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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
* P, h2 Z2 @5 \1 X% d$ G7 O* m什么样的人是真正的聪明?
& {7 B- C; b, |3 @ c1 k8 P4 W其实就是一句话:
& ~" t6 o* o5 l/ q0 L5 m, n会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。3 T, X% \4 z4 P9 Y' \ e7 L
感知是理解的前提,理解是信任的前提。
9 x M' x% {( M$ e8 O你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
# U$ j1 |5 W1 ?) {: l不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。2 \; k1 {4 J. ~/ z- r
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。: s# h2 \ ^9 E4 N1 F/ S
贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。# H; G; W3 T' |0 t$ H* T2 \
贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。! n& x& ?3 b8 N- z2 |
他在很多的场合都提到过这一点:5 ~2 z) p j9 y" k" y8 H# N8 }; o9 |- Q
这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
0 p: P2 I# r& F我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。" G2 r7 f+ t+ g# f2 B. K; L4 @3 i
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”
( H, D' l0 W$ q& Y+ ~# Z他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:* W% }6 z3 }7 a1 c' `
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
( ~2 x) `8 j, H& h' R我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
( [( q/ ?" E& K5 w( D消费者永远想要什么?7 L: b* A: n9 r8 C N, n
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
" }* o; a _! b所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。0 j# ]! d! w/ d* c$ m/ F6 G* v
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
: G5 x/ D K. Z- `' o- R9 G在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
' v$ Q! ^) B; ` [, a+ o亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。
5 {* e+ D& [. O: o3 L长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
$ I; Y3 s) W7 r+ Q- E那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。* v/ p+ [$ x5 z1 J) } a) r' U
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。0 |' N, a* w: N% b A
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
8 Z9 S% q* T" x“老婆我出去啦。”
2 J% K' t' g3 Y& T& q3 Q“你出去干嘛?”9 I3 N3 T0 N) U1 z- O
“去健身房。”: y7 {$ b2 ?. R, i1 v# e
“去健身房怎么不告诉我?”
: x2 R6 w _% p& Q t" P“我叫你你也不一定去啊。”
6 ]& [' u' o0 H“你是说我懒吗?”4 y% Z1 p5 m! ~8 Z0 r1 Z& A
“那咱俩一块去。”: w, @+ F2 V! D! L9 s6 `: E( v
“你是嫌我胖吗?”/ v9 n0 S& m; F @- Q3 V
“那我不去了。”
# O. c' P6 u7 Z' Z1 N: D" L“你是说我无理取闹吗?”- _) @3 ^7 X4 q$ W$ h6 ]9 ?4 E5 j
“不是不是。”& j8 }/ f& D7 _3 ^: y5 ?1 T5 d1 R
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
+ F* S9 T( I9 I; {“对不起!”
: |( u+ R. o' r* p* n“你以为说一句对不起就完了吗?”, [/ ?4 [' q9 L. u
“…”
& d/ q% c/ h+ J8 T% q* z' x- Z“怎么不说话了?”
; N, i1 E. k9 n“我不想说了。”, ]1 D2 K$ S! Z( I8 c# S. t9 Q+ z0 o) j
“你说你说,你现在立即马上给我说!”0 C7 \" y5 x/ `1 \& A0 A
“其实不是你想的那样的…”7 d3 D. m7 I+ k; s$ t
“我不听我不听我不听…”1 \6 i1 e5 w, W; s8 d" `* O
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。6 e8 v) K' K+ t7 X+ e6 \# {

( k3 j* ~. O4 V这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。3 m- F) _% ]2 c7 X
女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。
* w4 ?# Z6 n1 B$ V1 L- g这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。
% Y/ y( m. t% r你要怎么办?9 w$ s/ o2 b. ~% K4 Z9 S! w
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
; M6 H% E6 W/ j% [4 {0 R当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。8 q7 S! L3 [+ }. R @% u
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。# m, r% x* t+ L5 f9 n/ f
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
$ d( H/ P f1 ^ c( w“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
' \, H8 a. q3 E+ ]- N% O! r6 h感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
4 A9 b2 {# ]' [9 V+ y* |除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?/ F( i5 a* I8 b8 u2 n+ q
给他最好的生活吗?5 U6 ~1 H* e2 B2 _( b F, ^' P
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
. V( B t( O+ l( i. p" P7 M还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
* ?8 Y* O: J6 W$ s# R" M' M我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
- k, B' E# b6 T, Q, p. Y更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。! _# X3 O2 n O' T/ }2 X4 @& F$ W. N
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。
2 z; q7 @ f2 X1 d2 y& R& {就像我们听到的那个故事一样:& s" S2 n; d4 o
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。
0 O4 b+ b& A- c' [/ M" o0 J1 Z“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”
. g3 i9 {+ v C7 B“不恨。”
v: c' h# ]6 Q L过了一会,女儿又说:
- o5 |& j5 k5 K% G$ o$ Y* S, F+ E“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”
" [, j- E' [8 n, ]我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。% u4 M8 T7 }- n' c: q
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. s0 _' L' O& d+ P# }5 v我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
. a+ A/ o+ p9 R你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?
|: A& ^8 e( C. p Y% R我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
+ x$ u0 P+ `- W+ q( B在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”8 f) M9 Y0 u5 i& M; C
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在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。5 z0 F7 @ E: C3 H, }- @- D" Q
我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
/ h8 f( A6 T P) `0 G比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。% Z6 M& X4 q: e4 b2 Z4 [ T# S
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?. \. H7 T' ] H6 ?& F' _
你一定脱口而出:白加黑!
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- u2 z4 _7 j# T. q3 c$ Y是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。- w) j' G1 ~* f n
我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。, q) r; u( O, t
因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。
# K- ^( P1 {7 ]$ \' O本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。9 ]. `" c/ y/ t1 q: _0 ~; \
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。
5 E, j0 J9 z, P$ ]: @' k; Y比如,洗衣粉里的活性酶。
# g5 I* p! y, [5 S' X: ?如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
' W* l" H# o$ _: ]这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!/ V1 Y7 P# X* {/ J3 L. T5 W
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
7 B' }; k: |5 J1 C1 r" Q很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。
3 ~# W* r$ n; v) J: d$ d: {+ Y9 p麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。# q8 x( `) ?. m/ x: ^8 l
那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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( F, z8 {9 k% }, s所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。6 n4 @: G8 {) N6 i
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。7 Q/ Z+ j5 v5 O# e X; S: d, ~) x
你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?* ~* y0 e+ L2 m; `# }3 ^
最后的话9 [. i; ]7 L; F3 t6 T' I
商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。
% D/ z& I1 {0 q. ~成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
0 F# i: ?, W$ n3 s0 `* [* ` g情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。+ X8 l$ n) p0 h, _6 }5 C
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。: X0 Z/ Z: C4 j: q+ N: J2 q0 H
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。
1 e4 ^9 q1 _6 l聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。
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刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。2 T5 ]3 y: o* `. H+ b( m
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,) V7 b. T( f2 W/ D
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* C9 t, i( l# V+ q$ s来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a
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