|
|
评论员 王晓娜
" @, `# M0 N! x+ q做生意就像武侠小说里讲的 " 修炼 ",急功近利远不如稳扎稳打走得长久。
0 _; @" Y. ]) Q) Z五一临近,一网友称,自己在木鸟民宿预订了五一的民宿,随后,平台打电话说五一民宿接待不了,让网友自行退款。网友联系到民宿管家,管家称自己已辞职,房东破产不干了。0 t7 f2 [# K# b3 N j7 J* @. T
& o) i8 ~( l% d' k
( L9 e |3 ]& v4 _
* m) f; ~6 o W# l8 m5 R" K9 u% E
无独有偶,一女子 4 月初在该平台预订房间,房东以房子卖掉为由要求其退单。而女子在其它订房平台发现,那套所谓的被卖出的房子,价格已经比原来涨了 200 多元。女子向平台投诉后,平台表示,只能退单和给予原房价 30% 的赔偿。
% ^- N; S" H1 ^* p- B五一假期人们的出行需求旺盛,不少地方的车票、住宿预订都很火爆。不排除有一些商家真的接待能力有限,或者存在其它特殊情况。但是,要求已经预订成功的顾客退单,转头就涨价,未免有点 " 吃相难看 "。5 N8 \" w6 }8 c" l& I# F! t
$ O# A. h, V, u
) N" d. f! \/ e
" t, \) Y* I( h$ [7 {0 b% B8 e0 u; J一些商家编出 " 破产 "" 卖房 " 等五花八门的理由,消费者很难查明真假,只能退单或者被迫更改行程。按说,商家在淡季旺季有适当的价格变化,也算正常,但毁约涨价的行为,有违契约精神,就算一时收益得到增加,却砸了自己的口碑。0 }$ F7 X# O4 q' J* Z- |
过往两三年,旅游业低迷,商家艰难运营,等来了今年的旅游业复苏。有商家想快点补回以前的损失,把握时机盈利,可以理解。但要明白的是,提高服务质量才能稳住客源,带来长久的创收。
% ~1 i6 n9 Z( j5 ?8 k" `# U
" ]/ K, c, c: L& T8 e1 W/ b! b. f) K7 K$ n& B h* ^0 g
$ w; r% A3 L1 x/ }
今年,各个城市的文旅行业颇有 " 卷起来 " 的意味,一个跟一个比着谁更受欢迎。而民宿、酒店等行业的运营,不仅关乎商家自身口碑,还关乎各地城市形象。市场监管相关部门加强监督,在重要节点、假期高峰严格管理,才能保障消费者的权益,让本地旅游业 " 长红 "。
" P2 t5 s9 a! F/ L/ a& q# t/ k责任编辑 : 王珍珍 |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
|