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最近2年,房企都在提“管理红利”。( f5 n3 j1 L, R/ }; J& E
可是有些管理行为,看起来好像挺高大上的,却没有创造任何利润,最终变成了内耗和内卷!
1 m2 T) V! Z5 f+ [$ i$ l N 而之所以如此,是因为行业横盘,房企管理层越来越焦虑!这种焦虑一层层高压传导下去,演变为5种错误思维……
- D& v3 K% U* v7 Z( m 只重视上级,不重视客户5 Z6 C! X* s9 {# i5 b7 @9 z
有些地产项目,做客户调研和原始的设计方案,只用一两周时间,非常敷衍。
1 _! W, {9 g$ O 可原始设计方案出来以后,却花几周乃至一两个月时间,美化方案,做尽可能精美的PPT,反复修改个几十次,只为给自己的上级看。
" M* j: g# v* f$ Q 可问题是,买房子的,不是上级啊,而是客户啊。9 k% {9 l1 L9 D9 v+ J
有一些总监、副总,自己拍脑袋想出了一些方案或者改革措施。
2 M5 r. R5 e* {" }2 J- [0 N 想拿到上级那里去邀功,却又怕通不过,于是就找到一些第三方的智库、研究机构,让他们做所谓的“研究”,证明自己方案的正确。/ O! ?) V% f5 Z" O, j0 t( J
这种根据结果反推进行的“研究”,根本没有实际意义。 {! i7 B/ G5 Y' a; A8 M1 @0 r
只重视上级,不重视客户的思维发展到极致,就是不管什么事情,在汇报上花的时间,都比实际工作的时间长。一天有半天用来写日报。
' g/ z$ H2 o( ?% f$ h$ W( ^ 某房企的营销就跟明源君吐槽:近期我们在做产品推广,之前确实排布了节点,但在节点前一周,行业出现了一个大热点,跟我们的宣传点很匹配,但是领导觉得要严格按照标准节点出街,最后结果非常不尽如人意。竞品抓住了时机,提前一周出街,在声势上远远盖过了我们!9 M& a5 l1 ^6 F( W" ?
这是典型的,为了符合流程,让领导满意,让内部满意,按部就班,而完全不顾及市场。' C- X. ~$ R( [! F* I! C" U
不关注客户和市场的结果是:客户越来越不满意。好名声树立起来很难,毁掉却非常容易。& y2 V: x6 [7 W8 T0 }
对标准负责,不对项目负责
$ _( z* x A5 F- _! I 上规模的房企,大都在搞各种各样的标准化。
% I/ \1 F* C5 Y, Q$ g8 e 好的标准化有2个特征:
* W) ~4 [4 ~; N8 Y 1、 深度足够,在面对不同区域不同情况时,有不同选择。
6 X8 r. ~3 w' D+ ?& Z3 u4 n' D 2、 有一定的开放性,可以不断迭代更新。
8 @! X( M' b1 Y6 Z; Y" ]. H( m8 A 可有些房企,做标准化的时候就没做好,深度不够,又长期不更新,完全不能适应一些项目的需求。6 m; Y' @5 ^& {7 [
可总部、区域不管这个,一刀切的要求按集团标准来做,项目管理者也不向上反映实际情况,就机械的按标准走下去。
6 `6 q/ I8 b& D# ^ 举例来说:
8 z$ H: r3 M5 X" B: P 再比如:
5 E; w5 M0 _' @; E9 q4 s/ F 某集团针对某产品系,制定了严格的标准化销售流程,于是所有项目都按照这个节奏来走,即使本地有调控政策,出现重大利好或者利空,也不调整,结果项目纷纷滞销。/ O. J% a: i7 ]2 d5 u
为什么区域、项目,明知道标准是错的,也要执行下去?. o8 i% e9 X* \; d
核心问题就在于:
' d' X! U& C6 w. L 执行标准,错了是集团的;不执行标准,错了是自己的。' W5 m( O* b8 d1 F6 _% M( W
解放战争期间,蒋介石集团溃败得非常迅速,丧失民心之外,一个很大的原因在于:& _, ^( F, o" y
各个战区的长官、各个兵团的司令,明知道蒋的决策是错的,也要执行下去----因为不管怎么干都有风险,按蒋的命令干,自己就不用承担责任。
9 j! C4 ^. h8 p5 |3 O# ?. S 用复杂流程,替代真实管理. b- o% Q8 ~4 R+ p" d
举例来说:
/ @3 I* i' j" k' W3 P: y7 N 地产采购有比较严格繁琐的流程,核心是为了通过这个流程,筛选出性价比最高的供应商。4 K! F: v) l- ? K+ j$ t8 V
有些标杆房企,筛选出了一些战略合作的供应商,并且在长期合作中彼此建立起足够的信任,能做到拿地当天不签合同就进场施工。* S+ s6 B. N8 F) ]8 a, B
可还有些房企,每次采购、招投标前,其实供应商早都已经内定了,却偏要多此一举地再走一个漫长的流程!
