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5G 时代,下一代短信升级到应有的样子,微信危险了...

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发表于 2019-6-28 14:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
谢天谢地,iOS 13 终于更新了批量删短信的功能,这让我动了清理短信的念头。4 E/ m8 a* _; a5 ]
! L6 H8 g; B0 m3 {1 |9 U
没想到,成批地删除数千条信息,竟花费了我近一个小时,其中 99% 都是垃圾信息——各种验证码、TD(退订),以及堪称「整整一个澳门」的虚假广告。
, H0 {1 W/ Z# u  c( I& P' B也许你也和我一样,打开手机中的短信列表,九成以上都是服务信息以及验证码信息。单纯用文字短信聊天的日子已经逐渐成为回忆。3 E/ L8 |" m3 p& _

: E: N( {& V2 C, X8 Q5 h越来越少人主动使用短信了,短信这个功能怕是要完蛋了吧?
9 b- d: B9 k5 l0 C4 ~3 ]事情远没有那么简单。由于公司发给个人的行业短信大增,2018 年国内短信业务量同比增长 14%,在节假日、电商促销的日子里,手机短信也收得特别繁忙,短信业务依然大幅增长。
) X% L$ v4 m+ z) P( Q* G: P然而,手机上短信单单是文字的形式,已经无法满足我们的日常需求。
/ X1 p9 N5 R6 i  K( x$ n面对这个事实,无论是做系统的 Google、做手机的三星华为、还是提供通信服务的中国移动等运营商,都在盘算着一件事:复活短信,
) C" i  ~4 a3 [7 C; p准确地说,是让短信进化成用户理想中的那个样子。
: r' l! |, ]1 ]; z3 w8 P& \1 e( z" L( N! Q
短信复活者:RCS) z! B) q0 E' @% L( T
传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。' @, B8 L. A# Z; Z5 Q7 x
在我们收发信息的场景里,我们不仅要发送文字、图片、表情包,还有音乐、视频、定位、网页链接,同时需要实现收付款等各式各样的功能。这些信息的收发最好还要快速切换,无缝对接。5 A3 j- B/ C4 f+ u' s0 x) a& F5 ~
这些需求也导致社交类 app 越发臃肿,消耗我们过多的时间和注意力。
8 h1 N0 S0 `, x9 I4 `但是,我们既不想装一个动辄占用十几 GB 空间的臃肿 app,也不想每隔一礼拜就花几百 MB 流量让 app 升级,更不想被充斥着广告的朋友圈打扰。7 A4 [7 z0 r- X- s5 A: D

' z9 M- l4 k- [2 F( j1 Y+ K我们开始希望在智能手机中,拥有一个简单纯粹的信息收发体验。有什么更好的选择吗?/ x+ @) E$ p' F  P
有,就是被称为替代短信的下一代产品「RCS 增强短信」。) Q) n) e& m* R8 w* r7 v3 q( T
RCS 的全称是融合通信(Rich Communication Suite),在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出,具有基于全 IP 网络的即时通信功能,旨在帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。+ ?6 W2 B* C0 l8 e9 L
简单来说,RCS 就是进化后的传统短信。它让我们可以在短信应用的界面上,发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容," A2 G: C6 ?" {8 i2 w- x8 O! [( W

0 q2 x) X4 r& I4 m( O$ X▲iMessage 可以发送有气球特效的消息
" {- z& c! X. i% N8 b8 v" E苹果 iMessage 是目前广泛使用并接近 RCS 通讯服务的一项功能——你可以发送文字、图片、表情包、音视频和共享位置等。3 f) G. {, k* b" {2 m& N
然而遗憾的是,国内用户的 iMessage 里骚扰信息泛滥,而且 iMessage 只限于苹果设备之间进行交流,因此用户量有限。
! t. y# ]1 L9 m: H3 x相比之下,占据国内 80% 市场份额的 Android 手机可就不同了。
- @; w$ H- [' ~: ?' o) j2 g今年 6 月下旬,Google 将在英国和法国的 Android 消息应用中启用 RCS 功能。去年 5 月开始日本多家通信运营商也推出各自的 RCS 短信服务。
1 V. M; ~; Q# [6 ~( @$ o8 ~5 _  O2 X8 z9 r$ O5 J2 \/ A
在国内,华为、小米、魅族这些手机厂商也陆续在手机内支持 RCS 相关功能。比如部分华为用户也惊喜地发现,在手机里能找到系统内置的「增强信息」功能。
, H' q$ Q  [' k6 ~# [6 X. i随着 5G 等技术的成熟,RCS 得到了空前的发展,特别是 B2C 为主的 RCS Business Messaging,更是得到不少企业主的认同。5 K" M# m' z' V1 I  O0 }( J  v$ t
随着社交 app 越发臃肿、封闭,更加开放和包容的 RCS 开始被认为是通信行业的下一个风口。! I; \7 ^- g: s* g- t# u* f# T
6 月 26 日,在 2019 世界移动通信大会期间,中国移动发布了基于 GSMA 最新 RCS UP 2.3 标准的 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。2 k1 E6 m4 e: o' |# Q  X3 G

