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正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。
! @& }" }$ z+ n4 |' [' _然而最近有市民反映,明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有 35 分钟!
7 i+ I) d0 \: ]( y- N4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。
4 W' {+ ]& N( X+ D西湖遭遇 " 划船刺客 "?; H1 m' v' [, ?$ @& M. W1 w% w
这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。
) a% M- S- P5 p" E) \9 日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。
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, N5 \# g8 D9 \1 J! [船工表示,一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称:" 我看上面是 1 个小时。"5 G x+ O$ |( k- e2 Z6 @( W" f/ g1 e
却得到船工如此回答:" 那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的 。"* x7 N0 Y9 ^6 }, \) W% {
随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。
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3 ?9 F' z9 j" @6 [: k被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。
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, \: R6 k0 b- g) }1 N( E: |1 y5 [每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时 150 元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。3 \& i/ O! J6 m# |' a8 M5 `
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西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?5 _1 w* Q9 j: F* j, ]
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在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。3 m, I3 k9 N4 E
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# Q2 j6 a, }' H从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。
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4 月 10 日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事 3 名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。
z) {- ?" E- g e游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。. I. Q7 ~" _2 e6 G; b& r$ N
" 宰客 " 现象屡禁不止
/ p6 v5 v" I: l! `今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。
+ l5 C& j* R r8 t& R8 S今年 1 月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了 4 个菜,花了 1500 元。: J1 D/ n" A( T' C- u" w0 j% ]
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" 回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受 . 不仅钱被骗了,信任感也被骗了。"/ h6 H2 m! }- h) ^( p1 M
随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。, Y& T: n+ D+ w% [8 x2 n
此外,随着 " 被宰 " 视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。
5 t5 ^+ v' [" l- Z$ Z2 X6 e/ |除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日,一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费 58 元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
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"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加 50% 的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。* `4 J3 T# Z0 |7 R3 J: q
五一出游,
" |7 n5 P- m) j* d9 p遇见 " 刺客 " 如何维权?, Y4 A0 h; Q2 `- n, x
你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!! g6 e" r: A3 |4 L3 p. K+ D0 i
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常态化整治才能还旅游市场清净
- v* C. [7 b# M3 }/ v- f旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。
4 x; |* L6 L* g( D越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。
7 [2 J& K6 O' a. [8 m, |6 Y8 {2 A不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。/ `7 S( b8 j# X4 x4 a
总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。
, o2 I5 @4 N$ P. B9 b- |( Z来源:央视网 |
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