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5G 时代,下一代短信升级到应有的样子,微信危险了...

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发表于 2019-6-28 14:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。
' r! j# H& ~7 R; y4 A3 `+ ^2 n, k5 H2 X8 H! K/ k$ ?
没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。( {% I  _( H# {" D
也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。4 S1 v. I: U+ N

. S& h" `( l1 O. |1 ]* o1 }越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?4 w( `! d* M" `  ^% _
事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。& p  K* z9 r) M0 e* Z8 N/ J2 j
然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。4 C4 G7 v2 O, P6 u: z# k+ H
面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,( B7 x. b! ^) N
准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
7 b) ?/ P' u* V, Q1 @2 _$ h. @3 L- a' G
短信复活者:RCS: a7 m# Y& o# [/ u& D- y9 @* N2 N
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。/ a  l: t3 X% E3 G4 E* S$ Y
在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。
! ?& ^9 z  b' A' \1 ^% j1 d这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
4 O0 l2 \9 l0 G. s( R- k6 d% L但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。
) h8 k+ `0 H5 W/ y# r; N. L% I* O5 D
我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?
& }1 q0 j" `1 r有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。$ l5 |2 O0 h( f: w! c. e( Q
RCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。
) x3 h5 @, c- k6 d# v8 u简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容,% }( `! |  ]+ W, C9 K  n

9 c: }, e) n  n9 ]4 e▲iMessage 可以发送有气球特效的消息: n0 r5 o3 y9 \" x# W; `
苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。; Z2 s" K4 \  g& L3 a$ A9 c
然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。% G, {- e  N0 e3 z. a/ S
相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。
; M+ ?6 |0 r! Q2 s今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。
& L2 D4 w/ B5 d6 ]$ k' P$ i
. t* p- z- C2 S) D3 j/ \3 _在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。1 G( o$ I2 W5 W
随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。
9 B: ~5 v4 o+ B随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。
" v+ G: v; n) B4 o& Q6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。% O% e$ C% Y& h: o

* `+ `' r1 k) B▲2019 MWC 现场
9 z7 a2 p+ v) ]2 v! Z) I# _有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。
) p( I; A" ~2 o2 O; |: [$ {' l运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。$ a) w& j) f/ a3 g; l$ q8 A
可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。
7 B8 O. C9 L& w" G
0 I7 c: m; o: G/ B# n3 A7 DRCS 会突破我们对短信入口的想象力
' Q) K0 t/ b0 u: @' pRCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。
3 R: R- c5 r" n& k9 }- [
8 t. Y! R0 b% n) X通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。: a; h/ L+ b& m
而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。# a# h  L! i) w; z3 a
我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。
( Q- }$ ~" m; b1. 使用 RCS 订火车票
& m! @/ v2 {9 P5 A8 w4 ~1 g当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。* E6 s# X, d. R* H1 a5 F
但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:3 @/ ?6 b  L, j; T, l3 o

% W, B& k) p& l: I0 i2 u9 r如截图所示,步骤如下:
; ^9 |( d) {- Z! F) i% `

    5 d$ [# j$ p; ?8 L! c
  • 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:# [1 V- N5 |5 b+ w1 M, n- s, w" V
  • 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」
    " K8 ?+ l6 I' ^( t7 Z3 o9 Q9 {, F% g$ I
  • 在页面内获取相关车次,选中要买的车次
    . ~. ]) N- j% A+ x
  • 对话框输入乘车人信息
    0 j. `) H& r& L% F0 A4 ~+ t! F
  • 付款,预订成功
    : _/ `5 D; p' Z, p8 E
2. 当银行服务接入 RCS
( Q5 F# l: y& }4 }9 E8 t3 g目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。. W3 D2 M1 t# F. n# Q
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
8 P$ @) K" B+ f, X* y+ c* I0 ?1 _/ c. u! \. K0 w* G
举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。
4 h/ W& S$ Z7 Q4 E  J当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。
& o8 A3 ?) K$ l; ^- C3. 用 RCS 预定酒店* G8 G) n# ]- ?' Z0 n( A
出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。
. j9 ?" G$ G  J' F' _
: T2 u2 U4 C5 d8 H( `2 e▲图片来自 GSMA YouTube 视频- ~: g: O+ f5 |( g4 W$ {& k& Z9 y
在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。. T3 w( _  D8 G. N! J4 u: R  u2 K( ]
4. RCS 还可以用来投票
6 W# }+ k8 ]2 r2 S8 b2 ]还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。5 N! U8 a( K- u, c
短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。
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▲图片来自 GSMA YouTube 视频5 m' K8 @# R9 G# b1 Y' G, a; w
跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。& j" \. F! c, c7 |3 E9 ]
观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。/ h) G: P* R/ g; Q; R, }; D
上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。; v+ k0 b# [+ r' h% S0 r4 x
通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。
: n, i& S- W; h4 @
/ |+ v" G+ E( g1 Z: f% f- dRCS 将如何构建新的消息生态?
& S- [8 N. U* J1 U毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。6 V/ Y4 Q# L: y3 k8 Y

7 i: f7 f8 _; o0 D% |9 I▲图片来自:GSMA7 f- h- c* o; N
目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。
6 U7 R) q, Y9 x+ S2 Q另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。7 ~4 d+ ^, T6 ^( w
国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。# A9 f1 [6 C: x2 s+ i
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华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。5 w2 w$ I, y8 ?# v9 t
华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。" u: B+ q8 b* T2 \7 ]2 ~, |
2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。/ E" n. |) \7 c! r* t- P
RCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。
1 ?( B* b$ ^* T: }/ i+ H: a0 @3 i% _/ c在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
& a6 _0 v4 I# Z+ r
5 @' N9 u/ T4 x* i+ {  }首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。0 z" s$ I3 Z% r; u+ z
用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。
0 V- |7 S. U* ~7 @+ y值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。/ M- D/ `' m, ~; A5 p5 z
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5G 让全新消息生态焕发的可能性
) c5 R# |2 m, ^: \& S8 L4 V0 A& ~RCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。/ q+ W' m' ?$ @- m  q' K7 j
一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。1 Q( c3 F' ?9 s. L% e- c8 L7 Y& O9 B! H
4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。
1 S  h6 s: P: `/ k「正在查询,请稍等一会儿……」8 p( Q, g2 T) d# q, l
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。$ F! f' w! c* I: W" M+ A8 d. v" D
现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。
) l% T8 W6 M  w; E2 W! H' ^8 j) ^! ~" G$ S
为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。
2 B- _- |' u( e0 d+ k然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。9 l# y6 r- n( ^1 L7 _2 p% i
其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。
: L2 v; z' F' R+ j) w现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。7 x9 ^4 O/ h% s; u
5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。$ q. E# n) }6 I) [, v+ ^
从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。2 Y* B9 }2 s( x  M
从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。
/ ?& O1 w: q! @$ M7 h/ g( P" _与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。2 y6 Q! G$ n4 A. N
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来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/1 L! m5 K, z# R" e  z, I
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