/ [' F" \) }% g5 }/ Q0 Y▲2019 MWC 现场0 n$ }( q6 G  }6 m8 t
有数据显示,目前国内 RCS 服务已覆盖超过 1.2 亿部终端,超 4000 万用户,并正在快速增长。6 l( `7 r* y5 |" ^4 I
运营商、手机厂商等通信产业链各方在 RCS 上的投入,正在让 RCS 距离我们越来越近。  b1 ?# [+ s" Y) l
可以预知的是,它将会取代传统短信,削减用户对社交类 app 的依赖,并最终改变我们接收消息的方式。
% Z7 w# Z% z6 I9 N9 G% o
" o$ Y4 J% {+ s: kRCS 会突破我们对短信入口的想象力
+ h8 W1 I7 y( D- @' w1 yRCS 分为针对终端用户的「RCS 增强短信」,以及针对商家企业的「RCS 商业富媒体消息」(RCS Business Messaging,也曾叫 MaaP)。
- ^- b) K% a3 f( B% B9 m5 O  p# E! P6 I
通过「RCS 增强短信」,我们可以在原生短信入口里发文字、图片、音视频等消息。可以理解为「Android 手机的 iMessage」。
0 X; |2 V: F9 U; M- I而「RCS 商业富媒体消息」的出现,会突破我们对原生短信入口的想象力。
) O* S' ^8 Y5 X& T: ^& b我们找到四个「RCS 商业富媒体消息」的案例,先来感受一下想象力被突破的冲击。* e/ z1 H5 M$ ^5 ?% E
1. 使用 RCS 订火车票
* `; \4 E  t( R5 f# S; ?! B当我们需要购买一张高铁票时,渠道从难到易依次为:铁路售票窗口、打电话、自动售票机、12306.cn 网站、手机 app。
$ H- p' |8 ^+ t5 M; u9 ?, ^但有了 RCS,用短信订火车票就变得比使用 app 订票还要简单:
; S: M) X. y& ?0 j7 \5 B' ]* c5 y) @$ |; M0 w2 L/ d" I
如截图所示,步骤如下:5 f2 h8 z$ }( F) D

    $ y) W+ M: f- Q; L6 h" k
  • 在原生短信中,打开经认证的火车票预定账号:
    4 ?7 e- g  Z$ o" `5 l0 A8 `' B4 m
  • 语音或文字,直接在对话框输入需求,如「订一张 26 号北京去上海的二等座火车票」, u( j/ L' ]. S9 A
  • 在页面内获取相关车次,选中要买的车次
    , A  O( e5 a$ u2 `; }. Q
  • 对话框输入乘车人信息
      I9 x) [% ]; U& I
  • 付款,预订成功. a( G: r9 u+ Y* \( }" a& d
2. 当银行服务接入 RCS
* S% n6 _5 j' h4 l! Z7 k! X目前银行给我们发短信,不外乎是千篇一律的银行动帐提醒,只有麻木不仁的文字和链接,只提供最基本的信息,既不能反馈总体,也没有呈现趋势。! f( f& S# J& i  W7 C$ D
然而这些寡淡又重要的动帐信息,经过 RCS 的处理,会变成一张精美的账单:
8 R/ d, X/ S( g6 Z$ p+ |2 B4 \% s& ]2 {
举个例子,当我们收到一条莫名其妙的扣款信息,疑似信用卡被盗刷后,我们往往需要拿起手机拨打银行客服的电话,在一番等待和解释后,才能解决问题。
9 S+ }' @7 x, o  ^3 d1 _当银行接入 RCS 后,短信入口就能成为确定交易、查看账单、呼叫客户的地方,简直不要太方便。再也不会被突如其来的扣款短信惊吓到。
+ m0 v4 _5 j5 K% t$ T3 V) o. }3 G. f3. 用 RCS 预定酒店
, ^/ M4 E) \9 c1 o) `5 }% Y出门旅行,预订酒店也是一件没法省心的事情。用短信就能约定酒店是什么体验?早前 Google 与三星合作,对外展示过使用 RCS 预定酒店。7 S& E4 f4 o% m  k6 |" m3 G

