时评 | 搞旅游，研讨古人不如讨好今人

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钱江晚报·小时新闻评论员 戎国强
% d, c. ~) H) v4 J, x搬出古人替旅游业站台，这个老戏码又要上演了。这次被请出来的古人是刘备、诸葛亮等人——明年，在重庆奉节、四川成都两地，将召开“纪念刘备托孤1800周年学术研讨会”。
据《三国志》记载，刘备托孤一事，发生在今重庆市奉节县。活动主办方之一奉节县文化旅游委主任潘万山在接受记者采访时表示，此举的目的，就是要将奉节县深厚的文旅资源推广出去，做好文旅融合这篇文章。
7 H6 f' x9 N# Z% s但是，网上舆论对此举是贬多赞少。贬者多拿古人说事：托孤要纪念，三顾茅庐、桃园三结义是不是也该纪念？虽然贬者意见大多浮泛，但至少表明，这类“学术活动”给人观感不好。
观感，在旅游中，就是游客的体验感。
/ h3 H* Z) n7 t5 Q3 a一个地方旅游业搞得好不好，最终的检验标准，是游客的体验感；体验感好，游客就会重游，就会向人推荐，景区景点就有口碑，从而有效益。
刘备托孤学术研究，若是真研究、有真学术，则离普通游客太远，无助于旅游体验的提升；若是以学术为名推销景点，则可能因缺乏学术之纯粹和诚意而招致反感，反而抑制了旅游意愿。
此前，拉古人站台，甚至两地“争夺”一个古人的闹剧屡见报道，而未见过媒体报道过哪个景区因为热炒名人而获得成功。
" F& a) U1 P0 L* \2 S2 L2 P% i大至一个旅游城市，小到一个景点，最能给各地游客留下好印象的，是这个地方的文明程度，其中最主要的是该地居民的文明程度——文明程度高，必然对外来游客友好、热情，让人有安全感、甚至归属感，即“宾至如归”。景区设施和景区服务，是游客至上，各种细节让游客感到方便，还是处心积虑收费、赚钱，是一望便知的。至于管理方法，比较普遍的是管理者的方便高于旅游者的方便，很多地方甚至还未意识到这是一个问题。前几年夏天，去一北方城市，慕名至该市具有城市名片意义的著名广场，但无法在广场上逗留——面积巨大的广场，竟无一处遮阴设施，任由游客在烈日下暴晒。这样的景点，不可能让人有第二次体验的想法。
5 o3 d$ U& p) p9 [% \9 B3 m7 A旅游业者，与其研讨古人，不如“讨好”今人。提升服务，优化管理和设施，游客必有回报。
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