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京东大清洗:铁打的刘强东,流水的兄弟们

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发表于 2019-4-16 00:52:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
“由俭入奢易,由奢入俭难。”京东这一轮内部整顿,正是刘强东收权的前哨。$ Q8 j8 v! v5 E) y0 z& S' p
天下网商记者 杜博奇) l# R$ S2 A6 h9 j. N, a
4月12日下午,刘强东的一条朋友圈,解开了今年以来京东大规模人事变动的重重疑团。) u, q& S1 n+ ^* D, f; y6 N# ~
! x. E- W9 f3 H  d* e; @# O: c
他写道:“京东最近四五年没有实施末位淘汰制了,人员急剧膨胀,发号施令的人愈来愈多,干活的人愈来愈少,混日子的人更是快速增多。这样下去,京东注定没有希望。”
/ a4 E7 d5 u4 k! U; J事情已经很明朗了。清洗管理层、开除三类人、下调公积金、毁约应届生——京东这一翻让人“看不懂”的操作,一个确凿的目的就是强化内部管理。毕竟,京东在2018年遇到了前所未有的困难,无论外部的竞争形势,还是内部的经营状况,都不允许它继续信马由缰。
) }" B: `& L, x, m+ B4 T* O2018年,京东新增活跃用户1200万,与此前几年动辄数千万的用户增长已经无法相提并论,核心业务京东电商的经营利润率增速放缓,京东公司的整体经营亏损更是达到惊人的25亿人民币。2 V' u; ]# S; B6 t' ~" G

; ]% Q1 ^0 p5 _( a( R6 _4月15日凌晨,刘强东在内部邮件中披露:“京东物流2018年全年亏损超过23个亿,这已经是第十二个年头亏损了……如果扣除内部结算,京东物流去年亏损总额超过28亿。”* f# k4 C8 H# Q; I* V4 {" T

- B9 e! i2 I" {2 l7 q, `显然,刘强东已经意识到:京东遇到大麻烦了,继续这样下去就危险了,因此对18万员工展开了大肃整——清高管、杀中干、裁基层。他直言不讳:“混日子的人不是我的兄弟。”
3 o; o+ ~. c9 s管理层大清洗
- P; h/ D9 [' \1 F# C2014年,京东上市前夕大约有5万名员工,上市后组织规模如同氢气球般迅速膨胀。如今即便分拆金融等业务后,依然有18万之众,其中仅副总裁以上级别的高管就接近百人。7 `7 r" e9 ^$ L* t1 d
京东的人才梯队分为M(管理)、P(专家)、T(技术)三个序列,自上而下分别是刘强东、CXO、副总裁、总监、经理。副总裁年薪百万,宿迁最基层的电话顾问月薪不过三四千元。副总裁以上的高管都是刘强东面试,他关注基层员工比较多,中层反而关注比较少。
2 ]' U1 N3 b( S7 D9 K, M进入2019年,京东加强绩效考评,重启末位淘汰制,意味着10%的高管将被淘汰出局。2 a9 q3 V2 a: n8 l
至今短短两个月的时间内,CHO隆雨、CTO张晨、CPO蓝烨相继离职,高级副总裁王笑松、胡胜利调离原岗,副总裁裴健因家庭原因无法履职。这一轮调整还没有结束,并且很快将波及总监层面。9 a) W/ ]) _0 G
种种迹象表明,刘强东正在推翻职业经理人治理模式,把京东带回到“集权管理”轨道。; y* o, u9 ^, N+ n2 a( |

