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% j# _6 [, Q+ l/ o" j" P" T7 B" P图片来源@视觉中国
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/ @, a0 T: g1 _& ^% w; E& B文|摩登消费,作者 | 付艳翠 @# x- j' r7 s
今年3月,来到大理洱海旅游的林西发现,这里三、五个相邻商铺中总有一家店铺经营着旅拍业务。游客们在认真挑选着喜欢的民族服装、扮好风情妆饰,请当地摄影师在蓝天下、洱海边留下靓丽影像。
+ N5 i% ^, [ M“这样一组旅拍套餐价格在百元至数千元不等,心动!”林西也加入了这些游客队伍里,旅拍套餐399元,妆造花费299元,拍摄一个半小时左右就能完成。在之后她就收到精修后的成片,配上文案,美美地发到社交媒体上。
0 l* B9 l. B0 n不仅是目的地旅拍服务,婚纱旅拍也越来越受到消费者的青睐。# J* H2 L& C. V
今年五一准备结婚的许多,也在今年3月花费了6000元订购了云南的旅拍婚纱服务,相比于在摄影棚里的婚纱照,当然是旅拍更“香”。她不仅和男朋友在云南周边转了转,还拍了美美的婚纱照。“感觉很有意义。”
6 x' c9 z# L& G+ S6 X随着旅游需求释放,旅拍市场也开始火爆起来。
$ x+ |; f5 s7 W+ {4 i# E有旅拍摄影师向「摩登消费」分享道,最近他根本忙不过来,经常加班修片到凌晨三四点。因为游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求。甚至在他们的圈子里,有摄影师一天就能赚1万元。也有创业者投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。
9 g7 {7 V. Q9 K喜欢用镜头来帮消费者记录、分享、表达与世界零时差的“这一刻”,似乎正在成为一门性感的生意。. J% k2 X" O" Z; Y
1、“凌晨4点还在修片”) ]2 f3 h% A4 `4 f) W# Y- g, n
今年大年初五,疫情刚刚放开,范标辞掉共享单车行业的工作,一个人来到大理,准备做一名独立旅行摄影师。彼时旅游市场逐渐回暖,随着出门拍照打卡成为大家的共识,他觉得做一名旅行摄影师不仅自由,收入也能让自己生活得很好。, s. ]( \, P" Z5 p: V, v/ z
之所以选择来到大理,一方面,这里是热门旅游城市,旅拍市场本来就火爆。
E5 c3 X% J: P) b3 i5 k另一方面,范标曾在某旅游高端定制公司做旅行设计师(设计旅行线路和保证用户体验),这期间他去过全国150多个城市,但大理给他的印象最为特殊,“我在大理当兵2年,大理带给我无限诗意,这里有山有海有13个少数民族,民风淳朴,建筑风格独特,是我的第二故乡。”
0 [9 c3 u" c9 h( t没想到才做旅行摄影师没几天,范标就认识了和他志同道合的一位投资人,两人都看好旅拍生意。于是,2月开始,范标就开始着手写商业计划书,筹划旅拍店——添柴旅拍,并在今年4月成功开业。
3 \5 ?9 x* ^& X* A开业时间很巧,五一正值旅游旺季,如今大理的游客并不少,“很多云南境内游客来大理周边游,其它城市也有很多游客错峰出行,所以我们虽然刚刚开业,但每天都能接到10多个订单。”- `* k1 h' D/ p) m& N8 w- Z. b7 T1 l
范标向「摩登消费」透露,添柴主要为用户提供一对一服务,公司有6名摄影师和6名化妆师,但一天能服务的数量也只有10多单。) V/ J) l& O* Y& Z& a- z
