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会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。 感知是理解的前提,理解是信任的前提。: Q) J4 J" e h
什么样的人是真正的聪明?4 ]8 x7 l2 i/ W" w7 B$ }/ I
其实就是一句话:
) S9 p- E7 N6 _8 u& G) L会不会展现自己,懂得让别人看到你的价值。
1 H W6 h7 j( {- B$ Q感知是理解的前提,理解是信任的前提。
* a: O' I+ g5 h. d9 X" ~你的付出和努力,能不能被别人看见和感知到?
9 M, D/ C z1 a* H4 i& N% Q不知道你发现没有,身边常常有些人非常努力,不管是在事业、爱情、家庭中都耗费大量精力,可是到头来除了他自己,没有一个人真正理解他。5 |# \$ K& V$ l! N
感知不到的价值,徒劳无功;可感知到的价值,事半功倍。
% W% [5 k! b9 f贝索斯,可能是世界上最聪明的人之一。亚马逊,也可能是商业世界中最懂“可感知价值”的公司。3 M2 k7 K' w. y$ |9 b

1 e) p6 `8 _6 Q9 I因为价格是最重要的可感知价值。消费者最容易感受到的,就是价格、性价比。
( z3 R' k* [( S3 ~) U' _贝索斯一直强调要让利给消费者,一切都是为了客户的利益。
6 o; }* W4 _0 S1 l' K他在很多的场合都提到过这一点:
9 v' }& k0 X# `' C4 u这个世界上有两种公司。一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润;另一种是拼命把价格降到最低,把利润都让给消费者的公司。
4 s5 a& {+ r& V m Q: j, n, Z我觉得这两种公司都能非常成功,不过我们坚定地选择做后面这一种。/ [' q4 B/ r0 I9 s/ h
贝索斯也说自己经常被问到一个问题:“在接下来的10年里,会有什么样的变化?”* a( e, z& U6 E C
他没有解答别人的疑惑,而是留下了另一个经典的回答:
3 c' [( B) P& K& F8 `. |- J很少有人问我另外一个问题,在接下来10年里,什么是不变的?
3 V/ u. }& ?# E+ D/ L2 _( F+ f0 ?! f我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要把战略建立在不变的事物上。
6 X, h$ u, K5 T消费者永远想要什么?5 R# A; w5 h: t( p3 ]/ }
消费者永远想要更低价格的产品,想要更快速度的物流,想要更多品类的商品选择,这些东西,是永远不变的。
7 e4 ?0 L5 l! c9 l所以亚马逊把精力放在了这些不变的东西上——给客户最多的利益。
& O, {- H! `7 W7 q8 r! n因此,亚马逊创造出了著名的“飞轮效应”。
; @' o$ v' w4 U$ E6 R) @8 i在电商领域,亚马逊的价格越低,吸引的客户越多;客户越多;亚马逊对上游供应商压价越多;压价越多,商品的价格就越低……这个飞轮不断旋转,并带动创造了其他飞轮,形成了今天的亚马逊帝国。
) U. R+ h. p9 B; _( D亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,就是为了让客户感受到“可感知的价值”。# \" Z; }' o0 w6 ~+ y
长期主义,死磕自己,以不变应万变,贝索斯是大智若愚的聪明人。! O5 g4 O* r) ~' d3 O
那些懂得展示“可感知价值”的聪明人,每时每刻都能为身边的人着想。
" t5 w0 d) t- T3 d# p' }在情侣夫妻的亲密关系中,更是如此。
! T0 _- o0 r" n我曾经看到过一段对话,男同胞们纷纷无奈摇头,女同胞们也纷纷无奈摇头:9 E Q0 N% a% v
“老婆我出去啦。”
_6 L; @' i' _+ N- j“你出去干嘛?”2 I) w2 O# g8 B3 ~
“去健身房。”$ f2 Y2 J+ J# W, K# ^6 K& y/ K
“去健身房怎么不告诉我?”
6 H( s6 F; C s- H$ G) G“我叫你你也不一定去啊。”
' t8 j9 l7 d# I! f2 Q! L+ L0 }“你是说我懒吗?”
4 q* ^6 v4 ~1 M“那咱俩一块去。”* R' L6 V9 D* B! T) o! S7 P
“你是嫌我胖吗?”
# z' d& g& F- F# n% B* ^“那我不去了。”& u8 a, \( u' [, [$ W* a5 D
“你是说我无理取闹吗?”
6 _4 K% }5 \* R3 X( M4 t6 u“不是不是。”3 w+ l2 {& `# N& U! [. _! X$ x
“你们男人怎么就不会说一句对不起啊!”
% F' x9 l) I% n) o8 S5 \) Z' y“对不起!”7 m2 X4 n" r5 t# R
“你以为说一句对不起就完了吗?”