1 S9 f* }6 A4 }) j1 k刘强东的管理风格以强势专权著称,李志刚在《创京东》中说他事无巨细、事必躬亲。“一度有18个副总裁向他汇报,他可以三个月不休息。”这被视为京东最大的风险因素之一。
/ ?- r! s! X0 g' {" C3 B刘强东也曾痛下决心改变,三番五次赴海外深造,把决策管理权交给职业经理人,自己只做一个“甩手掌柜”。但是,去年明尼苏达大学“桃色风波”打断了这一进程。彼时,拼多多的异军突起带来了巨大的外部压力,而京东连续多年的巨额亏损并没有让它赢得一个有利的竞争地位。
6 z% R2 X2 U! D最终,“明尼苏达事件”促使刘强东退居幕后审视京东:在收权与放权之间摇摆多年,他依然没有找到“一管就死、一放就乱”的解药,如今的这一轮内部整顿正是收权的信号。
5 v) _7 z8 m/ ^; S3 L8 f& W京东的基本盘& z' M- G, x7 {$ m8 h  Q. ~
如今,京东的九人最高管理层只剩六人,其中徐雷、黄宣德、王振辉三人属于刘强东铁杆心腹。京东历史上,职业经理人走马灯般换个不停,这几人连同京东数科CEO陈生强久经考验地位日益稳固,他们掌控着电商、财务、物流、金融四大核心,是京东的基本盘。
9 V) f! T" P. D2 Y( H8 |/ q2 X徐雷、陈生强属于京东最早引入的那批职业经理人,他们跟了刘强东已有12年光景。! O! {2 S; X& x# ~9 }! i0 ?
2007年,获得今日资本的1000万美金A轮投资后,京东开始考虑引入外部职业经理人。
* D9 Q: P9 A0 x: h+ `' X. L0 A那个时候,京东不过百来号人,刘强东工资最高,月薪一万块,他下面不设副总裁,直接就是6名总监,而且还规定“新员工工资不能高于老员工”,所以很难吸引外部的人才。
0 V# g3 ^, G: b2007年,今日资本徐新向刘强东推荐了徐雷和陈生强两人。徐雷以营销顾问的身份加入京东,一路平步青云做到京东零售CEO;陈生强是京东最早的CFO,如今担任京东数科CEO。- L5 W4 v7 N0 W2 O

% ^, q: e8 e. `  p9 M# j0 C* g- l8 ]4 G陈生强、徐雷、王振辉
- C' x% r/ Q' H% R7 m# V2010年加入京东的王振辉,从华北分公司总经理任上一路升迁,最后赢得刘强东信任,被任命为京东物流CEO,与徐雷、陈生强构成刘强东驾驭物流、零售、金融的“三驾马车”。
8 X, S1 t' g8 T今年初,刘强东没有像往常那样高调亮相达沃斯,而是把陈生强、徐雷、王振辉三人推向了前台,京东官网公众号推文称“京东管理团队集体亮相达沃斯”,并配有一张三人合影。由此推测,京东这一轮清洗管理层,刘强东收拢的权利,今后大概率将通过这三个人发号施令。
, f  E2 r+ N. q) u0 P/ T5 V2013年,刘强东把京东的金融业务剥离出去另起炉灶,调遣陈生强过去主持局面。京东CFO的职位空缺下来,京东的投资人高瓴资本张磊就向刘强东引荐了黄宣德。京东数科副总裁姚乃胜也是张磊推荐的。那时京东招聘高管很难,除了投资人推荐,就是靠刘强东的人脉。6 w2 s" |$ {! {. f8 e9 Y
京东历史上第一个副总裁严晓青,就是刘强东以前打工的那家日企的顶头上司,2007年加入京东,刘强东给了他一个总监的title,一年后才晋升为副总裁,2015年从京东离职。
! q6 x! c4 P  U% o+ z4 ~- n刘强东2009年到中欧商学院进修,2012年到哈佛商学院学习,2013年到哥伦比亚大学深造,2018年参加明尼苏达培训,这么多年乐此不疲地到大学深造,一个目的就是编织自己的人脉网络,比如2018年加入京东董事会的徐定波,就是中欧商学院的教授和明尼苏达大学的毕业生。, W9 f! h8 k& j( H
成也物流,败也物流?; z0 p) s7 T* C3 ?  m6 N
物流解决的是电商的交付问题,决定了最后一公里的服务水平。京东做电商以后,一开始履单能力跟不上,而且隔三差五出现丢单,顾客疯狂地投诉。2007年,刚拿到今日资本的1000万美金,刘强东就想进军物流,徐新不同意,因为觉得刘强东管理不行,“管不了物流那帮人”。
$ M" \( ?, u' [; y刘强东硬着头皮搞物流,投入巨资四处扩张,结果亏损越来越大,到2017年撑不住了,干脆把物流剥离出去。王振辉2017年底还宣布京东物流收入300亿并实现盈利了,结果刘强东今日揭老底:京东物流2018年全年亏损超过23个亿,这已经是第十二个年头亏损了。
2 W; g/ c2 m! `) ]6 L此前,京东一直把物流称作自身的核心竞争力,而如今看来,物流也正在成为京东的不可承受之重。9 Y- u: B* q3 e* m/ c9 i- u: e, O

