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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。
, {2 Q. f' K: h' d% L, J什么样的人是真正的聪明?( f, q* ^: M; o
其实就是一句话:, d- ^, k% C, @% T2 Q4 S
会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。
0 C0 S& ^6 J7 V' [9 x感知是理解的前提,理解是信任的前提。0 H- M \' N5 m
你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?* L0 P9 ^3 [6 r1 @
不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。' ?, Z B8 Q$ H( P8 k& i
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
2 T) ^) [4 h F1 S贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。
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, r% V4 X' r7 D+ t因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
! g: E, K; s3 L1 {) O4 Q3 N贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。
+ Q+ U' P8 c3 H/ o' u3 j) i他在很多的场合都提到过这一点:
# C1 I g3 E3 a u+ d这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。. d/ e1 D8 J1 }* `- @9 w7 S% i
我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。
; D6 H4 S6 K" d 贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”: D, C# h0 B2 Y7 K" `% `' _/ b
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:; T* g0 c; H9 P/ d
很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
$ O7 b- u- [/ |+ S. W我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。: B+ U9 e9 R h% F+ w; u1 g: A
消费者永远想要什么?
- P% Q3 j9 C0 P1 c3 v2 {* Z# F* ?消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。' z. P$ K' }1 d8 Y7 ^) y, Q& W
所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。- ?7 f% u9 M# P
因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
) D6 y# F4 }9 Z在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
, A& r( j$ g% @1 J9 r亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。' h3 t3 @" L7 M5 e+ M
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。
/ E, Z5 A% @4 m! C那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。; f2 d1 n5 t$ y7 ?+ C- v
在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。3 i3 ?+ ?) v( M; H1 y& v) M6 J; t }
我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:
7 m- C$ i, f; O/ P1 G“老婆我出去啦。”
6 i$ Y, u" t3 a, J“你出去干嘛?”6 i/ J' L# j7 R, ?3 K. f" N
“去健身房。”
% ]5 d7 h7 a4 W5 Z4 a; k“去健身房怎么不告诉我?”
: G& z( P8 t; X T“我叫你你也不一定去啊。”
0 x( T4 m& o: x; X3 s“你是说我懒吗?”
, j- ^4 b3 M0 h C d5 p2 q# I, U2 Z“那咱俩一块去。”( j; {/ K3 p# o+ t5 R% z2 S& X& u
“你是嫌我胖吗?”
) }( x$ S# ~0 ?" L“那我不去了。”
# P" v/ O1 [3 H“你是说我无理取闹吗?”
- S) b& R# {+ e“不是不是。”
( e$ f5 X1 M5 c5 Q% c; V! K) J- i“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
" K8 Q' ~/ d X. R0 ~) l+ D“对不起!”. [7 U6 Y+ B/ E- ]
“你以为说一句对不起就完了吗?”3 I- z: B% h* Y7 P2 }2 r4 I+ u4 d
“…”2 y; w8 ?5 g$ K+ T5 j2 G8 n
“怎么不说话了?”' F5 t {' d7 G& f* G0 J( B$ U
“我不想说了。” Z4 e% a/ k6 J' I" h$ M
“你说你说,你现在立即马上给我说!”$ q, y* _! V; _
“其实不是你想的那样的…”
v5 {, Q- m* V9 ]0 X- S1 R3 I“我不听我不听我不听…”5 H$ Y7 t/ ?9 c1 k& n4 e
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。' l0 w: R9 Y+ a# u
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这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
! J* |4 r( Q9 b女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。 J* O' _- l0 P B; m' h' _3 L
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。$ n4 @+ _3 Y' `5 @- |% e$ z
你要怎么办?; i! X1 p9 Y' m m& d
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。7 v$ a5 ?! s3 a9 A
当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。6 o" n6 E. N% p/ x9 \; F6 [# j
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。! I* N @% Q: X2 H! q
爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
0 b. \* ^& i* L8 N/ P# X“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
8 I) K/ D7 ~ e8 V0 I! r感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。7 N6 Z) g7 f+ e1 s
除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?0 {' s! V5 O; v! ^- p" ^+ P
给他最好的生活吗?
! }' m+ I/ @2 n* `花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
7 D- a* z2 w0 b- q j还是说努力工作,买一套1000万的学区房?
: n2 Q0 }" p) V$ G8 x7 B& W B我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
$ C# {7 \) t& ?+ |3 K9 D$ m更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。2 s3 x( L2 _9 _0 }! K& D+ v
孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。' b) Z. I+ f: W. e
就像我们听到的那个故事一样:
7 [$ Q1 U$ t! v, V3 u0 K$ J, |# C' w一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。
4 _4 l- Y6 W9 J7 q4 l6 ]“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”1 ?2 Z; J; N; W5 n
“不恨。”, t# D- p* u) i+ a- h- D
过了一会,女儿又说:, g7 _. j4 L% Z! ~* A- A4 S* V. _
“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”0 V/ P6 k; n( T) d/ B, k) G8 b }
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
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8 `8 i) z% _7 B7 V我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
- l* h0 l0 b, W) Y: O, f你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?' \0 S9 X! r* i' t; p
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
( G4 q, K4 z) {9 e5 D/ c' ], N在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”1 {9 H; U. _1 \- o# M, n

0 q* `- i+ f" I. a, h4 G' q在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。
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; t( p4 V' R+ ~我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
9 q) u" y9 M8 T我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
5 W# W- }& P; t7 T& [比1000万学区房更贵的,是家里的书房。
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。
. C) [* f8 J) `! Y# N8 s1 i举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?/ f2 r6 O ]3 J/ I, P
你一定脱口而出:白加黑!
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是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
1 g/ G& P- Y3 [ q9 H我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。
0 g( x0 W& z4 `) L M因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。5 K0 D1 K7 I5 c! b
本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。
& N- L" o, P9 Q4 l) H: i同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。* {' }6 e" ^' i9 M
比如,洗衣粉里的活性酶。* S& p5 B( F+ b
如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
- o: m( B6 a% S1 U0 Q9 [1 L v这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!
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8 {/ q% V# C# |1 t1 P* B4 X$ r比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?' a, y L: d4 [. E" \/ ]
很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。1 Z1 N( W) }- z# M) l3 p4 i( w
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再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。% U6 ~" K7 }; V" w7 T( U. P
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。- V! [# X) y: p. f6 t
那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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7 P @8 O7 h1 E% Z所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。6 y: E( ?3 l8 h1 w) j9 r
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
) \, s7 j7 r" H6 ^% C. T/ @你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
; X0 F/ S- _$ i9 W$ S最后的话$ @; ~3 }$ z8 m& c$ E. }: m
商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。7 j5 m6 I P b3 a, U; Z, G
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。( G1 G: m6 n0 Y# a- ^4 V
情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。
2 k1 g/ x$ h$ q& `. C9 J4 n给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。2 j' c. A5 {9 ~0 T
其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。
5 o9 N4 O5 e% a" g+ w$ O聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。3 k* D5 z, z/ j1 {) Q; v
-End-
( v2 F5 J: u2 x, g 刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。1 ~, c0 Q% X9 |
本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,! n% |3 j( y* N
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