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最近2年,房企都在提“管理红利”。4 R4 J+ z* Y6 U W) ~, ~* m, }
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
/ Y2 v" j( r- P7 \3 B 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
, P0 Y2 z; H+ W; x+ {0 Y1 F; A 只重视上级,不重视客户
5 J0 X' J4 X0 b3 @; j$ \) E, Y 有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
: g& q" t9 l0 x/ I: y 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。# F, J- o9 K/ L x) {
可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。
, s# D6 ]# I) }0 w3 d; c: \ 有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
% G( j5 w5 c0 L 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。
: q! k( d! v6 _% ?9 d/ A4 d# N 这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。
( t! F6 s6 Q m/ G$ ~ 只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。& R" Z0 @% _, T
某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!
& a+ B5 o! C) {' l$ R0 V! t+ v% S 这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。! x2 c0 {' m. W# P: o; j8 e
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。3 I7 h k+ r. ?$ ^6 f
对标准负责,不对项目负责
D. E% M7 G; v 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
: Z" o+ o1 |+ N3 H$ H& c 好的标准化有2个特征:
; W0 I6 j( b3 U 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
; ~% Q( C/ |$ u 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。2 P6 G4 b+ P; y" \! r
可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。3 {( U9 p/ j1 A, d( E
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
/ T- P+ e% t, W$ C. k' @3 l7 B N9 x 举例来说:$ T! ]! Q9 y. O0 e l
再比如:. x' N. L, f1 s6 @" c
某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。8 G0 [1 G8 i' e. q8 m+ R
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?# u6 X3 ]* E4 d; a: x9 A; u7 j
核心问题就在于:( |& n, c/ E5 a/ U" Y
执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。! `) d( t, u9 e' |$ [; r( V
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:. J" j9 r6 t& o" A1 r9 @: h
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
& H$ t! a# p. [4 `- s% J 用复杂流程,替代真实管理
0 l/ k" w' Z$ Q* f. h 举例来说:
; ]. {( E5 e L' p: o7 D 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。
' H+ w8 z. R/ {6 z 有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。
( a i4 d1 ~3 y4 C1 G* Z 可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
/ B9 F% k. w Y# s+ ~! ^ 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
U4 T7 J/ ?% }& g3 c4 w4 J j; E 不抓关键环节,却抓细枝末节
" d) q9 h( k$ f4 s/ V 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。) G z) A- }( M, Z/ ~* D
这2件事情,决定了项目利润的80%。
* c3 h2 o) X, G 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。
: H% a) Q4 W+ U7 ~7 ^2 X( W) [ H9 D/ w 拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
% L3 b; e# v: v' C$ i 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。( W9 G- w* ]: g7 t1 u7 b* ]
他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。
, I0 p! {: H Z" n. l 一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
, O( [! y) `+ P$ X; N 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!
" K7 [. x/ J* D# B 把手段当目的,导致内耗
0 |4 u% N# `% |. P6 d3 y* r 在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。
: h) o m. B3 C/ Z- N; p 打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。
" a7 W( e6 _ j 对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:) B3 k# q/ `& Y, C6 [ h
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……" S4 `5 y$ c% m: `" C6 D& ?
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。# V$ w0 \- r+ r
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
, m s; v( @3 o. U) _5 @' b 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!
u( ^ i W, D7 o 结 语
$ Z& \. T# a; W5 d8 k 反内卷,核心是要缓解高管焦虑3 Z7 n6 K6 T0 m+ M$ L: b# O8 F
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
2 ^$ X; w9 U' W* e4 s) v 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
( `! b F1 {# u 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
5 U) n, H, _5 n! C, b% v 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实
/ C6 e# }3 n: Q# p 1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。
" M" m& E* S: ~0 D! R- O 三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
2 o! z# l: J* L0 N8 H 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
5 y- Y6 O/ E2 j# h$ z' C! S& s6 l 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。' r( |6 U! w" x% h
新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!
9 g: e6 z8 v( }' l/ U4 t 新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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