" ]6 N2 M: L( Y6 L, n  f▲图片来自 GSMA YouTube 视频
4 H* I7 ~: t5 ~5 k3 a* R3 @, t在短信页面,我们可以直接获取房间信息,进行房间预定。页面内还提供搜索、呼叫客服的功能。无论是自动回复还是人工服务,RCS 都能做到。) U- P! c+ t/ G6 d5 R# L* k
4. RCS 还可以用来投票
5 ^3 `. V  r- f) U2 Q还记得 2005 年超级女声选秀期间,粉丝都是用什么来给李宇春、周笔畅投票的吗?是短信。当时需要付费发送短信定制,收到运营商回复后,才可以参加投票。7 r  C* H9 R  G% x
短信投票如今依然存在,不过有了 RCS 就不一样了。
% L. P% R8 M; N( q, r  T! N5 G- O, {4 t- F! L
▲图片来自 GSMA YouTube 视频" k2 b5 U' d) Z" G) J' U" o- |8 _
跨国运营商沃达丰(Vodafone)此前就通过 RCS,为英国 ITV 的观众提供电视节目投票服务。$ \2 o* Y* k! Z% ~9 b' v4 M$ B; u! N
观众在短信入口可以直接查看各个电视节目的详情,并且对自己喜爱的电视节目进行投票。
7 B; h' H, a7 a5 }: l上面这些 RCS 应用场景中,终端用户在短信对话输入框内发出需求,企业账号则是通过 Chatbot(聊天机器人)与用户进行沟通、互动,处理需求。
5 ^& m0 n$ l( U通过接入 Chatbot,RCS 商业富媒体消息可以让用户在短信界面,以类似微信公众号和小程序的功能完成搜索、交互、支付等一站式的业务体验,而无需单独下载各类 app。9 A5 _: G' B9 G; _4 w& y/ ?/ T+ i- @: B