% r& q4 S+ v6 R 管理的核心,是在于各种判断,而不在于流程本身。没有判断的流程,除了浪费时间、增加成本,没有任何意义。
G3 u! }: F( j; v 不抓关键环节,却抓细枝末节
) V- v* d7 S4 g 地产项目最关键的事情有2个:1、拿对地;2、做对产品。
7 l+ L0 _4 E) a6 A% a# {2 U4 h 这2件事情,决定了项目利润的80%。
% V; T6 z' N, `+ p 可有些房企,在这两件事情上却非常不认真。- W L( W) I, O/ E/ z
拿地时,不做详细规划,拍脑袋想拿就拿,即使是没有利润的地王也敢拿。
) U# h$ l i% c( D+ v 做产品很敷衍,随便复制自家的甚至别人家的产品。
' }8 I/ ~5 _5 T' l! r$ U 他们前期不认真,可一到了施工、销售,却开始搞所谓精细化管理,各种流程繁琐,效率极低。# x8 ]# R% d" o# d2 [/ O
一个项目,前期拿错地做错产品,可能会搞出几个亿的大窟窿。
" q: t ~9 f# M$ Z9 d! _! U' N 后期管理再精细化,也只能省出几百万一千万,根本就补不上!$ w' }$ Y2 z' o+ M
把手段当目的,导致内耗# ^$ `3 u; s' C
在中国历史上,西周曾花了非常多的科技点在战车上,包括车轴的打磨,木材做成圆筒还不能散架。在没有润滑油也没有橡胶的时代,轮子能够转起来,在当时是绝对的黑科技。可是,好不容易西周把战车科技升到顶级了,放眼一看,战车都快被淘汰了,骑兵才是未来。: Z8 Y4 E3 k! B; |" ~. c
打磨战车的目的是什么?答案显然是打赢战争。精细化管理同样如此,是手段,而不是目的。可是,现实中,很多人将手段当成了目的。& h9 [+ r' \( v5 T: p/ Y
对此,某房企总裁曾在一次公开课中提出一连串问题:5 ~' x4 c4 ]; v i
现在企业的架构、流程、权责、专业细分、数字化管理的颗粒度还不够细吗?激励措施还不够到位吗?现在地产人的薪酬,尤其是高管的薪酬并不低,业内诞生过很多千万总裁……2 G, M8 [& }" U+ A' u3 ^# z
并直言:所谓精细化管理的背后,都是按部就班、画地为牢,貌似精益求精、埋头苦干,实则却是没有实质意义的内耗。' p% q/ ~; R* _' `: e
因为,很多房企,一旦出了问题,应对策略就是:加强管控、加强精细化程度。管理大过经营的结果是简单的问题复杂化,不断低水平的模仿和复制,在同一个问题上无休止的挖掘和研究……
/ w& D$ K! p# {" D# \ 所以,曾经某房企的CEO开月会时在PPT里写了三句话:消灭只知道专门写漂亮PPT,和专门为上面写报告的高薪阶层;消灭只知道关注纸上数据化推导而不顾实际的本本主义裁判;消灭只知道时刻将责任划分清楚,及只顾个人利益的伪管理者!5 f# v* Q& s) s& M: |5 c
结 语
, \/ r7 _5 g' q 反内卷,核心是要缓解高管焦虑; ?, x) J, e8 v$ |
地产行业目前的内卷这么严重,很大程度上就是因为行业下行,房企董事长、总裁等非常焦虑。
" H/ [! Q* |6 Z9 G" t7 @ 人一焦虑就要做点什么缓解焦虑。想不出能产生利润的“有用”的管理,就会搞很多不能产生利润的“无用”的管理,让中层、底层做很多无用功,陷入内卷。
8 y( ^% {: h) J' b5 { 地产人如何才能不焦虑?明源君觉得核心是要想明白以下2件事:
6 C! g4 _0 h( E 1、 房地产市场本来就是政策催生的,现在政策和行业逻辑变了,就要接受现实6 z5 C: L# m8 J1 u Q0 |
1991年,国务院办公厅发布了《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》,可以看作中国现在整个房地产行业的起点。" F, E2 B' m& c5 q
三十年弹指一挥间!到今天,政策变了,导致行业逻辑也变了,与其抱怨或者幻想,不如接受现实。
. j4 k# n" a2 ]2 f: m7 r7 l 2、论规模或者利润,地产行业都不差,优秀的企业和个人必能脱颖而出
7 D! N( p( @! u I9 Q; Z( b 地产行业的净利润虽然降了,但相比其他行业来说,还不错。
1 j- K( t) f8 \# c 新房市场在10年内还将在10万亿左右的横盘,再加上存量等新兴市场,这么大的水,一定能养得活大鱼!8 G3 U* B& e) _3 P0 F
新规则下,一定有新人能脱颖而出。只要你足够优秀,就可以做出大事业。 |
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