|
|
近日，市民王阿姨通过新闻坊同心服务平台反映，她上个月搬了家，从闵行颛桥搬到位于奉贤的海湾镇。2 x, M. [6 J1 Y7 k2 T$ m
$ H: {7 M$ X- v2 ^1 D9 j3 x7 F
搬家是个体力活，王阿姨和老伴也都上了年纪，他们特别在意搬场公司的服务。于是，他们通过百度搜索，选择了排在第一位的公司，"上海嘀嗒搬场"。
2 P4 a ^" j6 n3 r; Z4 ~% n( k5 R3 o
3 z! n( P; B7 d& ?1 ^) v 王阿姨称，嘀嗒搬场的报价近6000元，但老两口最后实际支付了41710元，是最初报价的7倍，其中一些项目的收费更是高得离谱。9 z7 v5 s/ ~" S) h5 ]; C, d$ m
王阿姨告诉记者，她在百度上搜到这家"上海嘀嗒搬场"后，和对方取得了联系，按照对方的要求，她把全部家当通过视频的形式完整展现给了嘀嗒搬场的工作人员。* D1 a# n8 K% v+ m* v1 q/ u1 J9 \
这些物品包括家具、电器、钢琴、落地钟、淋浴房等，总计116件物品。起初对方估计，这些物品大概需要出动2辆车子，按照一辆车2400元来算，总共是4800元。0 x4 }5 Z* {3 t+ \
- r4 Q% x: a# r: c) Q
另外，王阿姨还要求搬家公司拆2台空调，到了新房子还要装3台空调，对方表示，拆装一台空调的费用是200元。这样算下来，搬一次家的总费用预计在五千多，近6000元。# N" F! [, o) K5 l; D q. e2 Y
王阿姨：他说他是正规的搬家公司，而且说得非常好听，他看了视频，他说两车可以了，一车2400两车4800。我们说为什么那么贵，他说是搬家费人工费都在这个里面，就拆的东西，拆开以后到新家去装起来，全部包括在里面。
/ [, m# v! Y% ^ % \1 U4 {! c& `( E% s. D
然而，到了搬场当天，各种"意外"支出频频出现，让老两口晕头转向。首先就是拆装空调的费用，从最初承诺的几百元，一下子变成了六千多元。
" k7 E3 r: J9 [3 z) {" O d$ e) V6 s& L' E
3 f5 u+ I! g( b( z- |. B- ^& ^
王阿姨：因为空调装的话，它会牵涉到管子，那有一米算一米，管子他是算我一米120元，一共是14米， 三台机器装完以后，他算我氟利昂，三台各是350块，然后打洞一个洞100块，打三个洞。这算算，空调现在装下来是6370块。$ ]1 H+ Z% r4 C% {
& Q" w# k: n+ p4 C1 P* @ G0 F z
还没等老两口晃过神来，第二项额外支出又出现了。在服务的过程中，搬场公司要求王阿姨的老伴购买包裹家具家电的塑料气泡膜，说是一共需要60卷，每卷要价300元，共计18000元！5 ], e Z J( i, a: I9 q: b& s
/ `( {5 V4 z$ d$ v; t! N 最后，明明说好的只需要出动2辆车，实际搬场公司却开来了7辆车。而当时，忙得晕头转向的王阿姨根本顾不上去核对7辆车里的物品，到底有多少是自己家的。
, o( ^' ~; z% ^ 王阿姨：我们都忙不过来去看，车里每一车到底是多少，怎么装的，全是坑。其中有一辆车在装的时候， 车里面就有东西的。他说这部分东西是别人家搬家的东西，别人家还没搬完的，要他们带过去的。他说车子不够了，这车他也要装东西，还是按照2400一车的价格，至少我看到有一辆车上面不是我们家的东西，那个车他也算我一车。4 q6 }' a ]. F
# K$ ?- F5 |0 \ 搬完家，王阿姨静下来一算，这趟搬场总共花了她 41710元，是当初报价的7倍。% f, t0 t0 a( y
王阿姨：搬家费4万多块钱，这个价格实在是我们接受不了，我们真的是身心俱疲。9 `( |0 z3 |7 W
4 h4 r5 X4 \- |5 V& \ 6 N* l! a) a; O7 X# H6 y
明明知道对方给出的价格是虚高的，但是又拿不出证据，搬家现场又怕一言不合，对方撂挑子不干，王阿姨只能硬着头皮先把钱给付了。
c( p2 A9 K7 e8 g3 k 那么这些要价不菲的管子、气泡膜实际售价到底是多少呢？
& ]- m2 l' s1 k* g. d 记者通过网络购物平台搜索发现，普通型宽30公分、长60米一卷的加厚泡气泡膜也不过15元左右；宽一米 长60米的大卷膜料价格也不到55元一卷。开价300块一卷，实在是太夸张了。
% |3 G$ u# e+ n ( B; x5 a! s# Y) c
这些气泡膜在搬场之后，一般都是当垃圾处理掉了，但是想到这些东西是花了自己1万8买来的，王阿姨心疼啊，至今都还堆在家里，不舍得处理。
& y7 p; l0 J5 c6 L : _9 f9 w7 i& c8 K9 q2 T
在王阿姨家，记者查看了双方签订的"搬场服务合同"，其中第五条费用一栏，只是提到搬运费为2400元一车，人工打包材料费为300元一卷，空调移机费为200元一台，其它再无说明。8 Y; N0 i0 X' \' Q/ t
