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3 月 29 日,# 丽江导游威胁游客 " 卖车卖房都要跟你干到底 "# 的话题登上热搜,引发网友热议,到底啥情况?2 Y' `0 \7 E l9 T X3 p
近日,在云南丽江,一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客发出威胁言论,网传现场视频中,该导游全程情绪激动,表示当天有游客不骑马、不交钱,但他并没有因此强制游客不吃饭。他提到如果遭到游客投诉,自己会被罚款 2000 元。
2 @: v$ c# G7 g# b该导游称:" 大不了老子导游不干了,我不在这里生活,我还有兄弟。我卖车卖房卖土地,我都要和你干到底。"
% [6 q; U3 A. r8 c0 o5 J0 s! w视频发布者写道:导游脾气真大,以后再也不来了。
9 K7 e9 D0 J0 _$ q2 q29 日下午,新京报记者致电丽江市文旅局,工作人员表示下午有很多人向文旅局反映该情况,目前已经找到该导游,正在调查详情,后续调查结果会公开。
) V" _3 b: V3 n* T' r$ Y& V另据河北广播电视台报道,记者致电丽江市文旅局核实,工作人员回复称:正在核查,后续会进行通报。7 k( s2 o' T. d1 C1 g/ B
, V: z u4 K" B3 g# b! w4 N6 P$ u) R$ Y$ E+ P) [
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图片来源:青蜂侠视频截图3 N9 q: q* }9 f, e* |0 v$ f. C2 i( \
我国《旅游法》明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
' B# q, e* T6 l; W3 c/ T然而,游客在旅游过程中遭遇 " 黑导游 " 强制购物的事件屡有发生,已成为旅游业的一大 " 顽疾 ",饱受社会诟病。, j( q9 X% H$ r0 p
就在今年的 3 月 17 日,一则关于 " 三亚一导游疑因游客未购物大骂游客 " 的视频引发关注,其 " 白白伺候你们几天 "" 屁股像插火箭一样 " 等雷言雷语,让许多网友感到不适。( }' {$ |: x: W2 S' q
事发后,海口市旅游综合整治办公室发布通报称,视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实,其行为造成恶劣社会影响,且情节极其严重,目前有关方面已责成旅行社和杨某某向游客赔礼道歉,对涉事旅行社罚款 30 万元,导游杨某某被吊销证件、顶格行政处罚 5 万元。$ z9 u/ B* [1 A1 P3 `# i
据映象网,《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易的权利,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
' |1 V. ~) f) L) D0 X# X《旅游法》第四十一条也同时规定,导游和领队不得诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。$ |1 t3 X% Z+ O |9 ^# |
如果真在旅途中遇到了 " 黑导游 ",该怎么办呢?
8 m6 n" V1 a4 Q1 p) [建议您在保障自身人身安全的前提下,妥善保存相关证据,再通过报警、去消费者协会、市场监管部门、旅游行业主管部门进行投诉等方式进行维权。
! z4 @6 @" i- \3 u1 d* |8 X( n每日经济新闻综合新京报、猛犸新闻、映象网、公开资料
0 l. V9 P0 e% F每日经济新闻 |
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