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当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。
+ m3 y/ ], |+ g. |文 | 王仲昀# k: N6 d E7 O7 \* N% Y0 C
最近,旅游市场迎来久违的复苏。眼下正逢寒冷冬季,海南再次成为热门旅游地。社交平台上,“阳康挤爆三亚”的画面感很强烈。
! ]- M2 L9 C1 ?" S9 h* j4 G3 ]不过,随着越来越多游客涌向三亚,一些乱象,甚至是悲剧也开始出现。1月7日下午,三亚市海棠区后海村附近海域多人溺水,3人死亡1人失联,四人都是游客。此外,三亚“天价”酒店也开始劝退部分游客。 F: k3 P1 `% v
在出境旅游完全恢复前,可以预见三亚的旅游热还将持续一阵。但眼下萌生的乱象已经留给当地的从业者和管理人员一个问题:抓紧做“一锤子买卖”赚一笔,还是持续提升服务水平,让三亚在旅游市场上拥有更强的竞争力?8 H/ Q1 H6 B- P5 K
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: ^0 M; Y& [6 q三亚后海村$ B# H: s& m; t4 s* b! W3 @2 j
溺亡、斗殴、“天价”酒店
% C' Z2 P4 d) u+ L9 w0 F2 j1月7日下午在三亚海棠湾溺水的四名游客来自兰州,是一家人。
/ Z# A* w6 y) z' q9 P$ N' ]根据事发后警方提供的录像,当天下午2时57分,一家四口从海滩边走向海中,当时海浪较大,旁边还有一些游客在游泳。随后四人不断向前游,陆续溺水。截至发稿前,3人不幸身亡,1人失联。) O3 U" P L$ z* N( u3 k6 n# g+ E
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溺水事故网传截图9 E% b2 U. I9 @9 |* i) W: x1 F/ D( ~
1月8日,三亚市海棠区应急联动中心工作人员对媒体表示,事发后,当地公安、消防等多部门救援人员一直在海上搜救,但失联游客仍未找到。" q# c! }$ \$ |) S$ Z9 Z
有目击者表示,事发地为海棠区后海村蜈支洲岛南侧的皇后湾海域。该海域禁止下海,事发时附近还立了很多警示牌。当地商户此前接受采访也表示,这一片并不是给游客玩的地方,但依然有包括溺水的一家人在内的游客下海游玩。. l; X7 d( x9 v3 }9 G
这起事件中,究竟是游客无视警示,还是当地管理者有所疏忽,目前尚无定论。但悲剧已然发生,给当地的旅游业敲响了沉重的警钟。- V* ^" E# l( F( w# y4 Y3 p, X) x
就在游客溺亡事故发生前一天,1月6日下午,多名男子在三亚海月广场互殴的视频在网上引发关注。视频中,五六名身挎相机包的男子相互拉扯,并用相机和镜头互砸,地上散乱着各种镜头,场面混乱,数人被打趴在地。# |& |7 ^$ H) a+ b1 @" r. [
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9 K8 w, P" c$ L b( i视频截图
$ g: d, P8 `& h. K' ~1月10日,三亚警方发布通报:2023年1月6日16时,天涯分局接到报警,在天涯区海月广场沙滩有人打架,民警立即赶到现场处置,并依法将参与斗殴的6名涉案人员传唤回派出所接受调查。" x# S, d$ k' B+ J! b! O4 }) s* \
经查,刘某录(男,51岁)、刘某华(男,46岁)、刘某(男,47岁)与赵某华(男,53岁)、李某东(男,52岁)、赵某国(男,49岁)因照相生意争抢客源发生口角,继而引发肢体冲突。
' f3 ^/ }$ x, F目前,天涯分局依法对刘某录等6人分别处以行政拘留15日并处罚款500元。, l5 O9 R: G: z' f8 S2 c
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资料图
: u& ]( J! b4 C0 ^去过三亚的人们应该不陌生,走在沙滩上或者热门景点,经常会遇到有人拿着相机过来问要不要拍照。只不过这一次发生矛盾的不是游客和拍照者,而是拍照的人自己抢生意动起手来。. ~8 E( p$ U/ X
让网友看不懂的还有最近三亚酒店的价格。春节假期“20万元/晚”的酒店被订完,让三亚再次上了热搜。 j' K9 l2 g6 s4 R6 j3 K
