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距离11月底完成全面携号转网工作只剩两个月时间,据悉目前五个试点省市(天津、湖北、江西、云南、海南)关于携号转网的工作也都在马不停蹄展开。有数据表明,目前已有超过200万人次完成携号转网,而2019年8月携号转网用户规模达到历史最高,达到了17.8万户,相较于7月16.7万户提升6.81%。
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' r3 z& B, L2 v在8月份办理携号转网的17.8万户中,电信净转入6.8万户,联通净转出2万户,移动净转出最多, 达到了4.8万户。在今年5月份的携号转网数据中,转入最多的也是电信,净转入5599户,其他两家运营商都是净转出。 8 V+ n5 [. q2 e, ?
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从这组数据可以看出,截至目前电信成为了携号转网最大赢家。为什么越来越多的用户选择转入电信呢?
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工信部之所以提出携号转网,就是要打破之前三大运营商各自为战的局面,增加用户的流动性,让用户化被动为主动,可选择空间进一步扩大。这对用户而言是有利的,用户可以根据自己的需求和喜好更换运营商,选择更加实惠的手机套餐。 ( n; D1 M9 U/ k* n* R! @
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* H1 \3 M, X2 m9 i在这样的情况下,运营商为了留住用户,唯一的办法就是用更优惠的价格、更好的服务、更好的体验来打动用户,让用户感受到运营商的诚意,从而认可运营商的服务。
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而站在用户的角度来说,选择套餐时除了价格因素,更重要的是契合度,选择满足自己需求且物美价廉的产品,简而言之就是高性价比。电信之所以能够吸引大量用户携号转网而来,笔者猜测和其丰富的套餐种类有关,不同需求的用户都能找到适合自己的套餐。
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0 \, t; U% \& ?以笔者所在地来说,电信畅享套餐以大流量、达量不限速等特点满足高流量用户的需求;家庭用户有十全十美套餐,一个套餐解决全家通信及客厅娱乐需求;而对老人或者小孩来说,月租仅5元,通话0.1元/分钟的电信无忧卡既能满足日常通话需求,越用越便宜的阶梯式流量计费方法,进一步提升了套餐价值。笔者以为,正是拥有多种类型的手机套餐,且具有高性价比的特点,为电信带来了一大批转网而来的用户。 ; D4 Y) h) ~- X$ s& p. e
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再说到用户体验的问题,信号的强弱很重要。在这方面,笔者了解到,截止到2018年12月底,中国电信4G基站达138万套站, 有效支撑VoLTE高清语音升级和大流量业务的持续发力;在城镇区域积极布局千兆光纤宽带,实现光网全覆盖,用户对其网络的体验感比较信赖。 4 l5 \8 t7 O& g( T! J' q
" w" I" t3 k8 W) {目前,我国的通信行业已经进入较为饱和的状态,全国百人手机拥有量超过112部,这也意味现有手机用户已经被三大运营商逐步“瓜分”,新增市场空间大大减少,再加上携号转网全国展开即将到来,留住老用户,成为了三大运营商现阶段工作中的重中之重。 # E( }+ W. `0 J
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