLink Bar、CloudLink Box三种全新终端，该终端集AI智能、远程协作、4K超清于一体。可以看到，2018年华为企业通信的“3C+3B”，有效助力了市场增长。
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& a8 {4 K, n+ K* C( n! a  o: `' x机遇与挑战：云与AI改变企业通信产品


5 s' G: U5 L0 b随着华为企业业务向云及AI转型，企业通信业务也在这些技术上有着自己的思考。在专访中孙权表示，华为企业通信正是从AI开始引领行业，去年华为发布Cloud Link时，华为已经可以提供全场景的AI体验。
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从人机交互，到人脸识别、智能美颜、场景化跟踪、字幕翻译能力等，依靠华为在AI上的实力，可以为用户提供端到端的智能体验。


( W8 x. Z/ n2 ?/ Z7 s- o“正是站在华为这个巨人的肩膀上，企业通信业务不论在用户体验，还是在产品的前瞻性研究，都走在行业前列。”孙权表示。
 

▲华为企业通信领域总经理孙权

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) C4 @+ I* X. h, Y) r9 A- W对于云技术的应用，孙权表示，云服务模式让用户的使用体验变得更加简单，也能为客户提供更多更全面的服务。在全新的云服务模式下，客户只需要进行最简单的业务管理，而平台运维与优化升级则由华为负责。

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然而在向云及AI转型的过程中，华为企业通信依然面临不小挑战。对此，彭晓东表示，一方面挑战来自于用户。由于我国企业云化转型速度落后于发达国家，因此客户云转型更关注信息安全问题、老旧设备的协同及兼容问题、基于公网环境的稳定性问题。

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9 j" T/ ?5 c$ f* C* C另一方面，华为的挑战来自于合作伙伴。由于传统企业通信市场分层精细化，而云化转型后销售扁平化趋势更为明显，合作伙伴基于自身利益出发，对云化转型或有些抵触。


- K# u0 @2 g. p  k虽然转型面临着诸多挑战，但在专访中彭晓东满怀信心。他表示，云化转型是不可改变的趋势，华为企业通信将积极拥抱这种趋势，打造极具竞争力的云化解决方案。


( B1 o+ K: H0 h( R. S' e7 a. X; L基于上述思考，华为企业通信在云化转型初期将会执行更优惠的促销政策，让生态伙伴积极进入这个市场。
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, A. @! X3 i( x, P  J6 ]5 J( W! N孙权表示，在云化转型的过程中，华为企业通信将给客户更多的选择：一方面传统企业通信业务将继续存在，另一方面云和AI的发展促使整个企业业务快速进化，企业通信业务也将推动合作伙伴与客户共同完成转型。
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  M8 c3 i8 R( y2 z  h基于云和AI，制定发展新战略

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技术与产品变革的背后，是企业通信市场的转型。坚持以客户为中心的华为，在市场发展战略方面，也在进行转变。
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彭晓东表示，2019年华为企业通信将向两方面转型。一方面是云化转型，另一方面是业务下沉到地市。通过这两方面的努力，华为企业通信希望在2019年将中国市场份额提升至45%。
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孙权详细解读了2019年华为企业通信解决方案和生态建设的战略规划。他表示，华为企业通信将有三个战略目标：
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• 一是数字化办公空间，加上全系列的“端”，满足企业全场景沟通协作需要；
  
• 二是通过智能化工作方式，提升效率优化体验；
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• 三是行业化生产使能，将能力对外开放，与合作伙伴一起构建更多行业解决方案，从而最终变革企业的生产和运营方式。
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综上所述，华为企业通信将以三个战略目标为基础，持续推出新产品、完善产品战略、做大市场空间。同时，在数据安全方面，华为企业通信将继续秉承一贯的商业理念，不碰用户数据，不拿数据变现。
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) ]/ J/ A9 s7 a0 p除了产品方案的升级，华为企业通信还将更多精力投向海外市场。据悉，今年下半年华为企业通信将在南非、拉美启动部署。华为的会议云服务、数字化办公云服务、云联络中心，将形成全球一张网，实现业务互联互通，为客户提供全球化的服务。
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! U$ @) P. w# w# F随着科技的发展，企业通信已经由联接人，逐步延伸到联接物、联接数据。对于这种变化孙权表示，华为企业通信正在朝这个方向发展，其中最核心的就是将通信能力变成一种平台技术，变成一种服务。


孙权做了这样一个比喻，华为希望用户可以像用水、用电一样在系统里直接调用企业通信云服务。此外，华为还希望将AI作为一种服务通过标准化接口实现与其他平台的互联互通。
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“面向未来，华为希望与合作伙伴一起拥抱趋势，共同推进企业通信产业进化，让联接无处不在，无所不及。”在采访最后，孙权表示。

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* x* K6 y4 V% z. N/ E黄海峰：
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