网传“20万一晚”的酒店,位于三亚土福湾的嘉佩乐度假酒店四卧海景泳池别墅,816平方米,可供8人入住。春节期间的这个房型已经全部售罄,目前可以预订的是1月10日到20日的房间,价格是每晚220243元。近期该酒店最便宜的房型为每晚6000元。
4 t/ n9 X) M. [# a4 z元旦假期期间,三亚亚龙湾一酒店,最贵的一套“7卧室总统别墅”也被预订,价格超18万元一晚。9 S4 P2 h# v9 i3 y5 x$ v8 w
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资料图
7 ^4 l4 Q5 X* D9 ]0 y) Y2 l, n0 Y4 r7 [除了高档酒店,三亚的民宿价格也快速上涨。据极目新闻报道,此前最低谷时每晚100元的后海村民宿,最近也涨到了每晚1000元。
: |& B, Z8 `5 k' D* e+ [1 v不少网友认为这一波是三亚酒店行业集体“报复性涨价”。对此,三亚旅游酒店行业协会在近日予以了否认。 v! S& s+ s8 }* J4 }6 q
三亚旅游酒店行业协会秘书长李友谊表示,三亚市政府对酒店客房有最高限价,房型不同限价标准也不同,相当部分的酒店、民宿价格已经和疫情前差不多。! _$ X2 D, P# g% U+ Z' Y
旅游市场持续复苏
" t# a# [$ {# K! }2 X0 k0 L刚刚过去的元旦假期,是近来三亚旅游的小高峰。6 t/ X. y6 i# q; [
据新华社报道,海南省三亚市旅游和文化广电体育局数据,2023年1月1日当天截至17时,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客7.07万人次。海南机场集团公布的数据显示,元旦期间其旗下海南岛内三家机场预计共执行航班2300余架次,运送旅客近32万人次。
8 r* ~4 Z6 e! ^2 [3 g8 v三亚旅游大数据平台显示,北京、上海、广东等头部客源地进港客流普遍恢复至或高于去年同期水平。
5 W* L! l" Q v- s2 Y/ ?! |跨年当天,从下午开始,冲浪胜地后海村就被人们挤得水泄不通,当晚各个酒吧更是爆满。零点跨年结束后,不少游客想打车出村,根本打不到。从酒店到民宿,不少从业人员表示近期入住率都在90%以上。
% Z! ^4 C) V! o- G0 ^2 r三亚以及海南其他免税城也开始排队。据三亚发布信息,2022年12月31日-2023年1月2日,三亚海关共监管离岛免税销售金额3.8亿元,购物人次4万人次,购物件数达37万件。
8 Q- P% T# b" Q. c4 F/ n海口海关数据显示,2023年元旦假期,海口海关共监管离岛免税购物金额4.22亿元,人均购物9816元。
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" g, T" v5 X( Z1 z+ `- \资料图. o* f. b4 T* r7 |4 {
元旦期间,三亚免税城游人如织" f! Y9 w' D1 x0 y$ T% v
还能火爆多久?* k- v }; ~( c& l! W
三亚作为国内知名的旅游地,其旅游市场和从业人员在刚刚过去的2022年经历了大起大落。夏季爆发的疫情,不仅给旅游业造成重创,更是让当地的正常生活受到影响。年底的复苏又比想象中来得快,最近已经可以用“火爆”形容。3 s* r; P1 G/ M3 h
前几天有三亚一位民宿老板接受采访时表示,想要一个月赚回过去三年亏损的钱。虽然之后老板和媒体就其说法的真实性各执一词,但这种说法或许反映了不少当地从业者的急迫心情。
4 b2 C5 U- h" v2 ?对于从业者和整个旅游行业来说,眼下确实是一个“回血”的好时机。“阳康人挤爆三亚”,是真实且积极的信号。不过当巨大的人流量来临,对于当地的服务和管理水平也是一场考验。; c4 ~. q8 i/ y1 G" [) i y% `
当地时间1月9日,泰国副总理兼公共卫生部长阿努廷一行人到机场迎接了新冠‘乙类乙管’后首批前往泰国的中国旅客。作为泰国副总理,阿努廷亲自为中国游客送上花环。有游客看到这种待遇,感慨自己“像明星一样”。- m, e% v# L6 Y$ V8 N. R8 L
泰国等出国游热门目的地已经摆出了欢迎中国人的姿态,国内旅游热点很快将面临市场竞争,国内旅游业还是需要以长远的眼光持续提高旅游业的服务水平,以免在性价比的比较中被游客抛弃。
r- W6 {7 f4 f- q& t' z2 Y [资料参考:极目新闻、奔流新闻、电商在线) u8 c& F9 c0 @0 S& u
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