照如今的发展情况,范标估计,如今总投资35万元,预计在半年或一年就能回本,“我们现在还在不断地完善服务标准,等所有工作指导手册都完善后,就可以开始复制经验,接待更大规模和更多的人。”1 x0 s9 D; j8 W7 y. e% @3 F2 v
在当下的旅游市场上,旅游与拍照已然密不可分。随着旅游市场的全面恢复,在一些热门的旅游景区,旅拍订单激增、门店排队、摄影师紧缺已经成为常态。
# S7 g# q& ?# E4 X! T“根本忙不过来,我昨天晚上给最后一名游客拍完照已经到10点多,回到家加班修片到凌晨三四点。最近我和同事只能趁着早上游客不多,相互调整上班时间,争取多睡一会儿。”在西双版纳某旅拍店做摄影师的王梓向「摩登消费」“抱怨”道。& T8 W; }$ f F( a) z ?- [1 B
他表示,今年年后以来,旅拍店里的生意都特别好,即便和游客约好时间,错峰拍摄,也还是有人在排队,“最近更是游客太多,只能拒绝一部分游客的拍照要求,因为我一天最多也就只能服务20人。”9 [- t1 P' c. X$ V& v' F
在旅拍摄影师圈子里,像王梓这样忙的人不在少数。; E+ m7 @+ ~) @% t; j; ^5 b+ Q" t
“诸如香格里拉、大理、丽江、西双版纳等地旅拍市场都很火爆。我有几位摄影师朋友,近几个月以来收入都在2万-3万元以上,甚至有摄影大神一天就能赚1万元。”王梓透露。) s& s2 E% w7 f
而相关的公司也开始赚得盆满钵满。
/ Y/ q1 l& k# b/ [几天前,一位旅拍店主就在抖音平台透露,其投入40万在云南开旅拍店,第一个月就回本,半年时间赚了150万以上。8 D a. X! i4 {% [
显然,随着出行环境的逐步宽松,旅拍行业正加速回暖。/ u m2 p; I# X) b6 ^5 }
铂爵旅拍公关负责人也向「摩登消费」透露,仅去年双11,公司GMV就突破2亿。今年从春节的第一波结婚高峰,到情人节这些传统的旅拍营销节点,店铺访问量、客咨量均同比增长,整体业务恢复稳中有序。
) r: d! M* p: l! @携程数据也显示,今年五一假期期间,平台上旅拍订单量同比增长近70%。( o; c+ e( E: }9 R R1 @
旅拍市场正从沉寂中苏醒。) i0 _5 r# q4 m9 h- _4 q. R
2、“被淘汰的皇帝妃子装”9 o( y( ?7 W, _9 F
旅游市场日进斗金,也让更多创业者们“红了眼”。
8 g d+ e4 m* X6 h. c& V* s( o* Z, R企查查数据显示,2017年至今,每年新增旅拍企业的数量分别为236、317、543、448、538、545、426家,基本呈逐年上涨趋势。
8 y1 N4 r2 W- r3 }但想在这方面创业并不容易。如今市场上已经出现做婚纱旅拍的头部品牌铂爵旅拍,以及境内外旅游地跟拍摄影平台、服务跟团、自由行人群的旅拍企业,还有更多“小而美”的工作室。5 k& p8 P' p: ?# q+ j) y
对于旅拍企业来说,商业打法也基本类似,他们最关注的问题都是获客路径、拍照技术和用户体验等。
1 Z" {5 q, m2 E, Y. F; W在获客上,一部分平台会与携程、同程等平台签订合作,将拍照服务嵌入旅游路线中,头部旅拍品牌会将预算投入到与大主播、网红合作中,更多的创业者则将获客预算投入到抖音和小红书种草上。 {( y( a" d0 y. [! G' |
比如铂爵旅拍公关负责人表示,疫情期间公司的营销策略更关注如何获得精准流量。一方面,其通过和以李佳琦为代表的头部网红电商直播间合作,另一方面,铂爵旅拍也是众多明星夫妇及网红情侣CP首选的旅拍合作品牌,借力粉丝经济和网红经济。而像王梓所在的旅拍店则紧抓抖音、小红书线上种草。4 R8 U, B) h, o; y p; R% j1 a