0 \5 |# Y! [: p6 _+ f1 C' `7 m! f京东物流布局# z. T3 b5 Y% @/ d9 O; o$ T
2018年京东物流完成25亿美金独立融资,融资完成后京东集团仍持有其81.4%的股权。一年后的今天,刘强东直言:“如果(继续)这么亏下去,京东物流融来的钱只够亏两年的。” & t+ x; |; i3 T( u4 A; _
京东18万名员工,基本上都集聚在物流板块,十几万人的薪酬正在成为一项越滚越大的负担。刘强东的办法是开源节流,所谓开源就是增加揽件业务,而节流的办法则是降低五险一金和取消底薪。此外,京东物流还在试图引入年轻人和机器人,来取代效率低下的员工。
5 s" A2 T! E/ i+ y; N- {刘强东管理物流的一个核心手段,就是提高工资待遇让他们感到快乐,包括年底聚餐、全额缴纳五险一金、打造员工宿舍、给兄弟们发iphone。他说:“消费体验是必须守住的生命线,快递员是连接消费者和商家的纽带和桥梁。员工不快乐就不会为客户提供好的服务。”
/ u1 ^3 a  g, n, u' o: {讽刺的是,2009年京东用了整整三年时间,才把足额缴纳五险一金的政策推行到全体员工当中去。现在为了节衣缩食,刘强东一句话就取消了,管理上的简单粗暴,由此可见一斑。; Q2 `% t& c9 D, I6 {( R
古人云,“由俭入奢易,由奢入俭难”。这一轮大刀阔斧的薪酬待遇调整,已经震动了京东的上上下下,会否激起十几万员工的抵触情绪,进而导致他们消极怠工?一旦事情发生到这个地步将引发一连串后续效应,不可避免地损伤顾客的消费体验,促使他们“用脚投票”。
# x; S4 r9 r/ p! }1 V; Z几年前,京东投入巨资,在刘强东故乡江苏宿迁打造第二总部,顺便建设了一批员工宿舍。/ m  `9 `/ J( _" S) Z# b# @4 ~. v
宿舍装修的时候,刘强东特地赶来视察,进样板间一看,顿时气得火冒三丈,“竟然弄了个八人间?”5 f$ t  S' I: z( F
项目负责人连忙解释:“员工人数是过去四五倍了,只有一个宿舍八个人才能住得下。”
# G  V' [5 t* n刘强东大手一挥,“住不下可以再租嘛,我们要让员工活得有尊严”。一声令下,八人间成了两人间。不过,这个样板间还保留着,刘强东还专门给它取了一个名字:“耻辱间。”6 ~+ v8 C/ e( R$ X  z  |
他说:“这是我们管理人员的一个耻辱,因为你们并没有把我们员工真正放在心上。”# j2 O+ N, z$ Y  F8 ~& _) G  V
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# 你怎么看京东事件 #1 D' G# t& N: O( W+ ^

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来源:http://www.yidianzixun.com/article/0LkAMwiQ- p1 y1 o3 O2 Y) t! t
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