事实上，搬家结束的当晚，王阿姨就致电当时收款的上海嘀嗒搬场的徐经理，希望对方给出消费明细，但对方根本就置之不理。当着记者的面，王阿姨再次致电了这位徐经理。- q$ H- ~6 f3 g% j
王阿姨：我想问问看一个月都快到了，你这个搬家清单到现在还没寄给我。
5 C& F, i* E" m' L v 上海嘀嗒搬场服务有限公司 徐经理：清单合同上面不是有的嘛？清单一个车数一个卷数，这不就是清单吗？* T( W' N! L7 |7 O/ j8 R, f
王阿姨：我们是这样想的，你这个清单应该要有。
( |6 g6 J& d# A8 c# Y' |! X; T 徐经理：没有清单的，我们是签的合同以合同生效的。
" k+ E6 ^, a+ d: i 王阿姨：就是你这个卷多长多宽，这种都要有的吧？, K+ }! @3 I* l: d4 r$ Z# @
徐经理：没有的，你拿合同去起诉吧。你不要和我打电话了，我们以合同生效为标准，你来起诉我好吗？
* v# j$ t0 H1 q* D" F1 a+ p
% S3 L. j, j; y% ~! ^6 D 随后，记者向上海嘀嗒搬场服务有限公司的工商注册地——上海松江区市场监管局反映此事，该机构是否存在钓鱼、欺诈经营等行为，相关监管部门表示，正在展开调查。# ?* o3 H% S, Y5 W# l
对于这样的搬家公司，网友们也纷纷表示深恶痛绝：“不能放过这个搬家匪徒”！等待相关部门的调查处理结果。0 l: j4 L0 U; H" G/ G; O
1 z ~3 E7 O# J/ a% i6 {0 e
百度搜索排名花钱买+ f8 c+ E+ ~* C
消费者难一眼辨识“广告”) u) e* p, Q$ Y& T' G
在整个事件里，除了消费者王阿姨，和提供服务的搬场公司，还有一方，那就是将嘀嗒搬场推到台前的百度搜索。5 J. r4 ^0 w; s& U
王阿姨说，当初就是看到搜索网站上这家嘀嗒搬场排名靠前，所以才选择它的。! R; B6 E' Z/ O+ v
) G( Z- S: j% R6 R" \$ S) m
是不是信誉越好的公司排名越靠前呢？记者以一名企业营销推广人员的身份致电百度。
% X4 m1 V1 u, K8 u 记者：我们是新公司，如果想排在第一的话有办法吗？
& p8 I9 d3 {: \! ]/ u: g6 @ 百度推广工作人员：您这边就想排在第一位的话，常年排在第一位，它可能会价格稍贵一点。+ R& c2 z2 }: `) f- r6 D# D# q
记者：大概得多少钱？* z- Y" h; t: v y6 j' a
百度推广工作人员：就是您预算可能要提到两三千，大概时效两个星期、半个月这样。消费者这边第一时间就能看到您，而且是一个特别大的一个广告。
, H: i" a$ L5 \; k6 | - V( P8 \) v6 b1 G
该工作人员表示，此类推广的下方都会带有广告二字，所以消费者在点击购买服务时，也要自己做好对比筛选工作。如果消费者在这些推广企业消费存疑，可以通过手机APP进行申诉追偿。
5 f( N* m8 N6 L* t 节目开播前，记者收到了百度方面发来的最新处理方案，他们表示将先行垫付，退给王阿姨1万5千元，并承诺将协助王阿姨解决这场搬家风波。
7 |" s5 P! O# u( e2 I7 a$ K, a ' T; [. ^. _, o7 B! e1 H
小坊有话说
8 c3 _- F7 L4 J$ b( b3 i 竞价排名，是一种伴随互联网时代出现的新型广告形式，并不是"评优排名"、"诚信排名"！正因如此，吃亏上当的消费者层出不穷，尤其是大量王阿姨老两口这样的老年消费者。他们刚刚开始战战兢兢努力触网，迎头碰上的却是不良商家的满满"恶意"。! z& J+ F: h3 e) m6 O: ~ m) C
百度作为最头部、最强势的互联网平台企业，在提供合法合规的互联网服务模式时，还要注重公众的信任、社会的期待，更要掌握好企业利益和社会责任之间的关系
% v1 ?9 }1 |. g& P2 t! O （点击查看完整报道↓）
7 t/ n* s) {) J9 b; a1 Q3 B k( E <li style=";" id="PIC" class="clearfix">
4 [ q3 T8 b) V, |如果你连1元都不想充，试试这款页游！300%爆率，免费送vip！- R% v3 h, r* w- E3 q7 G& _
& b: [2 Y2 B. M" V ~8 B8 l9 C
高爆打金服广告2 T. B y# y: p& D" ?
了解详情 |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
|
/6 
|手机版|小黑屋|梦想之都-俊月星空
( 粤ICP备18056059号 )|网站地图
发表于 2023-4-12 06:02:22