“我们会在抖音、小红书上发表日常客片、样片。很多看到的小姐姐如果喜欢我们的妆造风格,就会被引流。”王梓表示,当同行还在街边靠低价拉客,他们的旅拍店已经通过线上营销获取免费的宣传,实现精准获客。& Y+ ]3 l( B8 f* H0 C0 ~. \1 V
与此同时,消费者不再满足于简单的人像记录,她们更希望为旅行增加一定的文化附加值和艺术美感。甚至有些消费者旅游的主要目的就是拍照,“到西安拍汉服,到敦煌拍侠客,到丽江拍民族风。”
& q% Y% j" J+ T' C6 t+ W; \0 \王梓表示,如今以前那种皇帝妃子装已经满足不了消费者的旅拍需求,旅拍团队也要紧跟潮流,化妆师团队要不断打造更美的妆发,摄影师要提高拍照技术,修图师也要反复打磨图片,“去年还是流行汉服,今年又流行起了民族元素,所以每个旅拍店都要不断更新,再来几套镇店之宝。给女生拍出漂亮照片,让她们不管是留念还是发圈都能获得满足。”8 c* U. f0 ]# `/ \8 C
但产品要想获得消费者认可,范标认为,旅拍的核心壁垒还是服务。 e/ c9 ?6 T" S+ }5 w- g2 e- m
“当服务体系建立后,用户就会形成品牌认知,并向身边的好友、甚至是在抖音、小红书等平台推荐,从而更好地获客。”范标介绍,旅拍套餐一定要明码标价,不要有任何隐形消费;所有的服装只要有客人穿过,公司就会进行干洗、消毒,保证下一个客户的体验。
& c/ z3 B% @/ l* Q* v9 b8 f9 p与此同时,在线下店的装修风格上,添柴旅拍也下了一番功夫:装修时就考虑到消费者的需求,为客人准备了优衣库式的试衣间和存储柜,方便客人试衣和存放物品,“关键我们全程一对一服务,即便用户消费了59元旅拍套餐,我们的服务标准也不会降低。宁愿少赚一点,也要把服务、客户体验做好。”范标说道。6 _1 p- J% A# V5 u8 C; H, B; e
从事摄影行业多年的王梓也表示,他之前偏好传统民族风的拍摄,但随着越来越多90后、00后这样喜欢个性化和风格化妆造的用户越来越多,他也开始学习更多的拍摄风格,以满足消费者多样化需求。
& U n, u! r# a3 a8 t/ c& t2 w铂爵旅拍公关负责人则表示,个性化产品、高附加值服务、具有成长性的品牌价值都是旅拍企业的发展机遇。
" r, @! _9 {8 B2 v/ H如此,紧跟时代潮流趋势,打造更加风格化、年轻化、特色化的旅拍产品,显然是旅拍公司们被消费者青睐的关键。
6 s" c( _2 @! a5 z. Y4 E8 W8 A3、野蛮生长,价格战来了8 U6 {, I+ |" n1 b' D) f
旅拍市场虽然火爆,但大部分玩家还是以工作室为主,不具备规模效应,甚至整个行业呈现小、散、多、乱的特征。2 Y: A5 }0 E# ~6 E- l
“这个赛道门槛不高,只要有相机,一个人单枪匹马也能干。”曾经的旅拍创业者刘伟表示,相比传统影楼的资金投入,旅拍行业没有房屋、人员、设备等大笔投资限制,投入更小。+ X% z8 X K$ w/ q
他补充道,传统影楼人力成本更高,对于门店面积、装修等要求也更高,一般2-3年就要装修一次,是偏重资产的生意,“但旅拍生意投入三四十万,就能做得不错,甚至半年到一年就能回本,一年赚几十万元并不难。”
@) q7 c) u" {+ f( @/ q, c甚至有些刚刚拿起相机、只会用自动挡的“小白”也加入了旅拍行业。“一般会去闲鱼找找摄影师,找个200块钱以内的大学生就行,价格优惠,还特别热情。妆造更便宜,也就花五六十元。”消费者琳琳表示。$ P9 y9 z) p* x( w2 L& ?