. j$ u/ G! u8 Y% g% D3 MRCS 将如何构建新的消息生态?
* k1 |9 S5 _# f1 x  {" r2 b7 ~3 X5 N毫无疑问,RCS 已经是国际标准和国际潮流。
: a! p1 r, C2 ^6 Z+ `( y  l2 e# u6 t! }0 s: F% o. B( _7 Q# ~
▲图片来自:GSMA
$ k- @5 p/ ~* ?* A* Y5 g8 o0 @" z目前全球已有 76 家运营商实现 RCS 商用,日活用户 2.5 亿。预计明年将会覆盖 135 家运营商,月活用户达到 8 亿。
0 A0 ?5 b( O; \' \7 L; n9 Z另外,GSMA 的数据显示,目前行业短信全球市场总额为 620 亿美元,预计到 2021 年,基于 RCS 的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。
8 {4 _2 c6 Y( G# h( u国内 RCS 的发展也紧跟国际趋势。2014 年,中国移动提出以 RCS 为核心组件构建下一代融合通信网络,也是国内率先推出 RCS 产品的通信运营商。
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华为、小米、魅族等手机厂商已经联合中国移动,为用户提供 RCS 相关服务。在用户感知层面,各家手机厂商叫法不一样。
/ S, A& @/ b1 n& F9 W+ x华为的 RCS 服务称为「增强信息」,小米的称为「移动网络短信」,魅族的称为 Flyme「智慧短信」,三星、海信等手机也逐渐支持 RCS。) h. V3 y: h' T7 f4 ?5 ^# ~4 u& g. E
2017 年 RCS Universal Profile 2.0 发布,支持 MaaP 服务形态(Messaging as a Platform,消息即平台),并在 2018 年末的 RCS UP 2.3 进行迭代完善。这在当时标志着 RCS 将不仅可以推送丰富多样的富媒体消息,还会是一个全新的消息服务平台。
. |3 q5 G0 U6 N( Z0 E' |$ s1 qRCS 让终端用户能够在短信入口解决衣食住行、文娱互动的问题,这种方便、快捷的体验要想常用常新、与时俱进,必定需要用户、企业、平台共同参与,搭建出具有生机、活力的生态。1 _* q$ v6 [$ d  X( F* u
在中国移动和手机厂商的牵头下,目前国内 RCS 消息生态雏形已现,用户、企业、消息平台三方正构建全新的消息生态。
. |# Y) S. V+ u! p# y7 g& ]/ h- J
( n; t) R2 G9 ^' a! o首先企业通过可视化开发平台、API 接口、服务托管平台接入应用服务平台;通信运营商作为消息平台,拥有大数据、用户管理、应用管理、安全管理等能力,以及消息智能分配系统。
' P8 N4 _& p" i5 T6 n用户在终端,会接收到不同类型的消息类别,其中包括 RCS 商业富媒体消息、RCS 增强消息、智能卡片短信和文字短信。& |. P! T  Z; J+ R- P
值得一提的是, RCS 商业富媒体消息不仅将我们平常所收到的行业短信升级为 RCS 消息,还把 RCS 消息传送功能、标准接口整合起来,同时能够向下兼容传统行业短信,从而让短信入口具有丰富多样的服务形态,比如搜索、订购、支付等。
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8 N' @  I' Q0 z& L+ h+ _6 X0 ?3 k5G 让全新消息生态焕发的可能性* Y) J  W) z! x; I, Y
RCS 的突破性之一,是能在通信技术的迭代浪潮中做到承前启后。
% }+ T4 K7 \5 y4 R2 v4 z- I一方面,它既能够在目前已有的电信生态网上推广使用、站稳脚跟,也能在随后到来的 5G 时代中发放异彩。
0 P# S7 a" o0 x* K$ }9 m: s. I4G、Wi-Fi 的普及在过去几年已经明显地改变了我们的生活,现有的通信网络还能够满足我们目前的 RCS 服务。但在进行搜索,或者请求更多信息时,依然会有所延时。* i+ q: H# G4 X" B; \  d( c
「正在查询,请稍等一会儿……」) V  x! n' B* C
这样的提示,难道要让我们重温当年发出短信后,等待回复的焦急心情?都 9102 年了,5G 的到来会让 RCS 消息的发送、接收提速,我们与 Chatbot 之间的互动、聊天也会更加流畅。0 ?. ~/ e$ H, ^9 F. L" l
现代人的家里总有几个智能家居产品,它们可能是扫地机器人、宠物自动喂食机、智能家用摄像头,也可能是用上了智能插口的传统空调、冰箱。
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为了控制这些来自不同品牌的智能家居们,我的手机已经安装了好几个 App,还专门在手机桌面上建了一个智能家居 App 的集合。, d0 A) @- T6 K2 P/ z' c
然而这种烦恼或许可以被 RCS 解决。当基于互联网的 RCS 消息接入物联网,RCS 能够作为一个入口,连接云端的人工智能,同时作为终端去控制家中空调、冰箱等智能家居。. Q: A: u" @( a7 s/ o4 M
其中一个未来场景就是:发个短信「我回来了」通知智能家居中控,那么家中灯会打开、空调会启动、音乐播放起来。  ?! \  ^, }" u- ~% n
现已具雏形的 RCS 生态,不仅在让运营商、手机厂商等通信产业链各个环节找到机遇、挑战,也在为物联网、其他商家企业带来可能性。
9 ?& G; C7 i& I5G、RCS、物联网……这些新技术的融合应用,所创造的美好生活体验不仅是「5G+RCS +物联网」,而是「5G x RCS x 物联网」。6 B* _' [  u" ^  T, Z
从单个用户的微观体验上看来,我们将不仅可以拥有更加纯粹的信息收发体验,还能在消息界面直接处理银行转账、航班值机、车票预订、餐厅排位等生活服务。
' p# S: @, ~2 U1 i3 W% i从企业的角度看来,能够以更便捷、有效、丰富的方式为客户提供服务,在便捷的互动中,做到互相信任和用户沉淀。6 h+ G2 L' |6 ?. R* E
与此同时,更多的产业可能性还在于:品牌主将找到高效、精准的消息推广解决方案;衣食住行等各类解决方案商,将找到完备的开放平台;终端手机厂商可以找到除硬件以外,为用户提供服务的新思路;用户也将获得全新、便捷、高效的智能生活体验和优质服务。- V+ Y& f, v, B5 t& y' N5 ?. K

; \  @: l7 c9 T* S( D( K8 M, W来源:https://www.toutiao.com/a6707437402551484932/$ l0 _. u8 g8 q% ?# w4 E3 E
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