成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

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- q/ d( G* |/ T% B4 U: W% |作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
, C- _% d  `& e" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
; s' ]& m, _+ }3 T$ Q: s" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
  Y! l* p0 T* S; m2 |: y9 D) f一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
! u+ X; |1 x( m- v5 Q, J# U- f管理是管人，对吗？不对。
管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
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+ P; b2 y# J! m: v( `- `0 d  @1 I要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
2 }9 l+ v) j( @% E: J5 ?) z七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
; q' ^8 `  u$ j. Y7 n你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
  l6 e- b0 v, r) i+ L- L7 K& G完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
! V2 \: N+ v% z5 W% @2 w7 o, J# @如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
结果呢，你猜效果如何？
* O: i) O4 x& k5 K2 B整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
' n. h6 `) w# l# [9 t我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
, \6 m) ^! `+ h我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
* G# l* b, e8 W/ \, m4 O这就是顺应人性。
虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
, Z3 o2 A! j2 G4 F当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。

) ^8 X4 \8 c$ l/ H) ]/ m6 }/ M8 h你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
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非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
: U" e; r2 P: _# a8 Q2 E用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
6 G- ?4 T$ V; ~: m5 J+ W1 Z难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
" y3 O2 R5 _7 j9 t4 j3 {事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
  F1 x- j; [( _7 ~大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
* c1 s2 Z4 B8 }3 Y; N- h; Y搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
6 ^/ S) I9 e0 D+ W" t, L) [! w别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
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员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
5 q+ Y1 {" M" @6 a4 J6 c" ~《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
+ k( O3 C: T! l出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
书上说，
8 k( k/ Y" k+ ^8 m! s* k# Y; ?"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
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6 |! n2 I3 r# L+ j+ ^$ x一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
9 d7 c' ]+ [6 C) m9 a/ o! M# P别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
( u9 z1 p. ?7 `" b% w7 U; n+ n铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
1 z- v# n6 }5 L; @* x商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
$ o4 D( L8 E5 O  y$ w; f2 p老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
0 }! X" J1 l9 x* n" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
0 O+ U$ V$ \! I8 B# o3 c你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
& t( \! D  q! s5 [$ f* ^+ o钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
# n* w+ ]# G) o+ a管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
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# e6 \7 k3 E. A你的领导力的高低
) v3 K$ [( P! s1 f0 o' X3 E决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行