成功的领导者，都是“管人性”的高手

寻找林正英

  O8 q' K" @5 R, L! ?0 D0 R

6 D, ^( r0 Z5 [7 y9 p3 L0 p% M; v

) Q* Y- n$ O' m$ e; ]作者：格总
来源：格总在人间（ID：I-Gargamel）
" 我手下员工经常互相撕逼，怎么办？"
2 t+ S9 H% Q3 O- z2 C( ?( ?/ K1 c" 本来是我管他们，好家伙一个比一个能说，我倒是被他们管得服服帖帖了，怎么破局？"
" 部门奖金就这么多，僧多粥少，我这当领导的里外不是人啊！"
一边看公号后台的留言，我就一边觉得，你们对 " 管理 " 这个词是不是有什么误解。
管理是管人，对吗？不对。
; ~  S. P3 U+ O( X管理管的是 " 人性 " 呀，一个好的管理者，一定是洞察人性的高手。
今天这篇我就写个 3 点，教你怎么破局。
/ X4 {' D1 R  w0 Q1
要跟员工讲道理，
更要给他们立规矩
8 h" g1 a! T' }* L9 U7 N) \几年前，我带两个侄儿去游乐园玩。
. |8 G5 T6 H4 b: ^, S3 [4 A8 |9 j七八岁的男孩难免有冲突，之前妈妈们的规矩是，谁错谁受罚，但是效果明显不好。
  e2 D8 S+ b+ J5 U你跟他讲道理，他跟你讲原因，现在的孩子，个个精得跟猴儿样。
2 o8 F/ R) w& F2 B! Z. e我就立了个规矩，发生纠纷有人来找我告状，首先，两个人都要受罚。
完事儿后，再来看谁的错，错的人加罚。
! Y& o  \  z6 J: r$ @如果纠纷不超过两次，那好，奖励一人坐一次碰碰车。
; k9 k5 B& h  V3 X5 h3 T* D2 c1 u结果呢，你猜效果如何？
整一个下午风平浪静，俩孩子分开的时候相亲相爱，依依不舍。
我讲道理了吗？没有。什么小朋友们要团结呀，要互相谦让呀，没用的。
% e8 {6 y6 y  s  |' E( X我先立好规矩，他们就会想，去告状我能得到什么？不去的话，我能得到什么？要是和表哥 / 表弟商量、妥协，会不会更好？
这就是顺应人性。
) G9 S+ }% d; m虽是说孩子，其实你看，员工也一样呀。
8 }2 z; N5 B. Y3 `当然员工是成年人，道理还是听的，但是光有道理没用。
. t2 I) T9 e0 h9 H
% T4 p! Y# @' I: j7 T2 v你得先立规矩，有了规矩，才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的没的，来来来，该奖该罚，咱们照规矩办事。
/ ~7 v; {& s" ?& s' F; U: X2
( [5 U5 m  Y& e! t非正式沟通能解决的问题，
尽量不要一本正经
- N. x+ Q9 S8 I" E$ n" P+ C1 f前段时间那个刷屏的《后浪》，为啥 90 后、00 后反应那么冷淡，甚至有点反感呢？
0 A3 i- Z  L0 r$ y8 O用网友的话说就是，通篇都在 " 说教 "。
何冰老师那么诚恳、那么激情四溢，还是遮掩不住这个视频 " 说教 " 的本质。
难怪后浪们无感了。
管理也是这样啊，我说句不太中听的话，很多管理者有 " 官瘾 "。
6 D1 ?8 M* f1 t& ~+ t9 ?2 s9 a喜欢板着脸一本正经说教，然后在员工诚惶诚恐的点头里，获得某种征服欲。
我也是管理者，我懂。
但这样有没有效果，人家是不是真心服气，你心里真的没点数吗？
事情不是特别重要、特别紧急，能非正式沟通，尽量不要一本正经。
大家坐下来喝杯茶，聊聊天，天南海北扯点闲篇，了解下人家的想法。
搞团建你多喝两杯，讲几个糗事自嘲，顺带把激励工作也做了。
0 |5 K1 S2 J% C  r2 ~2 E# ^4 O3 S别把自己当爷，也别把员工当孙子，都是妈生爹养，都不容易。
尊重对方，才是顺应人性啊。
" Q; w. I! W6 y+ P这看起来很耽误时间，其实，是在节约时间。
节约你未来有一天，不得不花更多时间了解他，花更多精力挽留他。
一本正经说教，那是五六十岁老伯伯们才干的事，早就过时了，咱别学他们，学点好的。
3
& X* _* f- e& y, {3 _% m员工都想多挣钱，
但认可和欣赏才是无价之宝
作为金庸迷，下面的小故事我一直念念不忘。
) z' I6 ~, l; c1 ?+ v. d《射雕》里有一幕，是立下大功的神射手哲别，被心胸狭隘的王罕之子阻止，说十夫长不得用金杯饮酒。
) Q- u; t9 X* V" ^% d被人阻止饮酒，在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。
书上说哲别 " 又惊又怒 "。
出了大帐，铁木真当着众人的面，宣布哲别晋升百夫长，又用自己打仗的铁盔盛酒，喝一大口，再敬给他。
对此，哲别是什么反应？
书上说，
"
" 哲别满心感激，一膝半跪，接过来几口干了，低声道：镶满天下最贵重宝石的金杯，也不及大汗的铁盔。"
/ D% [& p- M1 b- ]3 |9 y. V"
一旁的金国王子完颜洪烈，暗暗心惊：
" 铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次，那人也是心甘情愿。"
别说书中人物了，就是我看到这里，也是心潮澎湃。
回到我们现代职场，员工都想多挣钱，所以管理者为下面争取利益，是理所当然。
+ H. F  U; {$ ?但是，仅仅靠钱来管理，这是管理者的无能。
铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。
: j: w5 i# R, s商场已经不像战场那么惨烈，也没有什么铁盔，但是里面的道理，咱也可以活学活用啊。
我很佩服的一个老哥，他们公司有次评优秀员工，因为名额有限，有人没评上，闷闷不乐。
老哥拿出一只派克笔，送给这人，说：
" 我每次签约项目，都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的，现在送给你。
你没评上优秀，只不过是因为名额有限，你保管好这支笔，我等着看你签约！"
6 G2 U, G3 \9 D+ ~) e/ W1 t- I4 u我们这些管理者啊，千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报，和指手划脚。
管理是成就，成就他人，来完成组织的事业。
钱要给够，认可和欣赏更要给够，就像管理学大师德鲁克老爷子说的：
0 M) x/ Z) |0 ?- u管理的本质，是激发人的善意。（本文完）
2 Z9 J9 j0 e6 E+ W6 e5 @作者介绍：格总，职场老司机，80 后段子汪，干货有洞见，鸡汤有思想，你要不要来尝一尝？微信公众号：格总在人间（ID：I-Gargamel）
) S8 R% x) d4 A
你的领导力的高低
- G% `7 b+ M( u' b) K决定了成员对你的信服程度
本质上取决于个人的品行