8 |; i; q( y& [- n6 Y“…”8 `4 R9 }8 X0 P; C9 {% I7 r
“怎么不说话了?”# d& B/ m: ]9 l* R' L; U/ ~
“我不想说了。”
0 u2 ~% c. K: k) w“你说你说,你现在立即马上给我说!”4 B- S8 G& `( v/ l2 p0 g' j& K8 A+ |
“其实不是你想的那样的…”6 @+ M6 V& D3 Q o }
“我不听我不听我不听…”% F3 M0 [2 l0 N* V- `0 v4 k
可以说,内容是极度真实了。但你是不是也有一样的黑人问号脸。) B W2 J# P$ H1 v. i& s

% i! @; c& \; {( A6 t0 j这当然只是一个段子,这个段子里的女生,并不是真的“无理取闹”。她只是不被理解,只好用顶嘴撒娇的方式告诉自己的爱人要多关心自己。
% R! H" l$ i z( R女生总喜欢藏着后半句话不说,用行为和情绪告诉你疏忽了她。你要是不懂,她会说你傻,你笨,你不懂她。: y; r h; N8 N
这多半是你错了,有句话是这样说的,在老婆面前,你永远都是错的。! i* P" |( Z7 K& M+ z
你要怎么办?# g+ C0 {: e9 b) `1 h9 B+ m/ A
“叫宝宝、喂饱饱、给抱抱、买包包”,这句话是我们的同事哲涛分享的,他经常这样哄自己的太太。
" ^1 n" c( i- f z当然,最重要的还是,陪伴。爱情是盲目冲动的,陪伴是无条件的。5 n/ y) Z0 b6 n/ z% T4 [
千万千万记住,不要解释,不要解释,不要解释,重要的话说三遍。
- q8 H. g- B4 n$ [, g6 w爱情不讲道理也不讲逻辑,只讲情绪。
9 W, x) S* [1 z, p5 v: d“金钱”是一种可感知的价值,这会让你们过的更开心快乐,而“时间”更是一种可感知的价值,这会让你们过的更幸福长久。
* {6 w3 c% ?! {9 n$ s# x+ V感情世界里聪明的人,都不敢自作聪明,他们倾听伴侣的声音,把对方放在了第一位。
( N8 e- U- i. H* j除了亲密关系,在亲子关系上,怎样给孩子“可感知价值”?
" S# h: Y$ b+ L7 A. h/ z( o* @给他最好的生活吗?3 `, ]/ a; w( ?% u X9 `6 b L& U
花最多的钱上最贵的补习班,让他赢在起跑线上?
6 r! p2 W% M9 T% q4 _还是说努力工作,买一套1000万的学区房?1 c5 L7 X0 z9 |4 Z9 q+ o( P
我不知道有多少中国家庭,在这里面为了孩子摸爬滚打,折腾一圈,负债累累。
# M% @4 E7 R( P, t" q: r更让人心酸的是,父母的努力有时并不被孩子们理解,不是他们不听话,只是他们还太小。
+ l5 w' ?. w: E4 d& F3 e孩子们是天真活泼的,他们更希望父母的陪伴,更喜欢和爸妈游玩在海边有阳光的沙滩。- G) W o7 V& X( |
就像我们听到的那个故事一样:1 N/ W" L% Z2 z& w
一位年轻的母亲开着名车送女儿去贵族小学学习。, S$ B5 s* r9 R. o
“妈妈为了赚更多的钱,将来送你到更好的学校学习,没时间陪你,你恨妈妈吗?”, r( n K% D- C
“不恨。”
1 |* i% G. I7 g9 y过了一会,女儿又说:
: h' h w$ h8 d3 L" W“等我长大了,也要赚很多的钱,送你去最好的养老院。”) C9 y6 _, c0 p9 v! y
我知道,不是我们不爱自己的孩子,只是他们还没有感受到我们的爱。
; q2 y9 e- G; S+ w——) W4 d+ Q3 e/ ?) w. ?) y
我想我能给自己孩子的,只有两件东西,书与旅行。
4 Q1 k" A# V& u: v5 p2 q你若问我,带孩子旅行、读书的意义是什么?, P' N- y+ |) j6 X. I5 L/ |5 T
我会说,探索世界,探寻内心,视野决定胸怀,见识越多,就越会把自己放低,与全世界合作。
r+ i* q/ e5 [" w+ X# k在南极,我记得他的眼睛里闪烁着坚定的光芒,第一次说:“如果一件事情的过程我不喜欢,但是我知道它的结果是好的,那我还是会坚持做下去!”