「摩登消费」通过闲鱼搜索关键词“旅拍摄影师”和“妆造”,出现很多独立摄影师和个人化妆师,价格只要百元。# X& y$ f7 B. v* J
但低门槛的生意总是鱼龙混杂,标准不统一,出片和服务质量也变得难以把控。8 B0 J2 j4 w/ w" z! O
今年4月刚刚在洱海旅拍的消费者芳芳揭开了行业乱象的一角。芳芳表示,之前她在洱海的一家线下旅拍店拍照,没有付钱时,对方服务态度特别好,称会精修到顾客满意为止。但付钱后一无发票,二无收据,甚至拍完照工作人员就让扫墙上二维码加修图师。
( c) ~9 d# C- c% j“拍完照片我更生气了。明明是晴天,照片拍出来却一点不清晰,洱海还发白。当时跟精修师沟通了,但对方的PS技术不行,照片一点都不符合我的审美,我受不了给老板打电话,老板理了我一次之后,第二次沟通就把我拉黑了。”芳芳气愤说道,对方还说是我的审美有问题。& T B8 M2 A. t, a9 i6 b
而在黑猫投诉上,搜索关键词“旅拍”,更是有多达4635条投诉结果,大多是因为消费者不满意服务,或存在套路加钱的情况。, I4 R; Z6 P3 g' o0 \& z
与此同时,低门槛之下,旅拍市场仍在野蛮生长。# C- q1 F( i2 S# p9 M9 j( ?
“现在市场竞争也挺激烈。大理目前有100家左右旅拍店。我所在的位置,约1.5公里的一条街上就有十几家旅拍店。”范标表示。
% I6 f- N& N. H' L+ T% g1 L: o8 Y凤凰融媒也曾报道过,凤凰古城沱江两岸0.91平方公里的核心景区,已有1000多家提供旅拍服务和兼顾服装租赁的店铺。+ I3 n) A" Q \6 y: Y7 P. n
行业竞争进入红海,价格战也随之而来。+ N( g6 r- q& i6 p
“这一行的套餐价格已经低于一百元。相比之前,价格相同的情况下,旅拍店的服务时间和给客人的精修、底片也都增加了一倍。”范标表示。: b* ]* ]/ a/ k
但一味打价格战往往难以留住客户,这也给了能提供优质服务的商家带来突围的机会。
: ?! p( y3 b9 ?# P& E+ n7 x! }毕竟,摄影对专业技术要求较高,同时旅拍又是一种体验式消费,人们非常在意服务水准。因此,培育旅拍市场,企业需要提升摄影师、化妆师和修图师等不同从业者的专业程度,设定适当的准入门槛,提供必要的培训机会以让消费者获得更满意的服务。
5 } r4 e# N5 T( e“现在旅游不缺游客,缺的是用心做旅游的公司和旅游人。”刘伟表示,如今平台公司多以兼职摄影师为主,拍照水平难以统一。非标化的服务环节,会提升客诉概率,消费者会归责于旅行平台,平台则会与旅拍服务提供商产生纠纷。! A. _; S3 J0 v1 S
因此,随着公司规模扩大,摄影师的培训也成为竞争点,“与连锁教育机构培训类似,要想保证质量稳定,就需要集中化培养摄影师。”刘伟说道。
' `6 U7 y: l* Z7 ?, ]) T伴随着90后、00后爱美人群的消费崛起,旅拍已然成为新的刚需。谁能抓住消费者,就能抢占市场先机。! n6 p/ j4 X" g. Q. o
*除范标外,文中受访者均为化名。 |
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