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. E' h0 u, @3 k+ R& ?在马丘比丘,10岁的小米和另一个12岁的小朋友在一起,一路相伴,形影不离,共读《三体》。这也是他第一次想要和小伙伴相互协作,来年相约戈壁。. g9 G# |, u" \5 n8 f; ]5 K2 h
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我相信在一次次的旅行中,能让孩子感受不同国度的文化和环境。眼里能装下浩瀚宇宙,心中才能容下云淡风轻。
7 ^2 B! y- n7 M/ S/ |* l" Q5 s我也相信,最好的学区房,其实并不贵。
% D: M/ N* o" X' w% l$ Q比1000万学区房更贵的,是家里的书房。" p; W* e) ?; L, ~
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我们再回到商业世界,还是如此。那些聪明的商家们,为了让用户感受到“可感知价值”,使出浑身解数,想了各种办法。4 N7 Y+ A6 G' Y( Q, V1 F0 p3 y
举一个简单的例子,你今天感冒不舒服,但是白天还要上班,怎么办?有没有一种不嗜睡的感冒药?
" a8 _. R' H. y8 G9 }2 `你一定脱口而出:白加黑!3 f1 x9 ~6 P- J# S; \

3 H: R6 |( n: ~3 B2 L6 q6 G是的,把感冒药中让你犯困的部分提取出来做成白天吃的白片,吃完不嗜睡,就是给你的“可感知价值”。
7 P# I' x# U) v% }) I( x' n我们经常说,好的产品是会自己说话的,用户一看就明白了,不需要大费周章地解释。
( q" ^! ~3 ?9 A0 E/ M/ Z6 H& Q因为教育用户的成本实在是太高了,广告费用、宣传费用、运营费用……都是成本。2 {3 c. _* Q7 E
本质上,我们要做的不是教育用户,而是让用户自己教育自己。7 x4 Q; k9 r7 `7 H0 S
同样的,还有哪些产品很聪明,提供了一种明显的可感知价值。7 R$ j& U2 F" }5 U& W$ ]
比如,洗衣粉里的活性酶。
: L) J0 e# m. E8 _1 h: W' E3 o/ R如果你仔细观察,就会发现有活性酶的洗衣粉,往往都有一些其他五颜六色的小颗粒。
2 o, L# x/ _ n* F. p y- h这些当然不是活性酶,活性酶是在洗衣粉的角角落落,用这些小颗粒就是为了让你感受到,这洗衣粉是有活性酶的!5 s: z! p1 J# ?9 c
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比如,一枚新鲜的土鸡蛋,怎样让消费者知道呢?
* _- q" A7 @% G1 |3 q3 v很简单,那就是——鸡蛋表面的土,千万不要洗干净。# r! w: R% c/ E2 W3 G: Z8 E S5 F

% e' D' { u" ] S. _8 g再比如,一项公益活动,如何体现出“可感知价值”,让更多人参与。# C! c1 L2 Z! ?" `
麦当劳就曾经专门定制了非常漂亮的,五颜六色的手环,非常显眼。0 ^* {0 |" _" o( p3 v0 J8 ?
那些企业家、名人明星们,都不戴自己的名表了,纷纷戴上了麦当劳的手环,这也吸引了大量的人参与活动。
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( ]) V3 N4 z) y$ a: y+ F6 b所以,这些商家和企业们都获得了巨大的利益,占据用户,降低了成本,取得了规模效应的优势。/ c: R9 a H$ G& _: @
而做到这的前提,还是提供“可感知价值”的产品,打穿用户。
2 S' T' G7 l3 a9 ]1 j/ ^; t, f2 c你说,能让别人感受到自己的价值,聪不聪明?重不重要?
' z/ s" l/ r" Z( v' @最后的话
' U/ x& M1 \+ @. ^, f$ i% Z商业世界里,亚马逊把自己逼疯,把对手逼死,是给用户提供价格的“可感知价值”。9 _( ~5 ` X9 [3 q* @1 F4 u
成功的商家们花样百出,让用户自己教育自己,也是给用户提供形式和产品的“可感知价值”。
' ^* x9 T9 u% {6 y% B& i情侣之间互相陪伴,投资金钱与时间,是给彼此提供爱情的“可感知价值”。0 }! r, {) h) I/ B5 b
给孩子书与旅行,让孩子知道,比所谓励志人生更重要的是,按照自己的方式去过一生,是给亲情和成长提供“可感知价值”。
' L- |- [* i; s6 z9 I7 l其实不管是事业、爱情、家庭,都是如此。人生也是如此。: v# q+ w# }. S& `( u* C2 u
聪明的人不仅付出努力和爱,更会让世界感受到你的努力和爱。如果能做到这一点,我相信你的人生一定会更有价值,更有意义。$ T- r8 Q3 k; }4 k
-End-
3 \7 e/ i5 U# |. B1 j2 G 刘润,来源:runliu-pub,写上作者简介:刘润,“刘润”公众号主理人,互联网转型专家,前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问,他总能将复杂的问题,抽丝剥茧地探寻出商业本质,发布在他的公众号“刘润”(ID:runliu-pub)上。
: Y# i$ o/ x: K- p+ C3 N# Q本文由刘润投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,( o! m* D$ d- d* z
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f- u! o! y! B) c来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LrTFh2a
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